Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van elke tandarts is het opleiden van patiënten over de behoeften die er bestaan in hun mond en over de mogelijkheden die beschikbaar zijn in de tandheelkunde - kansen die bij ons zijn geweest voor een lange tijd maar zijn niet toegankelijk voor de patiënt, en de nieuwe kansen die komen met de vooruitgang in het beroep.
Er is niemand op het team dat een nauwere relatie met een patiënt dan de mondhygiënist heeft. Zij /hij besteedt lange, kwaliteit afspraak tijd met een patiënt, is in staat om te praten tijdens de meeste benoemingen, heeft een zekere mate van vertrouwen met patiënten en gekwalificeerd is om een tandheelkundige opvoeder te zijn.
De meeste mensen weten niet wat is cosmetisch verkrijgbaar in de tandheelkundige arena. Toen hem werd gevraagd naar porseleinen veneers laminaat beschrijven, bijvoorbeeld, heel weinig leken in staat zijn om dat te doen. Soms hebben we, zoals tandheelkundige professionals, denk dat mensen meer weten dan over ons vakgebied en zijn vaak verbaasd over de lage tandheelkundige intelligentiequotiënt realiseren van de gemiddelde persoon. Aldus voortdurend gericht patiënten in een veelheid van manieren helpt de patiënt door hen te laten weten wat voor hen zou kunnen zijn. Dit helpt de praktijk door het openen van de deur voor behandelingen moet worden verstrekt.
Toen ik interview of vraag nieuwe klanten voor onze eerste consult ervaring, de overgrote meerderheid van de beoefenaars mij vertellen dat ze willen de cosmetische aspect van het verhogen hun praktijk. Ze willen meer cosmetische tandheelkunde doen. Het team houdt van cosmetische tandheelkunde. Het is leuk en de moeite waard. De meeste werkwijzen doen weinig cosmetische tandheelkunde in vergelijking met andere procedures. Het team heeft de neiging om te wachten tot iemand hen vraagt naar cosmetische tandheelkunde. Ze zijn reactief in plaats van proactief over het openen van hun eigen deuren voor cosmetische mogelijkheden.
De volgende zijn enkele suggesties over hoe de mondhygiënist een proactieve opvoeder-degene die de deur opent voor cosmetische mogelijkheden binnen de praktijk kan zijn.
1. Bij het verzenden van hygiënische mededelingen - hetzij de bevestiging van een vooraf geplande afspraak of laat iemand weten dat ze vervallen voor hun hygiëne afspraak, stuur dan een informatieve brief en een brochure over een bepaalde cosmetische procedure dat uw praktijk is het verstrekken. Verander deze brief en brochure om de drie tot zes maanden, zodat de patiënt familie voortdurend geïnformeerd over de verschillende soorten van cosmetische ingrepen. Je weet nooit welk type procedure gaat om iemands interesse te stimuleren.
2. Stuur een brief en een brochure over een bepaalde procedure om de hele patiënt familie. Dan, als patiënten die door het hygiënisch gebied, vragen of ze de informatie hebben ontvangen en als ze vragen hebben. Laat ze voor en na foto's - hetzij in een fotoalbum of op uw intra-orale camera systeem voor degenen onder u die hebben een opslag capaciteit. (Hopelijk, jullie hebben een opslag capaciteit.)
Voorbeeld: Een van onze klanten wilden meer bleken te doen. Hij had een cursus over bleken, had een huis bleken systeem gekocht en klaar om te gaan werd bijgewoond. Dus de praktijk een brief gestuurd naar de hele patiënt familie samen met een brochure (verstrekt door het bleken systeem). In de brief werden de patiënten uitgenodigd om te bellen voor meer informatie of om een consult afspraak om de mogelijkheden te bespreken plannen. De telefoon ging van de muur.
De mondhygiënist in deze praktijk gebleekte haar boventanden, waardoor de zakt voor een later tijdstip. Ze namen intraorale foto of haar tanden-voor en na het bleken. Zij worden opgeslagen deze foto's op hun intra orale camera en ook afgedrukt deze vóór en afters.
Elke keer dat een patiënt in haar buurt kwam, de mondhygiënist mensen gevraagd of ze de brief over hun nieuwe bleeksysteem had ontvangen. Toen liet ze hen haar eigen voor en na foto's. Ze deelde enthousiast haar gevoelens van vreugde over de verandering in haar glimlach en vroeg of bleken de glimlach van belang zijn voor de patiënt zou zijn.
De respons was geweldig. Zoveel mensen gingen verder met het bleken kon ik het niet geloven !!
Als deze vorm van promotie is voor u van belang, maar er is niet een mondhygiënist die wil of nodig bleken, doe dit op enig lid van het team - of een patiënt die toestemming om hun voor en na foto's te gebruiken voor educatieve doeleinden geeft. Schriftelijke toestemming is uiteraard van essentieel belang.
3. Matte en frame een aantal voor-en-na foto's van een cosmetische zaak. Plaats deze in de hygiënische behandeling kamer. Ook plaatst u brochures over de verschillende cosmetische veranderingen in de hygiëne kamer. De blootstelling van deze procedures de patiënten vragen stimuleren. Als een patiënt niet vragen niet te stellen, wijzen op de foto's. Stel vragen zoals 'Heb je mijn nieuwe foto's over het veranderen van de glimlach? We zijn zo blij dat we deze diensten kunnen aanbieden aan onze patiënten. Zoveel mensen willen een mooiere glimlach. Bent u tevreden met uw tanden of wil je voor mij om u te vertellen over onze nieuwe procedures? '
Dan, veranderen de foto's en zijn voorzien van een andere procedure om de drie tot zes maanden. Het is belangrijk niet dezelfde voor en na foto's aan de wand te houden. U wilt een aantal opties in te voeren om mensen met verschillende behoeften te bereiken.
4. Gebruik de intra-orale camera constant. Ik weet. Je denkt dat je geen tijd hebt om de camera te gebruiken. Maar jij wel. Dit is de belangrijkste diagnostische en educatief instrument in de tandheelkunde vandaag. Het moet uit de hoek te komen en worden gebruikt op de meeste elke patiënt de meeste elke dag.
Naast de beoordeling van nieuwe gebieden van zorg, bestaande behandeling plannen, parodontale problemen, en de effectiviteit thuiszorg, de camera kan worden een stimulans voor cosmetische tandheelkunde. Vertel de patiënt dat je een nieuw diagnostisch hulpmiddel hebt toegevoegd aan uw praktijk, zodat je een betere zorg van de patiënten en zodat u kunt laten weten wat er gaande is in de tandheelkunde vandaag kan nemen.
Dan, neem een foto van boventanden van de patiënt. Vraagt wat ze het liefst over de tanden in het bovenste gedeelte. Wat doen ze tenminste willen? Als ze niets over de tanden in het bovenste deel van de mond, wat zou ze veranderen veranderen.
Vervolgens verschuiven naar een foto van de ondertanden en dezelfde vragen. Een foto van de laterale uitzicht zal ongelooflijk belang te stimuleren. Mensen zijn niet gewend aan hun tanden vanaf de zijkant. Geef ze een kijkje op deze visie en luister aandachtig naar hun vragen. Zij zullen beginnen vragen over cosmetische veranderingen. We hebben ontdekt dat na toevoeging van het zijaanzichten onze intraorale foto's die de cosmetische aspect van onze eigen praktijk aanzienlijk gestegen.
5. Patiënt onderwijs systemen zijn een geweldige manier om mensen te laten weten wat er beschikbaar is en om vragen en interesse te stimuleren. Deze systemen kunnen bij de receptie worden geplaatst en kunnen spelen in een permanente manier. Of ze kunnen bij de behandeling gebieden en overleg ruimte voor back-up ondersteuning voor uw aanbevelingen worden geplaatst. En bovendien kunnen ze worden geïntegreerd in het praktijkmanagementsysteem. Als je terminals op de stoel te hebben, moet u de educatieve programma's, dat is een onderdeel van de meeste huidige softwarepakketten te gebruiken.
Als uw management software een educatief aspect heeft, kunt u stand-alone systemen aan te schaffen en integreren in uw computer. Echter, opdat deze onderwijs systemen gunstig voor de praktijk, ze moeten worden gebruikt. Wees bereid om deze fantastische visuele hulp gebruiken om uw patiënten te voeden. Als iemand een vraag stelt over een cosmetisch dienst of wanneer ze positief reageren op uw eigen vragen, brieven, brochures, etc., laat ze zien een korte, eenvoudige maar krachtige educatief programma over die procedure.
Deze programma's zijn geduldig vriendelijk en zeer nauwkeurig. Aangezien ongeveer 83 procent van het leren plaatsvindt visueel, zult u tijd te besparen en betere resultaten als je visuele hulpmiddelen gebruiken om uw presentatie te ondersteunen en om vragen te beantwoorden.
Dit zijn vijf krachtige manieren voor de hygiënist om een opvoeder te zijn over cosmetische tandheelkunde. Stel een doel om dit spannende deel van uw praktijk te ontwikkelen. Accepteer de rol en de verantwoordelijkheid om bean opvoeder over de nieuwe en prachtige diensten in verband met cosmetische tandheelkunde. U zult genieten van de resultaten, zal uw patiënten blij zijn tandheelkundige patiënten en uw praktijk zal gedijen. Dat zorgt voor een vervullende en lonende omgeving!
Cathy Jameson is voorzitter van Jameson Management Inc., een internationale tandheelkundige lezing en adviesbureau. Ze heeft 26 jaar van de "hands-on" ervaring in de praktijk van haar man en meer dan 15 jaar van lezingen en consulting.