Een van de belangrijkste en meest uitdagende beslissingen die we maken als beoefenaars en eigenaren van kleine ondernemingen is het kiezen van onze tandtechnisch laboratorium partner. Het heeft verstrekkende gevolgen voor het succes van onze praktijk, aangezien bijna 38 procent van de omzet van de gemiddelde huisartsenpraktijk zijn van vaste kroon- en brugwerk alleen. Volgens een recent Dental Products Report enquête, tandartsen rang kwaliteit en consistentie als de belangrijkste factoren als het gaat om het kiezen of het evalueren van een lab. Goede communicatie, het laboratorium reputatie en doorlooptijd rang hoog onder de factoren die ze zoeken bij het selecteren van een laboratorium. Volgens dezelfde enquête, 64,5 procent gebruikt 2-3 vaste indirecte laboratoria en ongeveer 33 procent van de tandartsen zeggen dat ze laboratoria veranderd in de afgelopen twee jaar, met de meerderheid met vermelding van inconsistentie als reden voor hun behoefte om te veranderen laboratories.1
Wij hebben genoeg bewijs om te weten dat er ruimte voor verbetering in het tandtechnisch laboratorium industrie. We moeten voortdurend evalueren en verbeteren van de communicatieve vaardigheden die nodig zijn om de gewenste resultaten met ons laboratorium partners te realiseren. Als artsen, moeten we ook onze kennis en vaardigheden die betrokken zijn bij de selectie van een hoge kwaliteit tandtechnisch laboratorium te onderzoeken.
Is mijn praktijk compatibel is met een hoge kwaliteit tandtechnisch laboratorium?
Voordat we beginnen met het zoeken voor de optimale tandtechnisch laboratorium voor onze praktijk, moeten we kijken in onze eigen praktijk muren. Hebben we gelede onze bedrijfsvisie en behandeling filosofie? Zijn we bereid om te betalen voor de kwaliteit die we op zoek zijn naar net zoals we verwachten dat onze patiënten te doen? Zodra we onze eigen visie en praktijk doelen hebben bepaald, is het een stuk makkelijker om te bepalen of we compatibel zijn met de tandtechnici dat we overwegen voor ons team zijn.
Stress, wantrouwen, en inconsistentie het aangaan van een relatie die inhoudt dat incongruent visioenen. Kijk voor een lab die waarde levert voor de prijzen die zij in rekening brengen. Naast een goede kwaliteit, consistent product, bieden ze ondersteuning? On-time service? Open communicatie? Technische feedback?
Kwaliteit en consistentie of hoge productie met lage kosten?
Een praktijk die zwaar verzekering gebaseerde en werkt op een fee-for-commodity-filosofie basis, is niet verenigbaar met een high-end, de kwaliteit fee-for-service-based tandtechnisch laboratorium. Het omgekeerde is ook waar. eigenaren van het laboratorium, net als hun artsen, worden geconfronteerd met de dezelfde kwaliteit versus kwantiteit dilemma. Tandtechnici weet dat de wet van de afnemende meeropbrengst net als wij. Hoe meer ze worden geduwd in de productie laboratoria hoog is, kan hoe hoger de stress en de meer talrijke technische problemen. De verleiding om gewoon "laten gaan" neemt snel over hun bedrijf. De interne (in-lab) en externe (dokter) opnieuw maakt drastisch te verhogen. Training en voortgezet onderwijs wordt vaak over het hoofd gezien en het moreel van de werknemers afneemt. Niet alleen aan kwaliteit, consistentie een probleem. De dokter het kopen van hun product kan worden het maken van een beslissing om op basis van kosten en niet de kwaliteit, consistentie, service en ondersteuning te kopen. (Ironisch genoeg, sommige van deze zelfde tandheelkundige professionals geven hun wrok bij hun patiënten weerspiegelen dezelfde dollar bewuste koopgedrag en vaak gebrek aan een gevoel van loyaliteit.)
Waar kijk je naar een hoge kwaliteit tandtechnisch laboratorium te identificeren?
We moeten de tijd nemen om elkaar beter alvorens het definitieve besluit te committeren aan een lange-termijn relatie te leren kennen. De beste manier om een tandtechnisch laboratorium te evalueren is om het te bezoeken tijdens een werkdag te ontmoeten en observeer de tandtechnici in actie. Sommige van de dingen die je moet op zoek naar onder meer:
* Vormgeving en netheid (binnen en buiten) van het laboratorium. Is de totale uitstraling en het decor complimenteren uw type en de stijl van de tandheelkundige praktijk?
* Heeft het laboratorium hebben een receptie met een personeelslid gewijd aan begroeten bezoekers? Is er voldoende en handige parkeerplaats voor bezoekers?
* Wilt u comfortabel het verzenden van uw patiënten er voor een aangepaste schaduw of rondleiding door hun bedrijf voelen?
* Als u in het werkgebied, wat is de overall "feel" van het laboratorium? Stressvolle? Vriendelijk? Hectisch? Ontspannen? Professional?
* Zijn de technici professioneel en hoffelijk als je jezelf voorstellen aan hen? Zijn ze gekleed in professionele kleding geschikt is voor hun baan?
* Houd rekening met de wijze waarop de individuele technici werken. Zijn de banken netjes en goed georganiseerd? Zijn ze met behulp van vergroting (indien van toepassing)?
* Zijn de zaak pannen schoon, georganiseerd, en uitgerust met de grootte van de gevallen?
* Neem een rondleiding door hun technische productiemogelijkheden. Hebben ze allemaal, de meeste, of geen van de verschillende types van de restauratie productie capaciteit die u nodig?
* Zijn er plannen voor de toekomst toe te voegen aan hun herstel selectie?
* Hoe zij kies nieuwe materialen voor hun artsen? Krijgen ze een grondige training in het materiaal voordat het wordt ingevoerd? Hebben ze betrekken een van hun artsen in het besluitvormingsproces?
Vraag toestemming om willekeurig minstens een dozijn gevallen om naar te kijken, in verschillende stadia van voltooiing. Neem de tijd met deze stap in het laboratorium evaluatieproces. Houd u niet alleen de kwaliteit van het lab werk, maar de kwaliteit van de indrukken en preparaten die vanuit hun artsen. Hoe worden grotere zaken worden behandeld? Bite registraties? Articulatoren? Occlusie? Zijn ze voltooiing van de werkzaamheden op gevallen die had moeten worden terug voor een re-prep of een andere indruk? Dit geeft je een veel over het niveau van verfijning en mogelijkheden van het laboratorium te vertellen. Het zal u laten weten hoe effectief het is de communicatie met de artsen en hen te ondersteunen met technische ondersteuning.
Een twee-weg gesprek met het laboratorium eigenaar
Je moet tijd besteden aan het praten met de laboratorium eigenaar tijdens of na de laboratoriumbezoek. Om op de juiste voet, jullie beiden moet prioriteit en energie te geven aan het maken van de vergadering een succes, ongeacht de beslissingen die uit deze tijd zal komen. Op het podium voor een zinvolle dialoog te stellen is het altijd het beste om deze tijd te plannen buiten het laboratorium voorziening of uw praktijk faciliteit. Dit zal zorgen voor een ononderbroken tijd en geeft zowel een kans om openhartig over eventuele problemen van zorg in privé te spreken. Laat minstens 60-90 minuten voor deze belangrijke bijeenkomst.
Waarom zijn we ontmoeten? Meestal hebben we gewoon bellen voor dozen en scripts en stuur ik in het geval!
vaak als tandartsen we niet aan het belang van het nemen van de tijd om een goede interpersoonlijke relatie te zien. We springen vaak hals over kop in om sommige van die nieuwbakken apparatuur of recent verworven kennis in het uitvoeren van behandelplan van een patiënt. (Rechtszaken worden vaak geboren uit deze rush naar behandeling!) Men moet begrijpen dat het niet nodig is om een akkoord te komen of voor een definitieve conclusies te trekken uit deze eerste bijeenkomst te trekken. Mogelijk moet u meer dan een keer te ontmoeten voordat jullie beiden het gevoel dat je de juiste basis waarop een superieure business relatie op te bouwen hebben vastgesteld.
Oké, laten we bij elkaar te krijgen. Wat moeten we over praten? Empress of Procera?
Een ander belangrijk terrein regel is dat de bijeenkomst niet moet neigen naar een bespreking van technieken en materialen. Dit kan moeilijk zijn, maar beseffen dat er later genoeg tijd zal zijn voor technische discussies. Dit is de tijd voor het verzamelen van informatie over de compatibiliteit tussen de twee activiteiten en beginnen de mogelijkheid van een professionele relatie te ontdekken. De volgende zijn enkele van de onderwerpen die op tafel kan worden gezet.
Begin met het delen van enkele persoonlijke gegevens. Introductie van wie we zijn en waar we in leven zijn geweest. Onderwijs? Werkgelegenheid? Gezinsleven? Hobby's of interesses?
Vraag het laboratorium eigenaar wat hun visie is voor zijn /haar tandtechnisch laboratorium bedrijf. (Als ze dit aspect van hun leven en het bedrijfsleven niet hebben ontwikkeld, kunnen ze het gevoel een beetje ongemakkelijk en onvoorbereid. Wees voorzichtig niet te duwen of in verlegenheid ze met dit onderwerp.) Deel uw visie en bedrijfsfilosofie.
Wat zijn van het lab voortgezet onderwijs doelstellingen en prioriteiten? Deel je opleiding doelen en hoe ze passen in uw totale visie. Vraag of er openheid voor de mogelijkheid van een gecoördineerde voortgezet onderwijs schema dat de gehele arts-personeel en laboratoriumcapaciteit eigenaar-team van medewerkers in de ontwikkeling van de betrekkingen, communicatie, zakelijke en technische vaardigheden met zich meebrengt.
Vraag aan de laboratorium eigenaar wat zijn /haar ideale klant zou zijn. (Let goed op verwijzingen naar persoonlijkheidskenmerken, emoties, het type van het werk, de praktijk stijl, enz.) Als hij een toverstokje kon zwaaien en veranderingen in de kwaliteit van het laboratorium werk te verbeteren, stress te verminderen, de re-merken, en verhoging winst, wat zouden ze zijn?
Re-cap en bespreken wat je met elkaar gemeen hebben in al het bovenstaande. Kort noteer eventuele significante verschillen. Dit is het "vlees" van de vergadering die cruciaal zijn voor uw gezamenlijke beslissing om al dan niet om samen te werken zal zijn.
Tot slot, vragen of hij /zij heeft een andere vragen of opmerkingen over u die niet zijn gedekt .
de besluiten, besluiten!
op dit punt, als je erin geslaagd om alle bovenstaande dingen om informatie te verzamelen over uw potentiële partner laboratorium te doen, je hebt veel meer gedaan dan 95 procent van uw peers in de tandheelkunde! (Een minderheid heeft ooit hun laboratorium bezocht met hun personeel.) U bent nu gewapend met heel veel leuke feiten en gevoelens. U heeft het vertrouwen om te weten of uw partner deelt uw visie, ambities en filosofie. Dit zal u helpen een goede beslissing te maken. Als je niet naar een in onderling overleg op dit punt te komen, dan bent u terug naar de tekentafel. De tijd besteed aan dit proces is niet verloren tijd. Je zal meer bedreven geworden in de twee richtingen interview proces en uw volgende laboratorium interview zal nog gemakkelijker. Indien de beslissing positief voor de relatie is, en uw laboratorium collega komt tot dezelfde conclusie, dan ben je af en draait!
Conclusie
Of je uiteindelijk werkt met een kleine, middelgrote, of grote tandtechnisch laboratorium, leidinggevende vaardigheden om u te helpen kiezen en op de juiste voeden van uw relatie zal nodig zijn. Er zijn veel artsen die het beste willen en hebben de technische vaardigheden om hun doelen te bereiken. Toch zijn veel van deze zelfde professionals kunnen nooit volledig hun volledige potentieel zonder de mogelijkheid om te vinden en te smeden van een langdurige relatie met een gelijkgestemde laboratorium te realiseren. Door middel van verdere studie, uitstekende mentoring, en het leren van side-by-side ervaringen met uw laboratorium partners, kan een ieder van u leeft je dromen en maak de praktijk van een mensenleven.
Dr. Damon Adams komt uit Traverse City, MI. Hij is een assistent-professor aan de afdeling KNO, bij Medical College of Ohio. Dr. Adams is een internationaal erkend spreker die heeft lezingen en geraadpleegd voor veel tandheelkundige organisaties en laboratoria met inbegrip van de Shaw Group van Dental Laboratories met hoofdkantoor in Toronto. Dr. Adams is opgenomen in Leaders's Tandheelkunde Vandaag in Permanente Vorming. .damona11 @ hotmail.com