De trage economie en de kredietcrisis lijken niet te worden verwijderd elk moment snel gaan. Patiënten kampen met hogere prijzen voor huisvesting, verwarming, voedsel, benzine, gezondheidszorg en nutsbedrijven. Dit is niet een boodschap van kommer en kwel, maar eerder een verklaring van de feiten.
Ben ik te zeggen dat je moet verwachten dat uw productie te verlagen als gevolg van de huidige economie? Absoluut niet! In feite, zelfs in de huidige economische neergang, vele praktijken blijven groeien. Sommige zijn zelfs ervaren exponentiële groei. Klinkt onmogelijk? Het is niet. Natuurlijk kun je niet houden om hetzelfde te doen oude dingen en verwachten verschillende resultaten.
Hoewel deze economische malaise een vrij lange en wijdverspreide één is geweest, zal het uiteindelijk eindigen en de dingen zullen beter worden. Maar je kan niet wachten tot de economie te verbeteren. Een passieve aanpak zal nooit uw praktijk te krijgen waar het moet zijn. Je hebt de macht om uw praktijk-nu te verbeteren
Om uw praktijk te groeien in een down economie, Levin Group adviseert deze vier overkoepelende strategieën:
1. Optimaliseer Overhead
2. Controle Collections
3. Organiseer Operations
4. Ramp Up Revenue
Optimaliseren Overhead
Wat is uw overhead percentage? Levin Group beveelt aan dat overhead kosten niet hoger zijn dan 60% van de totale productie praktijk voor huisartspraktijken. Elk punt meer dan 60% kost u duizenden dollars. Bijvoorbeeld, als uw praktijk is het produceren van $ 700.000 met 65% overhead, dat is $ 35.000 meer dan overhead. Voor een praktijk met een 75% overhead percentage, dat zou $ 105.000 meer dan overhead. Dat is een hoop potentiële besparingen. Zelfs als je een op slechts enkele punten boven de 60% bent, heb je nog kans om duizenden dollars besparen. Het optimaliseren van overhead vereist een integrale aanpak, met inbegrip van deze actie stappen:
& bull; Follow the Money.
Bepaal waar uw geld vandaan komt en waar hij heen gaat. Blijf op de hoogte van uw collecties, aankopen en kosten-salarissen van het personeel om tandheelkundige benodigdheden. Record hoeveel u uitgeeft in elke categorie elke maand. Maatregel tegen verleden kosten om te zien of de kosten stijgen, het verminderen of verblijven dezelfde
& bull.; Track Inventory.
Wat verbergt in je voorraadkast? Heeft u uw huidige niveau van de leveringen weten? Praktijken moeten inventaris halfjaarlijks. Dit zal u helpen een gestage stroom van in stand te houden, te voorkomen overschotten en tekorten, en hebben een sterkere controle over de uitgaven
& bull.; Onderzoek Insurance Participatie.
Practices moeten patiëntenparticipatie verzekering elk jaar opnieuw. Tandartsen moeten zich bewust zijn van belangrijke gegevens, zoals welk percentage van de totale praktijk collecties wordt gegenereerd door de verzekering, welke verzekering plannen betalen de hoogste vergoeding, welke de laagste, welke worden geleverd door de plaatselijke werkgevers, enz. Deze informatie zal u helpen de beste beslissingen met betrekking tot deelname af te sluiten.
Controle Collections
het is een eenvoudig concept. Je moet krijgen betaald voor de diensten die u levert. Veel tandartsen en hun team zijn ongemakkelijk te vragen voor de betaling. Sommige artsen houden niet van te denken van hun praktijk als een bedrijf. Maar dat is wat het is. Natuurlijk, het is een voorziening waar tandheelkundige zorg wordt verleend, maar het is ook een bedrijf dat de betaling voor verleende diensten vereist, zodat u kunt blijven leveren van hoge kwaliteit zorg aan patiënten.
Achterstallige collecties zijn dubbel probleem voor praktijken. Ten eerste is er gemiste inkomsten uit onbetaalde tandheelkunde rekeningen en andere praktijken diensten. Ten tweede is er de tijd die medewerkers probeert op te sporen deze inkomsten als er andere taken die moeten worden gedaan. De beste manier om collecties te verminderen is om patiënten te betalen op het moment van de service.
We raden praktijken verzamelen van 98,5% van het geld verschuldigd. In een moeilijke economie, kunnen patiënten langzamer in het betalen van hun rekeningen zijn. Dat is waarom je duidelijk financieel beleid dat uw team communiceert aan patiënten nodig hebben. Een teken zegt: "De betaling is vereist op het moment van de service," moet worden geboekt bij de receptie. De receptie team moet training over hoe de betaling bij de kassa doeltreffend aan te ontvangen.
Practices moet een verscheidenheid van betaling opties, waaronder contant geld, cheque, credit cards en buiten de financiering te bieden. Giving patiënten keuzes te maken de behandeling meer betaalbaar en volledige betaling gemakkelijker voor patiënten.
ordenen Operations
verouderde processen zijn als cholesterol verstopt raakt uw praktijk systemen. Er niets aan deze inefficiënte processen zullen stikken off productiviteit en tekortkomingen in spanning tot je een totaal systemen afbraak. Tijdens een goede economie, zal praktijken zetten vaak met verouderde systemen, omdat het schema is vol met patiënten. Echter, een zwakke economie bloot kwetsbaarheden in oudere systemen.
Om knelpunten en verloren productiviteit voorkomen, moet praktijken hun systemen te werken om de drie tot vijf jaar. De volgende actie stappen helpen u uw systemen te werken:
& bull; Verzamel alle noodzakelijke gegevens aan elke praktijk systeem te begrijpen
& bull.; Gebruik maken van alle verzamelde gegevens om een ideaal model op basis van de unieke behoeften van uw praktijk te ontwikkelen
& bull.; Pas alle modellen ideaal om de doelstellingen van de arts en team passen
& bull.; Implementeren van nieuwe systemen voor de praktijk en het productiepotentieel te verhogen
& bull.; Meet de resultaten om ervoor te zorgen dat het nieuwe aangepaste model is op weg om alle praktijk doelen te bereiken.
Verander niet 's nachts gebeuren. Afhankelijk van hoe oud uw systemen zijn, kan het een jaar of meer nodig hebben om alle systemen volledig bij te werken zonder verstoring van de dagelijkse activiteiten of het veroorzaken van overmatige stress op het team. Voor de totale succes van de praktijk, moeten alle grote systemen worden aangepakt en inefficiënties die vertragen systemen verwijderd
aanlooptijd Revenue
Practices hebben twee bronnen van inkomsten:. Stroom patiënten en nieuwe patiënten. Uw huidige patiënten zijn de ruggengraat van uw praktijk en vaak een bron van nieuwe patiënten. In een krappe economie, patiënten hebben meer kans om te annuleren of niet komen opdagen. Levin Group adviseert een verscheidenheid aan patiënt retentie strategieën om patiënten die naar uw kantoor te houden:
& bull; Schema op voorhand de volgende Recare afspraak. De afdeling hygiëne levert een gestage stroom van patiënten en productie. U wilt uw patiënten naar uw kantoor te bezoeken om de zes maanden voor Recare. De beste manier om dat te doen is om hun volgende afspraak te maken terwijl ze in uw kantoor
& bull.; Bevestig alle afspraken 48 uur van tevoren. Niet alleen vertrouwen op de startpagina van telefoonnummers. Gebruik een veelheid van communicatie-voertuigen, waaronder e-mail, sms-berichten, zakelijke nummers en mobiele telefoonnummers
& bull.; Zorg voor "WOW" customer service. Het doel moet zijn om de verwachtingen bij iedere patiënt interactie overschrijden. Geef niet de patiënten een reden om niet te komen naar uw kantoor.
Kwaliteit klantendienst stimuleert patiënten om te praten over uw praktijk aan vrienden en familieleden. Vergeet niet dat de huidige patiënten zijn de beste bron voor nieuwe patiënten. Als uw patiënten 'overweldigd' door kwalitatief hoogwaardige zorg en goede klantenservice, zij zullen u graag verwijzen hun vrienden, familieleden en buren. Teamleden moeten worden opgeleid op te vragen voor verwijzingen en getuigenissen van tevreden patiënten. Elke patiënt die verwijst iemand moet een handgeschreven bedankje kaart en telefoontje van de dokter te ontvangen.
Om te groeien in een down economie, moet praktijken uitgebreide tandheelkunde te presenteren aan alle patiënten. Sommige artsen zouden kunnen bezwaar maken tegen deze, zeggen: "Mensen nauwelijks geld voor fundamenteel tandheelkunde hebben op dit moment." Dat is misschien waar zijn voor sommige patiënten, maar er zijn andere patiënten die snel zullen zeggen "ja" tegen aanbevelingen voor het implantaat of cosmetische tandheelkunde. Vergeet niet dat niet iedereen wordt beïnvloed door de economie op dezelfde manier. Belangrijke persoonlijke gebeurtenissen (bruiloften, reünies, sollicitatiegesprekken, enz.) Te motiveren vaak mensen om te investeren in hun uiterlijk. Zelfs als patiënten weigeren behandeling nu kunnen ze aanvaarden later. Een trage economie betekent niet dat je moet "vertragen" op het presenteren uitgebreide behandeling aan patiënten. U kunt worden verrast bij hoeveel zullen zeggen 'ja'.
Conclusie
Zelfs in een recessie, je nog steeds kan groeien uw praktijk. Deze vier strategieën kunnen helpen om uw huidige patiënten komen, het werven van nieuwe patiënten, inefficiëntie en onnodige kosten te verlagen, en het verhogen van de productie praktijk. Wacht niet tot de economie om beter te worden - maak je de praktijk beter één patiënt tegelijk
Om een gratis audio-cd op te ontvangen van Dr. Levin "Acht strategieën van zeer succesvolle praktijken," noemen 888- 973-0000 of e-mail uw naam, het type van de praktijk, telefoonnummer en adres naar [email protected] met "Acht Strategies DPM" in de onderwerpregel.
---
Afhankelijk van hoe oud uw systemen zijn, kan het een jaar of meer nodig hebben om alle systemen volledig bij te werken zonder verstoring van de dagelijkse activiteiten of het veroorzaken van overmatige stress op het team