De populaire tv-show Extreme Makeover heeft opengesteld de wereld van de cosmetische en esthetische tandheelkunde mainstream Noord-Amerika. Gedreven door veroudering Baby Boomers die op zoek zijn om gezond te blijven en er jong uitzien, is de vraag naar cosmetische en esthetische tandheelkunde steeds meer in een verbazingwekkende snelheid. En shows zoals Extreme Makeover hebben aangetoond patiënten wat mogelijk is, rijden vraag van de consument voor procedures zoals bleken, volwassen orthodontia en veneers.
Practices moeten ervoor zorgen dat ze klaar zijn om aan deze vraag te voldoen, voor vele dwingende redenen . Cosmetische en esthetische procedures vertegenwoordigen kansen om meer diensten te verlenen aan patiënten, het verhogen van de inkomsten potentieel en praktijk groei. Deze procedures meestal commando hogere vergoedingen en typisch deze diensten worden niet gedekt door de verzekering. Dit betekent dat de door de praktijk kosten zijn niet onderworpen aan aanpassingen van de beperkingen van de "normaal en gebruikelijk" fee vergoedingen te voldoen door de deelnemende verzekeringsmaatschappijen. deze diensten toevoegen aan behandelingsmogelijkheden helpt de praktijk gebruiken bestaande patiënten effectiever en meer nieuwe patiënten trekken voor de praktijk. Er is ook een kwestie van het verliezen van de patiënten en de inkomsten als je het niet verstrekken of cosmetische en esthetische ingrepen te promoten. Als een patiënt is geïnteresseerd in dit type van de tandheelkunde, en is zich niet bewust dat je kunt doen voor hen; kunnen ze op zoek naar een praktijk die pro-actief promoot deze diensten door middel van reclame of op het web of zijn om een cosmetische en esthetische gerichte praktijk doorverwezen door een vriend of een zakelijke collega.
Wijzig uw perspectief op de tandheelkunde
praktijken die routinematig bieden cosmetische en esthetische tandheelkunde hebben een ander perspectief, en maak dit soort procedures een integraal onderdeel van hun patiënt protocol. Dit perspectief leidt tot een nieuwe manier van kijken naar aanbevolen behandeling. Omdat de teamleden inzicht in de voordelen van cosmetische en esthetische tandheelkunde, vaak "beginnen met het doel voor ogen" en niet alleen op de functie en de gezondheid van de mond, maar verbetert ook het uiterlijk.
het ontwikkelen van een cosmetische /esthetische praktijk vraagt om betrokkenheid en de focus van de arts en het gaat om het hele team. Wanneer u werkt met een cosmetische patiënt, er is meer gevangen stoel tijd, en de dokter moet comfortabel zijn, niet alleen doen dit soort werk, maar ook de ontwikkeling van een nieuw soort patiënt relatie. Hoewel je minder patiënten per dag kan zien, kan de hoeveelheid tijd doorgebracht met de patiënt te verhogen. Je kunt niet knijpen in een cosmetische zaak tussen afspraken. En, naast grote technische vaardigheden, moet de arts ook een grote luisteraar. Om een cosmetische patiënt blij met het eindresultaat te maken, moet je om te beginnen met haar behoeften en verwachtingen en krijgen een echt begrip van wat ze hopen te bereiken. Net als bij cosmetische chirurgie, veel patiënten komen in de praktijk te geloven cosmetische tandheelkunde zal alles veranderen over hen. Nogmaals, moet de arts bereid om de tijd door te brengen en in staat zijn om een dialoog met de patiënt om ervoor te zorgen haar verwachtingen realistisch moeten zijn.
De eerste stap is de patiënt onderwijs
Elke patiënt, zowel bestaande en nieuwe, die door uw voordeur loopt, moeten zich ervan bewust dat u cosmetische en esthetische ingrepen. Ook al is een patiënt is die naar uw praktijk al jaren en heeft nooit met u gesproken over de verbetering van haar glimlach, niet aannemen dat ze niet geïnteresseerd zijn. Het is uw taak, als hun gezondheidszorg partner, om ervoor te zorgen dat patiënten kennen alle opties tot hun beschikking die niet alleen hen zal helpen gezondheid te bereiken voor hun mond, maar ook een prachtige, jonger uitziende glimlach.
Patient onderwijs moet beginnen met het moment dat patiënten contact maken met uw praktijk. Ten eerste, laten u kennismaken met cosmetische en esthetische tandheelkunde in uw praktijk de ontwikkeling van materialen. Deze kunnen uw visitekaartjes, uw praktijk on-hold messaging, uw website, en al de praktijk communicatie, met inbegrip van de nieuwe patiënt brief, praktijk brochure, en e-mail correspondentie. Wanneer patiënten in uw praktijk, gaan ze willen visuals die de arts grote werk te markeren door middel van 'voor en na' foto's weergegeven in uw kantoor, op voorwaarde dat tijdens de behandeling discussie of op uw website te zien. Living getuigenissen van personeel is ook een effectieve manier om de mogelijkheden en de expertise van de arts te laten zien. En tot slot, de beste manier om het onderwijs patiënten is gewoon door te praten met hen.
Gebruik elke patiënt interactie om hen te informeren over cosmetische en esthetische procedures. Er nooit van uit dat alleen maar omdat ze niet specifiek gevraagd om uw aanbeveling, ze zijn niet geïnteresseerd. Hier is een voorbeeld van een patiënt situatie die illustreert hoe het team kan helpen onderwijzen patiënten op de cosmetische en esthetische opties tot hun beschikking. Laten we eens een patiënt die geen extra herstellende of preventieve tandheelkunde nodig heeft. Ze hebben grote zorg van hun mond genomen en zijn in de praktijk voor hun reguliere aanstelling hygiëne. Normaal gesproken zal de mondhygiënist of de arts de patiënt te zien en dan op hun manier stuur ze zonder overleg cosmetische of esthetische mogelijkheden, tenzij de patiënt hen specifiek vraagt om informatie. In een praktijk met een cosmetische en esthetische focus, zou de volgende dialoog vaker in deze situatie:
"Mrs. Smith, uw mondgezondheid is op zoek naar groot. Werken in partnership zijn we in staat om een hoog niveau van tandheelkundige gezondheid te behouden geweest. Wanneer je voor het eerst bij ons kwam, hadden we een mondverzorging probleem dat aandacht nodig, maar nu ben je klaar om een ander niveau van de tandheelkunde overwegen zijn - die procedures die het uiterlijk van uw tanden en uw glimlach kunnen verbeteren. Ik weet zeker dat je op de hoogte van opwinding Dr. Bradley's voor nieuwe technieken en materialen, en zijn inzet voor zijn patiënten te voorzien van de best mogelijke zorg in de tandheelkunde vandaag de dag zijn. Mag ik u enkele voorbeelden van wat hij heeft gedaan voor een aantal van onze patiënten? '
Aan de slag door te begrijpen waar je
Vaak praktijken kijken naar hun productie statistieken in algemene termen, zoals het aantal nieuwe patiënten per maand. Maar dit betekent niet de informatie die u nodig hebt om de actieplannen die uw praktijk zal nemen om het volgende niveau te ontwikkelen. Een van de belangrijkste statistieken te controleren is de gemiddelde behandelplan gepresenteerd versus de gemiddelde behandelplan patiënten aanvaard. Als je kijkt naar deze statistiek, zult u in staat meer specifiek over de echte problemen te zijn en te maken betreffende adviezen, in plaats van het maken van algemene uitspraken als "we moeten meer patiënten", "we nodig hebben om onze productie", of "we moeten om onze collecties, "dat er geen specifieke richting te geven mee te nemen. Als de gemiddelde geaccepteerde behandelplan is hoog, zeg $ 3000, dan de praktijk verhogen de oplossing kan zo simpel zijn als het binnenhalen van een groter aantal patiënten. Maar, als je de statistieken blijkt dat de gemiddelde geaccepteerde behandeling plan is slechts $ 400, en dat 70 procent van de aanbevolen behandeling nog steeds onvolledig is, kunt u kijken op het verbeteren van de behandeling presentatievaardigheden, of het verhogen van de bewustwording van het vermogen van de praktijk aan bod uitgebreide behandeling. Overweeg ook om het aanbieden van de patiënt financieringsprogramma's zodat patiënten meer omvattende of cosmetische behandeling kan aanvaarden.
Het is belangrijk om te laten patiënten weten wat hun mogelijkheden zijn, zodat ze kan de keuze voor een gezonde en mooie glimlach te maken. De meest populaire cosmetische en esthetische ingrepen zijn de procedures praktijken moeten overwegen om eerste. Zij omvatten bleken, facings, en esthetische of natuurlijke kleur materialen. Als patiënten een nieuwe vulling of één vervangen nodig hebt, zorg ervoor dat u hen te laten weten dat ze nu een keuze in materialen, en ze hoeven niet per se te gaan met een metaal. Hoewel verzekering meestal dekt alleen standaard materialen, de keuze, zullen veel patiënten gaan met de esthetische alternatief en gelukkig betalen het verschil. Patiënten zullen een manier om te kopen wat ze willen, vooral als het is gebaseerd op het voldoen aan een emotionele behoefte, zoals cosmetische tandheelkunde te vinden. U kunt hen helpen door het verstrekken handige betalingsmogelijkheden dat de ervaring nog comfortabeler en de moeite waard te maken. Ik raad de financiering van de patiënt, omdat zij bieden 12 maanden geen rente financiering voor de patiënt en je krijgt meteen betaald. Uw patiënten kunnen een mooie mond te krijgen en hebben de mogelijkheid om te betalen in de tijd. En u krijgt om het hoger-end tandheelkunde die een belangrijke invloed kunnen hebben op uw productiviteit praktijk te doen.
De marketing van uw cosmetische en esthetische praktijk
We zijn zo geconditioneerd in de tandheelkunde aan patiënten vertellen wat ze nodig hebben, niet hen te vragen wat ze willen. Maar, als je eenmaal de juiste mentaliteit, de juiste protocollen, team betrokkenheid, en de patiënt onderwijs, de volgende stap is om ervoor te zorgen dat u de markt van uw talenten en diensten aan uw gemeenschap. Er zijn veel effectieve en goedkope manieren waarop u kunt de markt. In de huidige Web-verbonden wereld, ik denk dat het internet is de nummer een manier om een tandartspraktijk op de markt, met name voor cosmetische en esthetische procedures. Denk aan de markt die u probeert te trekken. Het is de Baby Boomers. En de statistieken tonen aan dat 97 procent van de Boomers zijn op DSL! Dat moet je geven een goede indicatie van hun afhankelijkheid van het internet voor informatie. Maar vergeet niet, het is één ding om een website te maken. Het is een andere om ervoor te zorgen dat het kan worden gevonden, dus werken met een service die weet hoe u uw site te optimaliseren en plaats deze op de juiste zoekmachines.
Een andere plek om uw cosmetische en esthetische praktijk markt high-end gemeenschap tijdschriften. Frequentie is de sleutel. U kunt één advertentie niet lopen en resultaten verwachten. Dus, budget voor minstens één kwartaal plaatsing. Steeds de autoriteit in uw gemeenschap kan van onschatbare waarde zijn. U kunt dit doen door het maken van jezelf zichtbaar en beschikbaar aan lokale organisaties en de pers als een bron op cosmetische en esthetische tandheelkunde. Een laatste punt dat ik zou willen maken over marketing - vergeet niet, je hoeft niet te adverteren met een lage prijs of een korting. Bieden service, gemak en de waarde in plaats daarvan. U kunt zelfs het bevorderen van de beschikbaarheid van 'geen interesse' financiering. Dit zijn de dingen die het verschil te weinig tijd, credit-afhankelijke Baby Boomers te maken.
Uiteindelijk, met de nadruk op cosmetische en esthetische tandheelkunde is een verschuiving in de filosofie die drastisch uw praktijk en uw patiënten zullen veranderen. Je zal aantrekken en behouden van meer patiënten, en zij zullen worden lopen reclame voor uw technische vaardigheden. Uw praktijk zullen profiteren van het uitvoeren van high-end procedures, en uw productie per patiënt zal toenemen. Met de vergrijzing van de bevolking en de Boomers op zoek naar hun jeugd te behouden, zal de vraag naar dit soort procedures gewoon blijven groeien. Dus zorg ervoor dat uw praktijk bereid is om te profiteren van deze gelegenheid gebruik om grote werk te doen en geven de patiënten de prachtige glimlach ze altijd al wilde -. Met cosmetische en esthetische tandheelkunde
Sinds 1982 Debra Engelhardt Nash heeft een management Consultant en Seminar leider gevestigd in het zuidoosten van de VS geweest. Ze heeft gewerkt in honderden tandartspraktijken, en heeft een instructeur voor Central Piedmont Community College Dental Assisteren Program in Charlotte, NC geweest. Debra is een van de oprichters en heeft twee termijnen gediend als voorzitter van de National Academy of Dental Management Consultants. Ze is lid van het bestuur van de American Dental Assistants Association Foundation.