In de honderden patiënt geschil gevallen waarin ik hebben gehandeld in opdracht van tandartsen, een gemeenschappelijke onderliggende factor is hoe "professioneel" de tandarts heeft gedragen zoals waargenomen door de patiënt en /of de betrokken partij.
Veel jaar geleden tijdens de Health Professions wetgeving te herzien (die uiteindelijk leidde tot de Gereguleerde Health Professions wet en Tandheelkunde Act in Ontario), een gerenommeerde organisatie ingediend de volgende:
"Interprof, een organisatie waarbij de belangrijkste zelfregulerend beroepen in Ontario, heeft ingestemd met de volgende definitie van het beroep. "Een beroep is een self-gedisciplineerde groep van personen die zich houden aan het publiek als het bezit van een speciale vaardigheid afgeleid van training of opleiding, en die bereid zijn om die vaardigheid te oefenen in de eerste plaats in het belang van anderen. Een professionele persoon is een lid van een dergelijke groep. "1
In de tandheelkundige context, het kan ook worden toegevoegd dat" in het belang van anderen "onder meer rekening met achtergestelde positie van de patiënt, ongelijke onderhandelingsmacht en inherente kwetsbaarheid te wijten aan het gebrek aan kennis van de wetenschappelijke /technische aspecten van de tandheelkunde en de absolute noodzaak om vertrouwen en vertrouwen op de adviezen en acties van de tandarts.
patient geschillen meestal ontstaan als gevolg van de patiënt niet tevreden met de behandeling ontvangen of tandheelkundige zorg voor een aantal redenen. Enkele van de redenen kunnen in feite niet zijn bonafide; tandartsen vaak zal vertellen me dat de patiënt eigenlijk gewoon veinzen worden als een dekmantel overstuur om gewoon niet te willen hun tandheelkundige rekening te betalen. In andere gevallen kan een onbevredigend resultaat of miscommunicatie duidelijk als oorzakelijke factoren die aanleiding geven tot ontsteltenis van de patiënt.
Het lijkt me dat, ongeacht de oorzaak (met uitzondering van zeer ernstige of ernstige tegenslagen), indien een tandarts echt wil een bevredigend resultaat te bereiken, dan handelen "professioneel" kan een lange weg te gaan bij het oplossen van het geschil aan de wederzijdse tevredenheid van beide partijen voordat het escaleert in een dure, stressvol en misschien wel overbodig, juridische procedure (bijv. wanpraktijken rechtszaak of reglementaire klacht /onderzoek).
Weten hoe te handelen "professioneel" misschien niet altijd zo eenvoudig als het klinkt. Echter, het houden van dit doel in het achterhoofd bij de behandeling van patiënten en het zoeken naar de juiste hulp in geval van twijfel, kan niet alleen helpen de tandarts te lossen geschillen in der minne mogelijk, maar bevorderen en verbeteren van de reputatie van tandartsen als onderdeel van een eervolle beroep van de patiënt (en ) ogen publiek.
1.Het Ontario Dental Association Submission Om Health Professions wetgeving te herzien, 30 december 1983, pagina 4
Rollin M. Matsui ontving zijn B.Sc. diploma van Victoria College, Universiteit van Toronto in 1975, zijn D.D.S. tandheelkundige graad aan de Faculteit der Tandheelkunde van de Universiteit van Toronto in 1979 en zijn LL.B. licentiaat in de rechten van Osgoode Hall Law School, Universiteit van New York in 1991. Hij is een Fellow van de American College of Legal Medicine en parttime docent aan de Faculteit der Tandheelkunde van de Universiteit van Toronto. Hij is de Oral Health Journal Editorial Board Member for Ethics.