In de komende jaren zal de kloof tussen succesvolle en niet succesvolle bedrijven in alle sectoren verder te verruimen. Bedrijven die tandheelkundige diensten zal niet anders zijn. De meer succesvolle bedrijven zal blijven om te begrijpen dat de technologie is een hulpmiddel om te groeien en in staat stellen hun bedrijven, en zij zal blijven evolueren en het goed te doen. Degenen die niet het belang van de technologie kunnen begrijpen en benutten het gebruik ervan zal steeds falen, niet alleen omdat de technologie is een steeds meer geïntegreerd onderdeel van elke business model, maar ook omdat het vermogen zich aan te passen en te veranderen wordt steeds kritischer als de snelheid waarmee verandering optreedt versnelt.
de tandheelkundige informatietechnologieën dat veel tandartspraktijken zijn veranderd in de loop van de afgelopen tien jaar, zoals digitale imaging en radiografie, praktijk management via de computer, en virtuele samenwerking tussen locaties, praktijken, en aanbieders waren voorspelbaar door het observeren van de trends in andere bedrijfstakken. In de toekomst zal tandartspraktijken in de komende jaren door een aantal van de technologieën en trends die de vormgeving van andere sectoren van de economie worden veranderd.
VoIP
Nu dat IP-telefonie of Voice over Internet Protocol (VoIP) is geëvolueerd van een interessante mogelijkheid om een enabling technology, zijn bedrijven het verkennen van de voordelen van de convergentie. VoIP of IP Telephony, de routering van spraak gesprekken via het internet of een ander IP-gebaseerde netwerken, heeft vele voordelen. Een van de grote voordelen van VoIP is dat door het routeren interlokale gesprekken via internet een organisatie kan aanzienlijke kostenbesparingen. Veel tandartspraktijken echter niet veel interlokale gesprekken te maken, en die kostenbesparingen zijn dus geen geschikte reden om een VoIP-systeem te installeren. Het is dus niet verwonderlijk dat de VoIP-adoptie in tandartspraktijken is traag. Met een goede planning en doordachte uitvoering echter een omzetting naar IP-telefonie kan laten organisaties profiteren van aanzienlijke operationele voordelen, maar ook kostenbesparingen.
IP Telephony vergemakkelijkt de coördinatie en de samenvoeging van een aantal technologieën in een enkel netwerk van aangesloten toestellen. Telefoon, voice-mail, e-mail en instant messaging (IM) diensten worden gemakkelijker verenigd in een congruent communicatie-systeem met behulp van IP-telefonie. Ongeacht het medium dat de patiënt of medewerker ervoor kiest om te leveren of hun berichten te ontvangen; zullen ze op een consistente wijze worden behandeld.
Zonder twijfel de voorkeur methoden van communicatie hebben de afgelopen jaren voor veel veranderd. Er was een tijd dat e-mailcorrespondentie tussen patiënten en een tandartspraktijk was ongewoon. Tegenwoordig zijn de meeste tandartspraktijken hebben enkele mogelijkheid om te communiceren via e-mail. Dit duidt niet op een bepaalde Internet raffinement onder tandartsen, maar gewoon benadrukt het feit dat e-mail en IM zijn niet langer 'grillen' of zelfs 'trends'. Beide zijn nu een fundamenteel onderdeel van de communicatie landschap. Demografische verschillen en de inhoud van de boodschap af te spelen belangrijke rollen in de keuze van de levering methoden. Jonge mensen hebben de neiging om IM, liever kantoormedewerkers en professionals de voorkeur aan e-mail, voice-mail geschikt voor langere of meer complexe boodschappen is, en een telefoon of face to face gesprek zal altijd de voorkeur communicatie vector voor lang en emotioneel geladen berichten. Dwingt alle communicatie plaats in een medium heeft gemak en efficiëntie aan weerszijden niet aanmaken.
De traditionele telefoonnetwerk PBX eenheden die nog verspreid zijn en blijven ingezet hebben bewezen zeer betrouwbaar, eenvoudig te configureren en gebruiken en ingeschakeld met genoeg functies die ze nog steeds de beste keuze voor eenvoudige telefoonsystemen. VoIP technologieën evolueren en steeds meer alomtegenwoordig, de voordelen van een traditionele PBX verdwijnen.
Als uw praktijk betaalt een forse maandelijkse lange afstand wetsvoorstel, heeft meerdere locaties, is administratief personeel werkt off-site regelmatig, of maakt gebruik van e-mail en voice-mail op grote schaal, dan heb je een VoIP-systeem nu nodig. Als uw praktijk dat profiel op dit moment niet past, dan zult u het gebruik van VoIP uiteindelijk als technologie marsen op.
IPTV
Er zijn veel voordelen aan het runnen van een tv-signaal via een netwerkkabel, en Internet Protocol Television (IPTV) toelaat, ondermeer voor de inhoud op aanvraag. Als het huis televisie evolueert van HDTV en on demand levering, om uiteindelijk IPTV, de alomtegenwoordige tandartspraktijk TV zal samen evolueren mee. De operatory van de toekomst zal worden uitgerust met een televisie die het mogelijk maakt de patiënt om de programmering ze willen kijken, wanneer ze het willen en hoe ze dat willen. Als het huis televisie-ervaring minder over het kijken naar wat er op, en meer over het kijken naar wat we willen is, zal de verwachtingen rondom operatory entertainment veranderen. Patiënten van de toekomst zal verwachten een persoonlijke entertainment-ervaring, waar ze kiezen voor de ervaring. Als u de bouw van een nieuw kantoor, ik verzoek u dringend om netwerkkabels lopen om uw televisies. Hoewel de bestaande coax-netwerken uit te breiden tot het netwerk IP-systemen, het runnen van een netwerk lijn nu zal de migratie naar IPTV te vergemakkelijken zal zijn.
Beveiligingsproblemen
De meeste kleine bedrijven vertonen een beveiligingssituatie en gebruik security processen die waren nodig in de vorige eeuw, maar zijn ontoereikend vandaag. In slechts een paar jaar, hebben de beveiligingskwesties die betrekking hebben bedrijven radicaal veranderd. Traditionele bedreigingen, met inbegrip van fysieke veiligheid, ongeautoriseerde toegang, personeel kwesties, diefstal en fraude, zijn enigszins veranderd in de post 9/11 wereld, maar nog steeds vertegenwoordigen dezelfde fundamentele zorgen. Steeds meer kleine bedrijven moeten nu ook zichzelf en hun klanten tegen virussen, phishing, spyware, denial of service aanvallen, persoonlijke levenssfeer, werknemer kwesties zoals intimidatie en mensenrechten, en de gegevens en identiteitsdiefstal.
Vertrouwde professionals te beschermen en bedrijven zijn al lang verwacht dat de privacy van hun cliënt te eren en te zorgen voor hun veiligheid, maar dit wordt steeds moeilijker om te doen. Federale en provinciale wetgeving ook vastgesteld die garanderen dat onafhankelijk van de moeilijkheidsgraad en /of de kosten, wordt client privacy gehandhaafd. Bovendien zijn werkgevers steeds en terecht verwacht om ervoor te zorgen dat de omgeving dat hun werknemers worden blootgesteld aan is zonder enige veiligheid, intimidatie, of mensenrechten afwijkingen. Kleine bedrijven in het bijzonder zijn langzaam aan te passen aan de veranderende dreiging niveaus en tandartspraktijken zijn, in de meeste gevallen geen uitzondering.
Dental praktijken gaat doen een veel betere baan van de bescherming van de rechten van hun medewerkers en klanten in de toekomst. Zij zullen dit niet doen omdat ze willen, maar omdat ze niet bestaan zolang een levensvatbaar bedrijf anders. Zoals het betalen van belastingen, het betalen van de telefoon bedrijf, of het maken van de leasebetalingen, zijn praktijken zullen gaan betalen voor de beveiliging elementen die nodig zijn om een bedrijf naar behoren functioneert. Netwerk en beveiliging van gegevens zal aandacht items voor alle tandartspraktijken geworden. Je zult biometrische identificatie, smartcards, VPN-oplossingen, encryptie, toegang controle, en andere even 'high-tech' klinkende items ingezet in praktijken om bezorgdheid over de veiligheid antwoord te zien.
Misschien is het ook vanzelfsprekend, maar ik zal het ongeacht zeggen: Veiligheid gaat ook ramp recovery welke back-up plannen omvat. We kennen allemaal de verhalen, wat we hebben ons zelfs geschreven over de gebruikers en bedrijven die wensten dat ze zou een back-up van hun gegevens alleen te vinden verloren als gevolg van menselijke fouten of technologie. Steeds meer bedrijven gaan om ervoor te zorgen dat hun bedrijfskritische informatie wordt opgeslagen en kunnen worden terugverdiend op de vraag. Zorg ervoor dat uw bedrijf is een van hen.
CRM
Een tandartspraktijk dankt haar bestaan aan haar patiënten. Customer Relationship Management (CRM) is het proces van het gebruik van software tools en bedrijfsprocessen om de relatie met klanten (of in dit geval: de patiënten) te beheren. De huidige praktijk management software biedt een aantal rudimentaire CRM-functionaliteit. Dit zal toenemen naarmate praktijken beseffen dat ze nodig hebben om meer te doen dan het verzenden van kerstkaarten een keer per jaar. Morgen praktijken zullen begrijpen dat zij een intieme kennis van hun hele klantprofiel nodig. In veel gevallen tandartspraktijken derde CRM toepassingen om de tekortkomingen van de praktijkbeheersoftware overwinnen. CRM-implementatie kosten zijn gedaald in de afgelopen jaren, en CRM is nu goed bereikbaar voor tandartspraktijken. De moeilijkheid ligt alleen met de bereidheid van de praktijk om hun patiënt contacten in CRM te volgen, en de voordelen of CRM duidelijk worden van de bereidheid zal toenemen. succesvolle praktijken Morgen wordt
degenen zijn die begrijpen dat de patiënt het behoud en de groei is afhankelijk van de behandeling van de patiënt relatie en met de personalisatie van die relatie, en niet met een verwachting van loyaliteit patiënt.
Solution Providers /Consultants
de oplossingen die belangrijk zullen worden, en de door tandheelkundige praktijken aan te passen aan de veranderende wereld verandert, zullen gespecialiseerde vaardigheden vereisen. Netwerk eisen, veiligheidseisen en eisen integratie al vereisen de betrokkenheid van de buitenkant en uitbestede hulp voor iedereen, maar de meest eenvoudige computer installaties. HR-consultants, security consultants, computer solution providers en privacy consultants zullen belangrijke partners in de succesvolle tandartsenpraktijk van morgen te worden. Alle veranderingen hierboven gespecificeerd zal hulp van buitenaf te voeren vereisen, en de uitvoering ervan correct zal belangrijk zijn voor de evolutie van de praktijken van morgen. Specialisatie is een trend die is bij ons sinds het begin van de handel, en deze trend is het onwaarschijnlijk dat snel verdwijnen. Terwijl u zorg voor uw praktijk te nemen, zal uw adviseurs en solution providers uw technologische oplossingen veilig uit te voeren.
dental industrie Morgen wordt meer gepolariseerd worden, met de meer succesvolle praktijken werken, acteren, en op zoek radicaal verschillend van de minder succesvolle degenen. Hoe succesvoller de praktijk, hoe beter ze zullen een aantal belangrijke technologieën integreren in hun routine. Het zal niet de meest 'technisch begaafde' of 'computer savvy' praktijken die het beste werk van de integratie te doen, maar degenen die het bedrijf van de tandheelkunde, en partner met de juiste specialisten te begrijpen. Morgen is de juiste technologie adoptie zal minder over gadgets en 'wow-factor', en nog veel meer over de veiligheid, communicatie, en retentie patiënt.
Craig Wilson is voorzitter van Compudent Systems Inc., een IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in aangepaste computer installaties voor tandartspraktijken.