Ik ben het volledig eens met Dr Matsui's Editorial- "professionaliteit ... vs business" -. Professionaliteit moet altijd troef zaken, maar niet begraven
Als RCDSO voorzitter van Klachten voor vier van de afgelopen zes jaar en vice-voorzitter voor twee jaar, heb ik meer dan een passerende interesse in de klachten proces
Veel, zo niet de meeste klachten van patiënten kon worden weggenomen door het volgen van een paar eenvoudige regels.
& bull ; nooit missen een kans om te zwijgen;
& bull; twee keer nadenken alvorens te spreken, dan weer denken; & Bull; nooit kritiek op de behandeling een andere tandarts - net presenteer uw aanpak;
& bull; verklaren zelfs de meest obscure relevante 'conflict of interest';
& bull; zijn positief over elkaars integriteit en motieven;
& bull; niet alleen worden ingegeven door eigenbelang, afgunst of ego;
& bull; uit te leggen, niet dwingen;
& bull; informeren, niet overtuigen;
& bull; het verkrijgen van toestemming, geen verwarring;
Zoals altijd, grafiek wat er werd gezegd, gedaan of impliciet - uw administratie bent u
Dr.. Marvin Klotz
District 11 [Toronto Centraal]