De meeste zullen het erover eens dat een computer is een zeer krachtig instrument in een tandartspraktijk, of in elk ander bedrijf. Andere verwante technologische hulpmiddelen, zoals digitale imaging-technologieën, zijn even krachtig en steeds even alomtegenwoordig in tandartspraktijken. Echter, zoals met alle elektrische gereedschappen, het ongecontroleerde gebruik van dergelijke instrumenten door de ongetrainde kan gevaarlijk zijn. In het beste geval zal de gebruiker de kennis ontbreekt om effectief gebruik van de instrumenten te maken, en nog erger zullen ze schade toebrengen aan zichzelf of de praktijk.
Als de medewerkers niet over de nodige vaardigheden om het werk te doen, ze hulp nodig hebben om deze vaardigheden te krijgen. Bovendien wordt de situatie gecompliceerd door het feit dat mensen 'niet weten wat ze niet weten'. In de meeste gevallen zal individuen en tandheelkundige handelingen te proberen om dingen te doen op de beste en meest efficiënte manier mogelijk te maken. Als ze niet de kennis van de tools en technieken beschikbaar te hebben, zullen ze niet in staat zijn om efficiënte keuzes te maken.
Als nieuwe medewerkers worden ingehuurd, ze moeten worden gescreend op de juiste houding en vaardigheden. Als ze niet allebei hebben, ze zijn geen goede kandidaten voor de werkgelegenheid. Als bestaande personeel worden geëvalueerd, en wordt vastgesteld dat bepaalde vaardigheden ontbreken, is het in het beste belang werkgevers om te helpen het personeel verbeteren van hun vaardigheden.
Goede kwaliteit training gericht op de juiste gebieden is altijd een goede manier om tijd en geld te besteden. Resources hier toegewezen hebben meer kans om positieve dividenden dan die bijna nergens anders terug te keren. Maar waar moet een praktijk beginnen wanneer het proberen om technologische vaardigheden op te bouwen door middel van opleiding?
Algemene kennis van de computer
Er was eens een tijd dat het aanvaardbaar was voor een persoon om te beweren dat ze niet wisten hoe je een computer te gebruiken. Het was ook niet eens aanvaardbaar typen, of het nodig is om een muis vaardigheden missen zijn. Once upon a time, werden de mensen niet naar verwachting in staat zijn om een telefoonnummer te kiezen, neem een foto, pomp gas, of het bedienen van een lift, en deze taken werden daarom best overgelaten aan de professionals die bekwaam zijn in het gebruik van dergelijke technologieën waren.
Vandaag de dag, is het uiterst zeldzaam om een roeping die niet vereist basale computervaardigheden te vinden. In de onwaarschijnlijke situatie dat een computer niet betrokken is bij de werkelijke prestaties van een baan, is het waarschijnlijk vereist bij het indienen van papierwerk, het indienen van urenbriefjes, het bestellen of het melden van online, of het houden van up to date via e-mail of het web.
< p> de mogelijkheid om het type is nu zo belangrijk als het vermogen om te spreken. Communicatie via e-mail is de beste methode voor velen. Zijn 'computer-analfabeten "is niet-langer een aanvaardbaar excuus voor het gebrek aan prestaties.
Dus, welke vaardigheden zijn nodig? Basic keyboard vaardigheden zijn uiteraard noodzakelijk. Personeel moet ofwel een klavier cursus, of werken met een soort van 'TypingTutor' software die zal helpen bij de ontwikkeling van goede gewoonten klavier.
Een basiskennis van het gebruik van het 'besturingssysteem' (MS Windows in de meeste tandheelkundige praktijken) is ook vereist. Het personeel moet begrijpen hoe het opstarten en afsluiten van een computer, hoe om te besparen en bestanden op te halen, en ook hoe om te verwijderen en hernoemen. Basic computer concepten, zoals hoe bestanden worden georganiseerd in mappen moet worden verstaan, evenals het belang van back-up en bescherming tegen virussen.
Medewerkers die niet begrijpen elementaire computer concepten moeten worden opgeleid. Veel cursussen zijn beschikbaar, en de verkopers van computers kunnen soms training. Er is geen substituut voor ervaring echter. Als personeel niet computers en internettoegang thuis hebben, moeten zij worden aangemoedigd om het te krijgen. Tandartspraktijken die worden geautomatiseerd zal worden draaien over hun computer apparatuur om de drie tot vijf jaar. Op dat moment, hoewel de computers te oud en langzaam voor gebruik in de tandartspraktijk zijn, kunnen zij geschikt zijn voor thuisgebruik voor eenvoudige email en web browsen. Geef de computers aan het personeel. Als alternatief kunnen opgeknapte computers worden gekocht voor minimale kosten, en zijn over het algemeen zeer betrouwbaar.
Microsoft Office of OpenOffice
Er zijn een aantal software-applicaties die vereist zijn voor elk bedrijf en in sommige gevallen door iedere computergebruiker. Deze omvatten: een tekstverwerker om brieven te genereren, een spreadsheet-applicatie om rapporten en grafieken te maken, en om eenvoudige of complexe berekeningen, een presentatie toepassing, en mogelijk een database-applicatie uit te voeren. De twee meest voorkomende software suites dat deze verschillende applicaties bevatten, zijn de Microsoft Office-suite, en de OpenOffice suite. Als je niet bekend bent met het, OpenOffice is een open source (wat betekent dat de software code is vrij beschikbaar en kan worden gedistribueerd en gewijzigd zonder schending van auteursrechten) alternatief voor de MS Office-product. In veel opzichten lijkt op MS Office, maar zonder de kosten en zonder enkele mooie Microsoft pictogrammen en afbeeldingen. Sommige mensen (vooral de meer computer kunnen omgaan onder ons) de voorkeur aan de OpenOffice product en vinden het beter voor een verscheidenheid van redenen. De meeste mensen die comfortabel zijn met MS Office vindt dat ze binnen een korte tijd in staat zijn om OpenOffice zo effectief als MS Office. In sommige gevallen zullen speciale scripts en macro's die zijn opgenomen in Practice Management Software, of imaging software applicaties werken alleen met MS Office (normaal met MS Word), en je zal dus nodig zijn om de MS Office-pakket aan te schaffen. Als u op geen enkele wijze worden beperkt door uw andere applicaties, neem een kijkje op OpenOffice. U zult verrast worden door de functionaliteit en raffinement beschikbaar in een gratis software product.
Ongeacht de keuze van de 'Office' suite toepassingen die gebruikt worden in de praktijk, is het belangrijk dat medewerkers de mogelijkheid hebben om de toepassingen die geschikt zijn voor hun werk. Als medewerkers hun vaardigheden te verbeteren en de functionaliteit van de toepassingsmogelijkheden 'Office te begrijpen, wordt het veel gemakkelijker voor hen die hulpmiddelen toepassing op de behoeften van de praktijk. Brieven, rapporten, case presentaties, marketing stukken, en de patiënt onderwijs materialen worden allemaal gemakkelijk te produceren wanneer de juiste vaardigheden en tools beschikbaar. Klassikale sessies, online training, boeken, zelfstudie, en tutorials zijn allemaal beschikbaar om het personeel te helpen hun vaardigheden te verbeteren 'Office'.
Praktijk management software
De hoeveelheid en de kwaliteit van de opleiding beschikbaar is en nodig zijn voor het effectief gebruik van de praktijk management software verschilt sterk tussen de aanbieders. Sommige bieden een uitgebreide en voortdurende training met hun product, meestal voor een vergoeding, en een aantal daarvan bijna geen. In sommige gevallen moet de praktijk management software worden gekocht met een studiemethode, vaak kost enkele duizenden dollars en vereisen personeel om enkele dagen door te brengen in een intensieve training. Leveranciers hebben ontdekt dat zonder de juiste opleiding, de gebruikers van de software zal in de problemen, soms vereisen uitgebreide ondersteuning, en zal in het algemeen ongelukkig met hun software aankoop. Ze hebben uit ervaring dat de meeste kantoren zijn aanzienlijke hoeveelheden van de opleiding geleerd.
Als training is verkrijgbaar bij de softwareleverancier, is het meestal een goed idee om gebruik te maken van dit aanbod. Bovendien, zorg ervoor dat u gebruik te maken van alle lopende training aanbod, meer geavanceerde training, en ook investeren in de opleiding van nieuwe medewerkers. Als een goede opleiding is niet beschikbaar bij de leverancier van de software, zal er soms derden trainers en consultants beschikbaar die kunnen helpen. Als dat niet lukt, ervaren personeel uit andere praktijken die het gebruik van de software met succes kunnen worden geworven voor de opleiding.
Imaging software
Net als bij de praktijk management software, tandheelkundige imaging software en hardware is voorzien van verschillende hoeveelheden van de opleiding. Aangezien veel imaging pakketten zijn relatief eenvoudig aan de slag met, ze komen vaak met uiterst beperkte training. Echter, de potentiële waarde verbonden aan het gebruik van digitale beeldbewerking beeldbewerkingssoftware worden gerealiseerd door het ontwikkelen van de vaardigheden die nodig zijn om de software en aanverwante technologieën effectief te gebruiken. Met behulp van foto's om te communiceren met patiënten, het manipuleren van digitale beelden voor diagnostische doeleinden of voor case presentaties, de effectieve opslaan en ophalen van afbeeldingen en het efficiënt gebruik van beelden in de hele praktijk worden alle geleerde vaardigheden.
Sommige praktijken zijn uiterst effectief in hun gebruik van digital imaging, en vinden dat hun systemen zijn een waardevol onderdeel van het behandelingsproces en de ervaringen van patiënten. Anderen gewoon niet over de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief gebruik van hun apparatuur te maken, en zijn niet beter af dan het kantoor zonder digital imaging-mogelijkheden.
Een aantal van de early adopters van digitale radiografie geleerd om te gebruiken digitale beelden door middel van trial and error, en nauw contact met de fabrikanten van de apparatuur. In veel gevallen zijn deze early adopters waren zeer geïnteresseerd in de ontwikkeling van technologieën, en wilde zijn beperkingen te duwen en ontdek de mogelijkheden.
In sommige gevallen zijn deze kantoren zijn nu op hun 2e of 3e type of merk van de digitale radiografie apparatuur. Als hun imaging apparatuur is veranderd, is hun kennis gegroeid en de digital imaging vaardigheden in de praktijk zijn toegenomen.
Today's adopters van tandheelkundige digitale imaging technologie kunnen leren van eerdere adopters, en kan de leercurve aanzienlijk verkorten. Dit wordt bereikt door middel van geavanceerde software training van leveranciers of consultants, of door middel van interactie met praktijken die al hebben geïmplementeerd systemen die effectief werken voor hen.
General dental imaging
Of een praktijk maakt gebruik van digitale of analoge systemen om beelden te produceren, is het waarschijnlijk dat training het belichtingsproces in de praktijk kan verbeteren. Sommige werkwijzen zijn zeer ervaren in het gebruik van radiografische technieken, en de kwaliteit van de röntgenfoto uitstekend niet vanwege de specifieke instellingen van deze apparatuur, maar vanwege hun vaardigheden. Andere praktijken hebben de beste apparatuur beschikbaar is, maar de productie van zeer slechte kwaliteit van röntgenfoto's, of gewoon kan ze niet vinden wanneer ze die nodig hebben. Ook het gebruik van camera's, hetzij intra-orale, digitaal of op film gebaseerde, varieert sterk tussen praktijken. Een aantal uitstekende cursussen zijn beschikbaar in de tandheelkundige fotografie en het gebruik van foto's in de tandheelkunde. Het inhuren van een radiografie consultant basislijn het kantoor, om beeldvorming problemen op te sporen, en een opleiding te geven is een uitstekende manier om radiografisch beeld kwaliteit te verbeteren. Vaak zijn er een aantal zeer fundamentele dingen die kunnen worden gewijzigd die de kwaliteit van de foto's drastisch te verbeteren.
Het is van groot belang dat een tandartspraktijk erkennen dat het altijd in een toestand van voortdurende ontwikkeling van vaardigheden, en dat medewerkers zijn verplicht om hun vaardigheden te routinematig te upgraden. Training is niet iets dat ooit wordt uitgevoerd en vervolgens gecontroleerd van de lijst.
De snelheid waarmee vaardigheden worden ontwikkeld afhankelijk van een aantal factoren, maar goede kwaliteit trainingsprogramma's gericht op de terreinen die het meest relevant zijn uiterst belangrijk . Er zijn maar weinig dingen die kunnen worden gedaan dat bijna garant voor een positieve return on investment, verbeterde tevredenheid van de patiënt, betere moreel van het personeel, en /of een meer goed lopende praktijk. Voortgezette opleiding, vooral op technologie en beeldvorming, is een van die dingen, en moet serieus genomen in alle tandheelkundige praktijken.
Craig Wilson is de CEO van Compudent Systems Inc., een IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in aangepaste computer installaties voor tandartspraktijken.