Een aanvaardbare meetbare percentage voor niet-productieve tijd in hygiëne is 5-8%. Als de hygiëne-programma op de juiste wijze is ontworpen, zal de hygiëne coördinator of de persoon die verantwoordelijk is voor het boeken van de hygiëne schema niet langer nodig om te werken vanuit een plaats van urgentie. In plaats daarvan zullen zij verschillende plaatsen te gaan om de lege tijdsleuf moeten vullen. Door de oprichting van een hygiëne-programma, kunt u de tijd van de mondhygiënist is gevuld met een minimale hoeveelheid stress om alle betrokkenen te houden.
De eerste stap, die absoluut noodzakelijk is, is om een nauwkeurige telling patiënt, zodat u kunt berekenen het aantal hygiënische uren dat uw praktijk daadwerkelijk nodig heeft. Als dit eenmaal is bepaald, kan het aantal patiënten te vergelijken met het aantal beschikbare hygiëne uur. Afnemende hygiëne downtime kan zo simpel zijn als het verminderen van het aantal uren hygiëne en het boeken van de rest effectiever zijn.
Het indelen van uw patiënten op basis van afspraak geschiedenis is een andere manier van afnemende hygiëne downtime. U kunt letters of cijfers, zoals A, B of C. gebruiken Wat belangrijk is, is dat die patiënten met een goede afspraak geschiedenis zijn die patiënten die een grote waarde aan hygiëne diensten te plaatsen en te eren geavanceerde planning. Als we productief gedrag belonen herhaald. De patiënten die geen hoge waarde weet te plaatsen op hun afspraken en zijn chronische no-show of korte termijn opzegging moet op korte termijn lijst geplaatst te worden, in plaats van waardevolle tijd van de afspraak voor hen gereserveerd alleen om ze te annuleren en plaatst het kantoor in een moeilijke positie. Dat wil niet zeggen dat een patiënt niet zal veranderen, maar totdat ze doen, een "A" patiënt mag niet worden benoeming-wise behandeld, op dezelfde manier als een "C" patiënt zou zijn. Classificeren van de patiënten geeft de persoon het vullen van de hygiëne schema pools van de patiënten te trekken uit als er een tijd geopend moet worden.
Er zijn andere manieren van afnemende hygiëne downtime maar de concepten zijn een beetje abstract. Een van de belangrijkste gebieden die werk nodig hebben is de perceptie van wat er gebeurt op de hygiëne afspraak zelf. In het verleden, de hygiënist voerden een aantal taken die de tandarts gecontroleerd bij binnenkomst operatory. Om de patiënt, hun hygiëne benoeming was een dienst net als het krijgen van hun haar laten doen of hun auto gestemd. Om ervoor te zorgen dat de perceptie te veranderen, moet hygiënisten profiteren van de mogelijkheden die worden gepresenteerd aan hen, terwijl de patiënt in hun behandeling kamer.
Het eerste wat we moeten doen is om een relatie met onze patiënt vast te stellen ; te leren kennen door zich een effectieve luisteraar. Mensen houden ervan om te praten over zichzelf en omdat de afspraak over de patiënt, laat ze. Door een goede luisteraar, kun je erachter komen wat de prioriteiten van een patiënt zijn. Is het geld van de meest belangrijke ding om hen of hun uiterlijk? Heeft hun werk nemen ze weg voor lange periodes op een tijdstip of werken ze vanuit huis? Zijn ze betrokken bij sportactiviteiten? Hebben ze snurken?
Door het vinden van lifestyle informatie, kunt u leren dat een patiënt die werkt vanuit huis vindt het niet erg geroepen in op het laatste moment om een plek te vullen. Als de patiënt graag alles gepland tot op de laatste seconde te hebben, de kans groot dat dit soort afspraak niet zal doen. Als hun uiterlijk belangrijk zijn kunnen ze meer geneigd zijn om de nodige stappen te ondernemen om te verbeteren of hun niveau van mondgezondheid te houden.
Het tweede wat we moeten doen is om onze patiënten te voeden. Veel van onze patiënten hebben een zeer beperkte reikwijdte van wat parodontale problemen en hun effect op het hele lichaam. De meeste patiënten het gevoel dat hygiënisten gewoon "pick and flick." Dat zij de behandeling van de "gat in het midden van het gezicht" en wat ze doen of te voorkomen dat heeft weinig of niets te maken met de rest van het lichaam. We moeten in staat zijn om onze patiënten te tonen het verband tussen parodontale aandoeningen en hart-en vaatziekten. Laat hen weten dat we doen een mondelinge kanker screening en waarom. We kunnen onze patiënten onderwijzen en hen laten weten dat snurken problemen symptomen van meer ernstige problemen kunnen zijn, maar dat het dragen van een tandheelkundig apparaat kan helpen. We kunnen laten weten dat moeders met afdichtgebieden die aan bederf kunnen we een kind weerhouden om een holte ervaren zijn.
Als de patiënt begint de betekenis van hun mondhygiëne realiseren op de rest van het lichaam, hun perceptie van de waarde van hun hygiëne benoeming toeneemt. Wanneer dit gebeurt is er niet langer de dubbelzinnigheid van hun hygiënische benoeming tot die van een haar benoeming, en de hygiëne downtime afneemt. Door het opleiden van de patiënt heb je ook begonnen met de verantwoordelijkheid van de mondgezondheid van de patiënt over te dragen aan hen. Door het plaatsen van de eigendom van de mondgezondheid in de handen van de patiënt, het omvat hen in de beslissingen die worden genomen en geeft hen het gevoel alsof ze een deel van het tandheelkundig team.
Technologie kan gaan langs manier in patiënt onderwijs. Bijvoorbeeld, het gebruik van de intra-orale camera door de mondhygiënist aan de bestaande omstandigheden van mondgezondheid, restauraties, witheid en helderheid van de tanden te laten zien, de gebieden van de vlek (permanent of verwijderbaar) het bewijs van gewoonten, en de effecten daarvan op de orale /gezicht ontwikkeling kan een dramatisch effect op de patiënt. Als volwassenen, behouden wij ons veel meer informatie als de bron visueel. Een patiënt zal veel meer zijn het accepteren van een behandelplan als het visueel kan worden gevalideerd aan hen. Het begrip "wat zit er voor mij?" Is voldaan en met dit in het achterhoofd, is de patiënt minder kans om hun benoeming hygiëne te annuleren.
Bij de tandarts in de operatory wordt genoemd, is het belangrijk dat nemen we deze keer naar de tandarts van alle belangrijke gegevens op de hoogte. Hebben getoond intra-orale foto's en röntgenfoto's en verbaal te werken medische /tandheelkundige /sociale veranderingen die sinds laatste bezoek van de patiënt hebben genomen. De patiënt ziet nu uw rol in het tandheelkundig team niet als een service provider, maar als een probleemoplosser en verzamelaars van relevante informatie die nodig is voor de tandarts om een behandelplan alleen voor hen op maat gemaakte vormen. Het behandelplan dat geformuleerd moet eerst uit een parodontale beheerprogramma gebaseerd op de orale gezondheid van de patiënt. De kosten en de tijd gepland worden uitgevoerd op basis van deze geïndividualiseerde benadering en niet op de verzekeringsdekking. Of de mondhygiënist plant de afspraak of een lid van het team in het administratief gebied doet het, is het noodzakelijk om downtime laag te houden. Daarom mag geen enkele patiënt het kantoor te verlaten zonder zijn of haar volgende hygiëne afspraak geboekt. Dit wordt soms aangeduid als pre-boeken of pre-blocking.
Dit leidt tot onze laatste gebied dat zal helpen om de hygiëne downtime te reduceren, en dat is consistentie. Het is absoluut cruciaal dat iedereen duidelijk is over alle kantoor beleid, terminologie, en de patiënt classificatie informatie. Als de
mondhygiënist is al het mogelijke doen om hun patiënten te informeren over de rol van de mondhygiënist in orale gezondheidszorg van een patiënt, en de patiënt komt uit op de administratieve omgeving en vroeg: "wanneer willen ze komen in voor hun volgende reiniging, "het hele onderwijs les is verloren. De perceptie verandert niet. De waarde van de benoeming hygiëne wordt niet gezien en de patiënt zal gratis te annuleren of te wijzigen hun benoeming hygiëne op het laatste moment te voelen. Teamleden maken bevestiging vraagt, moet ook de juiste terminologie te gebruiken. Iedereen moet de praktijk filosofie begrijpen. Als uw kantoor heeft besloten geen verzekering gereden bijvoorbeeld, dan is het absoluut noodzakelijk voor het hele team om te benadrukken dat het persoonlijk behandelplan wordt opgesteld over wat nodig is om de patiënt terug te keren naar een optimale mondgezondheid en niet wat wordt gedekt door hun verzekering .
Wanneer patiënten zien consistentie, waarde, en professionaliteit, zij verheffen hun perceptie van de hygiëne bezoek en hygiëne downtime wordt verminderd.
Lisa Philp is de voorzitter van Transitions Group North America, een full dienst coaching bedrijf voor de tandheelkunde. Lisa is een gecertificeerde effectiviteit trainer, gecertificeerd facilitator in Integriteit Selling, een Certified Management Consultant zoals aangewezen door de Academy of Dental Management Consultants; is erkend in het Nationaal Register Who's Who in de Canadese Tandheelkunde; is lid van de NSA (National Speaker's Association) en CAPS (Canadese Vereniging van Openbare Sprekers). Lisa leert ook de tandheelkundige studenten van de Universiteit van Toronto, Faculteit der Tandheelkunde.
---
De hygiënisten moet gebruik maken van de mogelijkheden die worden voorgelegd aan hen, terwijl de patiënt in hun behandeling room
---
de patiënt ziet nu uw rol in het tandheelkundig team niet als een service provider, maar als een probleemoplosser en verzamelaars van relevante informatie die nodig is voor de tandarts te vormen een behandelplan op maat voor hen alleen