Uitstekende communicatieve is het kenmerk van een productieve relatie tussen specialist en huisarts (GP). Als een endodontist sinds 1991 heb ik zowel successen en mislukkingen in mijn relaties ervaren met mijn verwijzende collega's en ik zou willen delen welke strategieën en concepten goed hebben gewerkt (en licht geven op gebeurtenissen die misschien niet goed hebben gewerkt) om dit te verbeteren communicatie. Mijn doel is hopelijk de lezer te stimuleren om hun professionele relaties in beide richtingen (specialist naar huisarts en vice versa) te verrijken ten behoeve van alle betrokkenen, belangrijker nog, onze wederzijdse patiënten.
Afgezien van een vriendelijk en efficiënt personeel, uitstekende schriftelijke behandeling samenvattingen en topkwaliteit klinische zorg, zijn de volgende specifieke punten te praten ter overweging aangeboden. Terwijl de gegeven voorbeelden illustreren endodontist-GP relaties, kunnen ze gemakkelijk worden geëxtrapoleerd naar alle andere specialiteiten.
Het is van vitaal belang voor de twee partijen elkaar kennen. Misverstanden makkelijk optreden omdat de endodontist en GP zijn voor alle praktische doeleinden, vreemden. Als bijvoorbeeld een huisarts verwezen voor het eerst verwacht dat de nieuwe endodontist een bepaalde dienst (een ophoping bijvoorbeeld) zonder vragen verschaffen, video kan leiden. Op zijn minst één van beide partijen die het andere vooraf verzenden van een patiënt kan betalen veel profijt in termen van het creëren efficiëntie onder andere belangrijke duidelijke voordelen. Met de endodontist doen de opbouw na voltooiing van het wortelkanaal, desgevraagd bijvoorbeeld iedereen kan tijd besparen, laat de patiënt mogelijk minder injecties en plaatst de patiënt minder risico op een latere perforatie, etc.
Daarnaast relatie is alles. Beschikbaar zijn op dezelfde dag aan de telefoon gesprekken aan te nemen, een bereidheid om te voldoen voor de maaltijden om informatie te delen, doe informele "drop in" overleg in persoon, etc., allemaal verstandhouding op te bouwen waardoor meer effectieve communicatie als een uitdagende situatie zich voordoet. Het kennen van de andere arts de behandeling filosofie kan natuurlijk verbeteren uitstekende communicatie met de patiënt en laat beide partijen om te weten of samen te werken is een "goede pasvorm."
Vertel de andere partij als er een iatrogene probleem met de tand, een moeilijke patiënt of een klinische uitdaging, die niet direct duidelijk zijn. Het verzenden van tand met een gescheiden bestand of perforatie, etc. zonder te vertellen of de specialist of de patiënt is niet bevorderlijk voor een goede communicatie, zorg voor de patiënt, of de beste klinische resultaat. Vertrouwen is van vitaal belang in de professionele relaties. Gewoon vertellen de endodontist wat er mis is (en vice versa) gegaan als het gebeurt ontstaat een fundament van wederzijds respect die alleen kan verdiepen en uiteindelijk zorgt voor een klinische leerervaring. Vaak is de persoon het creëren van de ramp kunnen leren hoe het niet om het evenement te herhalen en ook leren van het beheer ervan.
Neem niets voor verleend, geven geen veronderstellingen. Een huisarts kan de endodontist om elke tand geacht te wortelkanaalbehandeling therapie nodig heeft, zonder te willen worden genoemd de behandeling van verlangen. Met andere woorden, kan dit verwijzend arts over te schakelen van een complete set van x-stralen, tanden nummers waarvan de arts verdacht endodontics kan nodig zijn en gewoon de endodontist vragen om de patiënt te behandelen zoals aangegeven (in de veronderstelling nodig communicatie over herstelbaarheid, etc. uitgewisseld). Andere huisartsen willen alleen de behandeling van de specifieke tand genoemd, op recept, zonder uitzondering. Met deze tweede verwijzend arts, als de endodontist ontdekt dat de dader een andere tand van de ene genoemd (of dat er twee tanden betrokken is) wordt verwacht dat de endodontist de patiënt terug te verwijzen met een schriftelijk verslag eerste (zelfs als de patiënt pijn) en stel de behandeling, totdat de bevindingen van de endodontist kan worden onderzocht en een tweede verwijzing gemaakt. Met andere woorden, kunnen verwachtingen over hoe de specialist GP-verhouding moet worden verricht aanzienlijk variëren. Aan beide zijden van de relatie, vooral in het begin, is het van het grootste belang voor elke partij bij een behandeling filosofieën die kunnen afwijken van die vaak beoefend te uiten.
Toon uw appreciatie voor de andere partij. Mijn indruk is dat veel te verwijzen artsen uiteindelijk specialisten veranderen, als ze dat doen, omdat ze voelen zich niet gewaardeerd. We hebben allemaal proberen om erkend te worden voor alle goede dingen die we doen en worden gewaardeerd voor de zorg, betrokkenheid en deskundigheid die we zien. Het roepen van een verwijzende arts om hen te bedanken voor hun vriendelijke verwijzingen en erkennen uitmuntendheid wanneer het waargenomen gaat nog een lange weg te geven van de dokter aan de ontvangende kant positieve kudos dat ze zou hoogstwaarschijnlijk anders niet ontvangen. In ruil daarvoor alleen maar zeggen dank u voor het goede werk van een specialist doet, vooral in een moeilijke situatie, betekent net zo veel.
Uiteindelijk hebben we, specialist en huisarts gelijk, zijn allemaal in hetzelfde team. Ons team is gewijd aan het helpen van mensen te verbeteren de kwaliteit van hun mondgezondheid. De lange-termijn succes van ons vak is geen zero sum economisch spel waarbij de ene groep wint en anderen verliezen. In feite, hoe meer geschoolde en medelevend zijn we allemaal leidt tot een grotere vraag naar tandheelkundige diensten over de hele linie. Een opkomend tij liften alle boten. Professionele uitwisseling van informatie en ideeën over nieuwe technologieën en materialen tussen specialisten en tandartsen tot stand gebracht door een uitstekende communicatie en samenwerking helpt bij het creëren van een productieve win-win, het meest van levensbelang voor de patiënt.
Dr. Mounce is in prive endodontische praktijk in Portland, OR. Hij heeft uitgebreid gepubliceerd en lezingen over de hele wereld.