Tandheelkunde is hard op weg een discretionaire of electieve aankoop te wijten aan verschillende marktfactoren, met inbegrip van de beperkte rol van de verzekering en de toenemende vraag naar cosmetische en restauratieve behandeling. Uiteindelijk patiënten brengen hun besteedbaar inkomen op het product dat ze "wil" de meest. Voor sommigen kan dat een glimlach afkickkliniek zijn. Voor anderen is het misschien een groot scherm televisie zijn. Praktijken daadwerkelijk kunnen concurreren voor electieve uitgaven dollars door het creëren van een "wens om te kopen" in de patiënt. Ik heb de meest effectieve manier om een verlangen om te kopen is door het gebruik van wat ik noem de "pakket" co-diagnose, de presentatie en de financiering te maken hebben gevonden.
Co-diagnose van het probleem
Laat me zien hoe het pakket werkt met behulp van een echte geval dat ik onlangs afgerond. We beginnen met de diagnose. Om effectief te kunnen concurreren als een "niet-essentiële" aankoop moet je eerst de patiënt dat de tandheelkunde is in feite van essentieel belang om hen te overtuigen. Jennifer kwam naar mijn praktijk voor een consult een paar maanden voorafgaand aan haar huwelijk. Ze was geïnteresseerd in niet alleen het krijgen van gezond, maar misschien het verbeteren van haar glimlach voor de "grote dag." Amerikanen leven in een zeer visuele samenleving. Voordat ze besteden, ze moeten zien. Dat is waar ik gebruik van technologie om patiënten te voorzien van een "beeld" van wat er gaande is in hun mond. Ik ben een grote voorstander van de digitale fotografie. Ik neem foto's niet alleen van voortanden van de patiënt, maar ook van hun hele gebit en als ze gaan door middel van hun kauwen excursies. Ik neem meestal acht schoten met mijn Canon digitale SLR camera en direct uploaden naar een programma genaamd Afbeelding FX (door SciCan). Met behulp van een stoel-side PC en de beelden, was ik in staat om te wijzen op Jennifer de behandeling nodig is. Het werd een co-diagnostisch proces, omdat ze in staat om haar gebit en het verval in haar mond te zien was en kon duidelijk te visualiseren het probleem. Ik hoefde niet te overtuigen haar er een probleem was, hoewel ze niet zou kunnen worden ervaren pijn. Ze kon duidelijk zien.
Presenteer de mogelijkheden
Nadat we samen de diagnose van de benodigde behandeling met de patiënt, is het tijd om de zaden van wat de tandheelkunde kan doen om de glimlach van de patiënt te verbeteren planten. Met Baby Boomers naar grote lengtes en kosten voor een jeugdig uiterlijk te behouden, het gebruik van technologie om hen te voorzien van een visuele weergave van wat de tandheelkunde kan doen om jaren duren van hun gezicht is een enorme aanwinst. Terwijl ze uiteindelijk kunnen ervoor kiezen alleen de behandeling die wordt gedekt door hun verzekering, het is nog steeds onze taak als professionals om te illustreren aan hen wat er mogelijk is.
Met Jennifer, gebruikte ik de foto's genomen voor de diagnose en creëerde een glimlach afkickkliniek simulatie. Met behulp van mijn programma heb ik een professionele presentatie dat de behandeling die nodig is om Jennifer gezond te gedetailleerd en ten slotte gebruikt de glimlach simulatie te laten zien wat cosmetische tandheelkunde, niet alleen voor haar uiterlijk, maar haar algemene mondgezondheid kon doen. Zoals we allemaal weten, vorm en functie zijn nauw met elkaar verbonden. Wanneer goed uitgevoerd, cosmetische rehabs leiden tot gezondere posterior functie en gelukkiger TMJs. Genoeg gezegd! Deze vorm van presentatie is gechoreografeerd. We presenteren onze aanbevolen behandeling van plan om de patiënt gezond te krijgen. We eindigen de presentatie met behulp van de glimlach simulatie.
In het geval Jennifer's, het verschil in haar verschijning was vrij groot, zoals u kunt zien op de voor en na foto's. Jennifer hield van de nieuwe look. Maar, nogmaals, het is allemaal over vrij besteedbaar inkomen en timing. Jennifer was in staat om gezond te worden met behulp van haar uitkeringen, maar de kosten van de glimlach revalidatie was gewoon niet haalbaar is vlak voor haar huwelijk. Al haar besteedbaar inkomen was al toegezegd, en passend in zelfs een paar honderd dollar meer per maand maakte haar ongemakkelijk. Dus vertrok ze met de beelden in de hand, wetende wat mogelijk was.
Bied financiële oplossingen
zou je denken dat ik een deel van de zaak verloren. Jennifer kreeg gezond, maar ze wilde niet verder te gaan met de cosmetische gedeelte van mijn aanbeveling. Hier werd geval aanvaarding gedeeltelijk bereikt, omdat ik in staat om samen te diagnosticeren met Jennifer haar behandeling nodig heeft, het creëren van een verlangen om te kopen om verdere schade en kosten te vermijden was. Maar case acceptatie is volledig geoptimaliseerd wanneer u laten zien patiënten de mogelijkheden van de tandheelkunde en dan helpen verwijderen van obstakels die ze kunnen stoppen vooruit met behandeling, zoals de begroting betreft. Dat is waar we het derde deel van het pakket: financiering. Onlangs Jennifer terug naar mijn kantoor met de foto glimlach simulatie in haar hand. Het was twee jaar geleden sinds onze eerste consult geweest en ze door middel van een aantal belangrijke veranderingen in het leven was gegaan en met inbegrip van, helaas, de ontbinding van haar huwelijk. Ze kwam terug met de "wens om iets te kopen voor zichzelf." Het enige wat haar rug was hetzelfde probleem had ze twee jaar voorafgaand-cost. Maar nu haar vrij besteedbaar inkomen is niet meer inzetten voor bruiloft kosten. Tandheelkunde werd nu overwogen samen met nieuwe kleren en een vakantie plan. Ik meteen vooraf goedgekeurd Jennifer voor de financiering, dus toen we de kosten wist ik besprak ik kon haar een betaling oplossing te bieden. Ik vroeg alleen Jennifer of we konden helpen haar te krijgen haar glimlach afkickkliniek met kleinere maandelijkse betalingen die zou werken met haar budget en levensstijl. Ik heb dat het niet de totale kosten van de behandeling die patiënten betreft gevonden; het is eigenlijk in staat om betalingen comfortabel te passen in hun maandelijkse budget.
Mensen zijn comfortabel met de betaling plannen. CareCredit is de manier waarop ik de diagnose en de huidige behandeling veranderd. Wetende dat ik hebben een manier voor patiënten om te betalen, ik zelden beperken de tandheelkunde denken dat ze kan de behandeling af te wijzen vanwege de kosten. Verzekering beperkingen hebben minder groot probleem dan in het verleden zodat ik alle mogelijkheden te laten zien en plant de zaden die nodig zijn om een verlangen om behandeling te creëren geworden. Ik geef de tandheelkunde aan een kleine gemeenschap van 25.000 en ik zie Jennifer vaak. Haar moeder is nu een patiënt van mij ook. Jennifer vertelde me dat mensen altijd commentaar op hoe mooi haar glimlach is. Ze heeft het vertrouwen en gevoel van eigenwaarde gekregen. En ik heb de voldoening te weten dat in het geval Jennifer's heb ik niet alleen een glimlach verbeterd opgedaan, maar ik beïnvloed het leven. Tandheelkunde is een compleet pakket van de gezondheid en het uiterlijk. Met behulp van het pakket van co-diagnose, de presentatie en de financiering, kunt u effectief te concurreren voor discretionaire dollars van uw patiënt, maakt u de wens om te kopen en optimaliseren van de mogelijkheden voor case acceptatie.
Dr. Martin B. Goldstein wordt beschouwd als een expert in het gebruik van digitale fotografie als het gaat om de tandheelkunde. Hij is tevens mede-oprichter van Comfort Zone Cosmetics, een "hands on" seminar series uitgevoerd in Newton, Massachusetts, ontworpen om andere tandartsen de nieuwste cosmetische tandheelkundige technieken te leren.