Toen ik tandartsen wat ze geloven marketing te vragen, zijn ze meestal reageren met één woord, reclame. Reclame is zeker een onderdeel van marketing, maar het is niet marketing.
Advertising, zegt The Royal College of Dental Surgeons van Ontario, is "elk materiaal met betrekking tot uw praktijk die wordt gepubliceerd, weergegeven, gedistribueerd of gebruikt, of door u rechtstreeks of door iemand op uw rekening. Dit geldt ook voor advertenties, aankondigingen, of andere informatie, ongeacht de vorm of de wijze van distributie. "Marketing, aan de andere kant, gaat veel verder dan deze aanduiding van reclame. Professional reclame is het eindproduct dat uit marketing.
Het basisprincipe van alle marketing is dat als je in de gemeenschap of de markt beweegt, zal de gemeenschap instroom in uw praktijk. David Cottle, een van de meest productieve schrijvers over marketing voor professionals zei ooit van marketing, "Je hoeft niet eenden jagen in de woestijn, en je hoeft niet op jacht naar nieuwe business in uw eigen kantoor. Dus, als je geroosterde eend wilt, moet je om te jagen, waar de eenden leven. "Opzetten van een kantoor en proberen om een klantenbestand zonder marketing op te bouwen en ik kan u verzekeren dat uw praktijk zal mislukken.
Marketing is het proces van het creëren van iets uniek dat intens gewild in een specifieke markt en vervolgens het nemen van het naar die markt op een zodanige wijze dat je vraag te creëren. Tandheelkunde, daarom moet verder denken dan reclame en het ontwikkelen van een manier om te helpen creëren de indruk in de hoofden van hun prospects en patiënten dat er is niets heel graag ze in de markt.
Branding
Al en Laura Ries, in één van de meest populaire boeken over marketing, The 22 onveranderlijke wetten van de Branding, zeggen dat marketing is niet zo veel over de verkoop of distributie, maar het bouwen van een merk in de geest van een doelgroep. "Conventionele marketing is gebaseerd op de verkoop als het moet gebaseerd zijn op branding. Marketing is niet te verkopen. Marketing is het bouwen van een merk in de geest van het vooruitzicht ", zeggen de Ries '. "Als je een sterk merk te bouwen, heb je een krachtige marketing programma. Als je niet kan, dan zullen alle reclame, chique verpakking, sales promotion, web ontwerpen, en public relations in de wereld zal niet helpen uw doel te bereiken. "
Marketing goeroes over de hele wereld hebben merken in allerlei gedefinieerde ingewikkelde manieren. Ik hou van de definitie die een merk is niets anders dan een woord in de geest, zij het een speciaal soort woord, een eigennaam. In feite, elke eigennaam is een merk. Van Mercedes Tide, Rolls Royce naar Coke. Wat je misschien niet realiseren is dat je ook een merk. En, als je wilt echt succesvol in het leven te zijn, moet je jezelf als een merk en na te denken over hoe uw merk maakt mensen voelen en hoe u uw merk aan de gemeenschap te nemen in het algemeen.
De kracht van een merk ligt in de mogelijkheid om de koopkracht te beïnvloeden door middel van een emotionele band met mensen. Stel je voor dat uw patiënten, als ze denken aan u, voelde vrolijk of rustig. Elke één van uw patiënten voelt iets voor u die hen helpen merk je in hun hoofd. Als je niet helpen ze te maken de juiste indruk, zullen ze één van hun ontwikkelen eigen en het kan niet gunstig zijn.
De Ries 'concept van de marketing of branding adressen wat zij noemen een' aardverschuiving 'in de markt uit de verkoop te kopen. Mensen willen niet op uw diensten worden verkocht. In plaats daarvan zouden ze meer kans om te "kopen" voor uw diensten als u hun behoeften in plaats gericht dan spuiten op over uw geloofsbrieven zijn.
Het belangrijkste wat je moet begrijpen als het gaat om marketing is dat je ondergeschikt aan de wensen van zijn uw patiënten. Om echt effectief te zijn, moet je hun behoeften te begrijpen, het kopen gedrag en demografie en vervolgens het ontwikkelen van een plan dat deze behoeften omringt.
Strategic Planning
Als marketing, moet je eerst en vooral na te denken over waar uw klanten zullen komen, die anders in je vak hen kan dienen, hoeveel tijd en geld heb je te wijden aan het vinden en behouden van klanten, en hoe betrokken wilt u in het gehele proces.
het is alweer zei dat elk bedrijf wordt gerund volgens sommige strategie - zelfs vertrouwen geluk is een strategie. Dus, de vraag is niet of uw praktijk een strategie na te streven, maar de vraag of de strategie die u selecteert zullen de meest nuttig voor u op dit moment, gezien uw middelen, interesses, markten en concurrentie.
Een bron of gereedschap om u te helpen uw strategie te definiëren en lokaliseren van actie stappen is een marketing plan.
Dr. Jordan Soll, een Toronto gevestigde cosmetische tandarts (en lid van de redactieraad Oral Health) heeft onlangs besloten om een marketing plan voor zijn 15-persoon praktijk te ontwikkelen, "We maken gebruik van zowel een praktijk management bedrijf en een marketing bedrijf. De PM firma helpt ons omgaan met de patiënten die we hebben, terwijl de marketing bedrijf helpt ons nieuwe. "
Elke marketing plan moet aan de behoeften en situatie. Toch zijn er standaardcomponenten je kan het gewoon niet zonder. . Een marketing plan moet altijd een situatie-analyse, marketing strategie, verkoopprognoses en kosten budget
Situatie Analyse: Normaal gesproken zal dit een marktanalyse, een SWOT-analyse (sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen), en een omvatten analyse van de concurrentie. De marktanalyse zal de markt prognose, segmentatie, klantinformatie, en de markt analyse van de behoeften
Marketing Strategie:. Dit moet op zijn minst een mission statement, doelstellingen en gerichte strategie, waaronder segment marktfocus en positionering omvatten. . Uw marketing strategie wijst naar elementen van uw merk, naar u toe en de manier waarop je hoopt in de markt te worden waargenomen
Sales Forecast: Dit zou voldoende details bevatten om de verkoop maand volgen door maand en follow-up van Plan-versus-daadwerkelijke analyse. Misschien wilt u uw verkoopprognose door tandarts en hygiënisten of honoraria versus de verkoop van producten te scheiden. Hoe dan ook, moet u uw winstgevende en minder winstgevende periodes begrijpen
Expense Budget:. Dit zou voldoende details bevatten om uitgaven bijhouden van maand tot maand en follow-up op de Plan-versus-feitelijke analyse. Normaal gezien wordt een plan zal ook specifieke verkoop tactiek, programma's, verantwoordelijkheden van het management, promotie en andere elementen. De expense budget is een absoluut minimum.
Deze minimumeisen zijn niet de ideale, alleen de minimale concepten die u moet overwegen om te beginnen. In de meeste gevallen zul je beginnen met een marketing plan met een samenvatting, en je zult ook volgen die essentials zojuist beschreven met een bespreking van organisatorische impact, risico's en onzekerheden, en in afwachting van zaken.
Je moet ook niet vergeten dat de planning is over de resultaten, niet het plan zelf. Een marketing plan moet worden gemeten door de resultaten die het produceert. De implementatie van uw plan is veel belangrijker dan de briljante ideeën of marktonderzoek. U kunt beïnvloeden implementatie door het bouwen van een plan vol met specifieke, meetbare en concrete plannen die kunnen worden gevolgd en opgevolgd. Plan-versus-eigenlijke analyse is cruciaal voor het uiteindelijke resultaat, en je moet bouwen in uw plan.
Elk bedrijf zal gedijen alleen zo lang als het kan komen met een gestage stroom van nieuwe klanten. Zelfs als je begint met een stabiele basis van trouwe klanten, zal ongeveer 30 procent van die grondslag elk jaar eroderen als gevolg van schommelingen in de economie, mensen verhuizen van uw omgeving, aantasting van nieuwe en indirecte concurrenten, veranderingen in de smaak en gewoonten, en een tal van andere bedreigingen.
tot slot, niet wachten om je plan te schrijven. "De drukker je bent, hoe meer je nodig hebt om te plannen," zei Dr Soll. "Als je altijd het blussen van branden, moet u brandgangen of een sprinklerinstallatie te bouwen. U kunt het hele bos te verliezen voor het betalen te veel aandacht voor het individu brandende bomen. "
Andr Mazerolle is het belangrijkste op aankomt met het Design, een Toronto gevestigde marketing management bedrijf voor professionals.