Voor het maken van een technologie te kopen, moet u uw huiswerk te doen. Hoe duurder de technologie, is het meer voorbereiding nodig voordat het maken van een aankoopbeslissing. Technologie heeft het potentieel om uw praktijk te transformeren, maar ik heb veel praktijken te maken arme technologische beslissingen die een negatieve invloed te hebben en leiden tot meer stress en verminderde productiviteit.
Een veel voorkomende misvatting over technologie is dat het zal vanzelf het oplossen van hardnekkige praktijk uitdagingen. Als een praktijk heeft systemische problemen, het toevoegen van een nieuwe technologie zal vaak te maken die problemen nog erger. Als Microsoft-oprichter Bill Gates heeft gezegd: ". . . automatisering toegepast op een inefficiënte operatie zal de inefficiëntie vergroten. "
Laten we eens kijken naar de problemen van een arts, toen hij maakte een belangrijke technologische aankoop, zonder voldoende voorbereiding van zijn praktijk. . .
Case Study
Na veel aandacht, de dokter uiteindelijk besloten om de technologie sprong te wagen. Hij was uit te stellen het maken van een grote investering voor de komende jaren. Het was altijd het verkeerde moment. Plotseling, besloot hij dat het de "juiste" tijd om een digitale beelden en software aan te schaffen. Er was een hoop stress in zijn praktijk, en hij dacht dat de technologie het team efficiënter zou maken. Het prijskaartje voor de technologie was meer dan $ 50.000.
De tandarts gekeken naar de verschillende sales brochures en pakketten, maar de producten leken allemaal ongeveer hetzelfde. Hij had gesproken met een aantal vertegenwoordigers, maar men was bijzonder hardnekkig. De dokter hield van wat hij hoorde van deze verkoper. De technologie "leek" alsof het was de juiste pasvorm voor de praktijk, en de dokter schreef een cheque voor de volle prijs.
Onmiddellijk, de praktijk had problemen. De digitale beelden software - en het gebruik van hoge-resolutie digitale beelden - overweldigd van de praktijk van het besturingssysteem, waardoor er een grote crash. Sinds enkele weken, kon de praktijk niet factureren patiënten of stuur hun verzekeringsclaims. Het schema moest opnieuw worden gemaakt met de hand. Cashflow dribbelde tot stilstand. Praktijk spanning liep op. Het kantoor manager belandde stoppen voor een deel te wijten aan de extra stress.
Door de afgelegen landelijke locatie van de praktijk, het software bedrijf zei dat het zou enkele weken duren om een onderhoudstechnicus ter plaatse te krijgen. In de tussentijd werd de praktijk aan hun lot voor zichzelf. Uiteindelijk, de meeste problemen zijn opgelost. Maar zou u wilt uw praktijk te brengen door middel van dergelijke onnodige stress?
Wat zou de praktijk anders gedaan?
1) Multi-bod projecten.
Niet alleen praat met een aantal vertegenwoordigers - krijgen ze te prijzen voor de technologie die u aanvraagt. Biedingen moeten gepaard gaan met een gespecificeerde lijst van welke producten en diensten zullen worden geleverd door het bedrijf.
2) Stel vragen.
Hoe meer het kost, hoe meer vragen die u zou moeten vragen. Hoe lang is de technologie die beschikbaar is geweest? Wat zijn andere klanten zeggen over het product? Kan de vertegenwoordiger de namen van de drie tevreden klanten die kan instaan voor de effectiviteit van de technologie?
3) Oproepen gevonden.
Bespreek met uw collega's die de technologie hebben aangeschaft. Zijn ze tevreden met de prestaties? Heeft het de verwachtingen voldoen? Hebben zij eventuele onvoorziene problemen? Wat was het niveau van de steun van het bedrijf zodra de technologie had gekocht?
4) Heeft u een rampenplan.
Het implementeren van een nieuwe technologie kan een uitdaging zijn. Vaak nieuwere en oudere technologieën hebben compatibiliteitsproblemen. Soms zijn ze gemakkelijk opgelost. Soms niet. Wat is het worst-case scenario? Kan uw huidige praktijk management software zijn naar beneden voor dagen of weken? Wat is het bedrijf de hoogte van de steun, zodra de technologie is gekocht? Zorg ervoor om dit te krijgen in het schrijven.
5) de volle prijs betalen nooit vooraf.
Als je dat doet, elke leverage verlies je als het mis gaat. Als er problemen zijn met de implementatie of integratie, roerende betaling (of dreigen te doen) meestal zorgt voor aandacht zal worden besteed aan alle uitdagingen u problemen met de technologie.
6) Bel uw technische ondersteuning providers.
Als de technologie zal reizen overal op het web of het interne netwerk, praat met de netwerkbeheerder en ondersteuning van mensen bij uw Internet service Provider (ISP). Krijg hun inbreng over de vraag of uw huidige set-up in staat om de nieuwe technologie te ondersteunen zal zijn. Digitale beelden nemen veel geheugen en bandbreedte. Kan uw huidige systeem hanteren een toestroom van grafische bestanden? Zoek uit voordat je de sprong te wagen.
Wat moet je doen?
Levin Group adviseert de ontwikkeling van een multi-jaar-technologie plan dat in kaart brengt welke technologieën geschikt is voor uw praktijk. Een goed ontworpen plan helpt ook u de beste producten te selecteren voor uw praktijk. Hier zijn drie stappen om een plan voor uw praktijk te maken:
1.Develop een praktijk visie;
2.Bepaal huidige behoeften;
3.Assess toekomstige behoeften.
1.Develop een praktijk visie.
Het ontwikkelen van een praktijk visie is een noodzakelijke eerste stap voor het bereiken van lange termijn de praktijk succes. Om effectief te zijn, moet uw visie worden opgeschreven. Immers, het is de leidraad van de praktijk en zal uw besluitvorming met betrekking tot technologie en elk ander facet van de praktijk rijden.
Alles komt voort uit de praktijk visie. Een tandarts, die is vooral gericht op de behoefte op basis van tandheelkunde zal hebben verschillende technologische behoeften dan een tandarts die wil naar de top cosmetische praktijk in het gebied.
2. . Bepaal de huidige behoeften
Kijk naar de systemen die momenteel op zijn plaats in uw praktijk - scheduling, collecties, overhead, case presentatie, en klantenservice, onder anderen. Zijn er mogelijkheden tot verbetering van de kwaliteit van de patiëntenzorg, de efficiëntie te verhogen, kosten te besparen, of nieuwe inkomsten te genereren door middel van het gebruik van technologie? Heeft u praktijk management software? Hoe oud is die software? Heeft het automatiseren van de patiënt facturering? Doet het u toestaan om onvolledige behandeling en Recare volgen?
Case presentatie, in het bijzonder van de electieve diensten, kan een uitdaging zijn voor veel artsen en medewerkers, zelfs die met een uitstekende verbale vaardigheden. Het gezegde "een beeld zegt meer dan 1000 woorden" geldt zeker voor case presentatie. Het zien van de resultaten van de cosmetische tandheelkunde is veel aantrekkelijker voor de patiënten dan alleen het horen van een beschrijving van fineer of implantaten. Veel praktijken gebruiken voor-en-na visuals. Een andere effectieve tool is case-presentatie software die duidelijk behandeling beeldvorming heeft. Dit kan zeer overtuigend patiënten die nog "op het hek" over de aanbevolen behandeling. Onderzoeken uw huidige systemen om uw sterke punten en tekortkomingen vast te stellen. Seek feedback en suggesties van medewerkers over hoe de praktijk door middel van technologie te verbeteren.
3.Assess toekomstige behoeften.
Waar is uw praktijk nu en waar wil je wilt nemen? Je visie brandstoffen uw technologie moet nu en in de toekomst. Als uw doel is om meer dan 50 procent van de praktijk de productie van esthetische tandheelkunde genereren van vijf jaar vanaf nu, moet je investeren in technologische producten ter ondersteuning van die beslissing te nemen. Dergelijke technologieën kunnen digitale radiografie, cosmetische beeldvorming, en case presentatie software omvatten. Door het hebben van een plan voor, tandartsen zijn beter in staat om de technologie keuzes die de praktijk visie te ondersteunen. Zodra de technologie is afgestemd op de praktijk op de lange termijn doelen, de tandarts is een stap dichter bij het bereiken van zijn of haar visie.
Hoe technologie te evalueren?
Een goed plan voor legt de basis voor aanschaf van de juiste technologie voor de tandheelkundige praktijk. Praktijken moeten de technologie te evalueren door te kijken naar de volgende factoren:.
1.Integration
2.Improvement
3.Return on Investment
1.Integration
Voor de aankoop van technologie, maak een lijst van specifieke technologie wensen en eisen. Onderzoek deze potentiële technologieën. De meeste fabrikanten en leveranciers hebben websites geladen met productinformatie. Praat met de leden en collega's medewerkers over hun ervaringen met verschillende technologieën. Door het zorgvuldig plannen, kunt u uw kansen op mislukte technologie-integratie te verminderen.
2.Improvement.
Technologie moet uw praktijk in een aantal tastbare manier verbeteren. Het moet de kwaliteit van de patiëntenzorg te verbeteren, de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen, of het genereren van nieuwe inkomsten. Als het de praktijk niet verbetert, dan is de vraag - waarom zou ik de aankoop van deze technologie? Om u te helpen praktijken technologie beter te evalueren, hier zijn enkele vragen die u zou moeten vragen alvorens een aankoop:
* Zal deze technologie te verbeteren van de patiëntenzorg
* Zal het verhogen case acceptatie
?
* Is het van essentieel belang om het verstrekken van een nieuwe dienst?
* Zal deze technologie het gemakkelijker maken voor de medewerkers om hun werk te doen?
* Is het eenvoudig te implementeren?
* zal het verbeteren van de opleiding van nieuwe medewerkers?
* Wat zijn de verborgen kosten van deze technologie in de tijd?
* Hoe zal het van invloed op andere systemen praktijk?
< p> * Hoe lang heeft deze technologie op de markt geweest?
* Wat is de reputatie van de fabrikant?
* Welke kosten kan ik rekenen om patiënten op basis van de technologie die wordt gebruikt?
Er vragen en anderen zullen u helpen beslissen over de juiste technologie aankoop voor uw praktijken. Vergeet niet, het is altijd het beste om vragen te stellen en problemen opleveren alvorens een aankoop in plaats van achteraf.
3.Return on investment.
Veel technologieën aanzienlijk toe te voegen aan overhead en moeten daarom het verschaffen van een evenredig return on investment. Levin Group beveelt aan dat voor de aankoop van nieuwe technologieën moet u ten minste 90 dagen te nemen en te evalueren hoe vaak u de nieuwe technologie en tegen welke kosten zou gebruiken. Bijvoorbeeld, de aanschaf van een laptop voor de arts kan niet zinvol zijn als de praktijk slechts één locatie. Aan de andere kant, voor high-tech praktijken, het plaatsen van computers in elke operatory kan een goede investering zijn, omdat ze personeel efficiëntie zouden verhogen, case acceptatie en onnodig werk te verminderen.
Samenvatting
De doel van de technologie is om uw praktijk te verbeteren. Het ontwikkelen van een technologie plan zal u helpen om de juiste beslissingen te nemen als het gaat om het selecteren en de aankoop van technologie. Alle bijbehorende kosten van de technologie moet worden afgemeten aan het rendement op de investering.
Roger P. Levin, DDS is oprichter en CEO van Levin Group, een toonaangevende tandartspraktijk management consulting firma. Sinds de oprichting van het bedrijf in 1985, heeft Dr. Levin gewerkt om het bedrijfsleven aan de tandheelkunde te brengen.