Het begin van het nieuwe jaar lijkt altijd een gevoel van belofte en potentieel met zich te brengen. Nou ja, voor degenen onder u te angstig om te wachten, hier zijn een paar trends Ik denk dat zal invloed hebben op hoe je de tandheelkunde zal opleveren in 2004 en daarna
Trends in technologie -. Internet
Technologie is niet nieuw in de wereld of tandheelkunde. En, ik ben hier niet om het even wat zo belangrijk als de uitvinding van de personal computer of de oprichting van het World Wide Web aan te kondigen. Maar een trend die zal invloed hebben op hoe de huidige tandartspraktijken werken wordt het gebruik van technologie meer verbonden te zijn -. Binnen uw praktijk en uw patiënten
Elke dag, duizenden Canadezen zullen het internet als hun favoriete manier te gebruiken om meer te weten te komen over uw tandheelkundige diensten en wat u te bieden. Waarom? Want het is een snelle, eenvoudige en handige methode van het zoeken naar informatie. De marketing van uw praktijk met een goed gedaan website zal een populaire manier om nieuwe patiënt flow te verhogen, omdat het een beroep op de mensen visuele emoties. De praktijk Website toont dynamische afbeelding van een praktijk, het team en de cultuur, en de diensten die het levert. De CD visitekaartje zal vervangen praktijk marketing gedrukte materialen, waaronder de praktijk brochures, nieuwsbrieven en andere patiëntinformatie. Ze zijn minder duur om te produceren en veel effectiever bij het informeren van de huidige patiënten van nieuwe procedures en het genereren van nieuwe patiënt verwijzingen.
Paperless charts
We hebben gehoord voor de jaren van de trend in de richting van een papierloze grafiek, en we zijn zeker gaan deze Materialize zien in 2004. Dental software programma's blijven evolueren met elektronische handtekeningen, voice-activated in kaart te brengen en online medische geschiedenis dat patiënten kunnen voltooien in de privacy van hun eigen huis en e-mail naar de praktijk voorafgaand aan hun bezoek.
e-mail bevestigingen
Een andere manier waarop het internet kan worden gebruikt is voor de patiënt correspondentie is het gebruik van e-mail afspraak bevestigingen. Ik heb vaak gezegd dat niemand kwelt het huis van een Canadese familie via de telefoon meer dan een tandartspraktijk. In plaats van het maken van maximaal vijf gesprekken om ervoor te zorgen dat patiënten zullen opdagen voor de benoeming, zullen we beginnen met behulp van bulk e-mail bevestigingen en "lees de antwoorden" om te bevestigen patiënten hebben ontvangen en gelezen e-mail en zijn van mening dat de benoeming bevestiging. In plaats van de patiënt die een volume van telefoongesprekken die snel vervelend kan worden, met e-mail, krijgen ze een professionele bevestiging van hun benoeming ze op hun gemak kunnen lezen. E-mail bevestigingen bespaart niet alleen tijd, maar bespaart ook geld door het elimineren van de lange-afstand telefoon kosten en verzendkosten. Een mondelinge bevestiging achtergelaten op het antwoordapparaat van een drukke professional is meestal niet beschouwd als een bevestiging. Maar al snel zul je in staat zijn om zelfs tandheelkundige afspraken uw drukste patiënten bevestigen door het sturen van een e-mail te sturen naar hun laptop, desktop of BlackBerry, of zelfs per sms-berichten van hun mobiele telefoon.
Bovendien, ik wil graag noemen twee technologietendensen 2004. De eerste geïntegreerde klinische en beheer computersysteem, dat een netwerkcomputer systeem elke operatory. De klinische teamleden zullen moeten een computer kunnen omgaan om te functioneren in de tandheelkundige wereld van morgen zijn. Clinici zal posten alle voltooide behandeling, voert alle geplande behandeling en plannen toekomstige benoemingen voordat de patiënt de operatory verlaat. Er zal een vermindering van stand-up patiënt checkout verkeer bij de receptie en praktijken zullen blijven om de behandeling coördinator rol te ontwikkelen. De tweede is digitalisering door middel van digitale radiografie, digitale fotografie en de opslag en het ophalen van beelden met een effectieve integratie van image management software programma's. De intra-orale camera is nog steeds een trend voor 2004 57 procent van de tandheelkundige praktijken die momenteel niet de eigenaar van een. Het heeft een consistent rendement op de investering in de tandheelkunde en is een integrale bijdrage aan de toegenomen acceptatie geval.
Dit zijn de hoofdlijnen van de trends in technologie en we nodig hebben om de progressie van de technologische revolutie te omarmen. Onderzoek heeft aangetoond dat 95 procent van de Canadese tandartsen hebben toegang tot internet in hun huis of praktijk, maar toch minder dan 33 procent te gebruiken voor elk type patiënt contact of correspondentie. Het is niet langer een kwestie van "als" de praktijk zal plannen voor de technologie, het is een geval van "wanneer en hoe" kan een budget binnen de overhead worden gemaakt
Trends in de levering van de patiënt dienst -. Nooit de behandeling van een vreemdeling!
Er is absoluut geen twijfel dat de levering van de tandheelkunde heeft en zal veranderen als de baby Boomers blijven leeftijd. In Canada, zijn de Baby Boomers gedefinieerd als mensen geboren tussen 1947 en 1964, en vandaag de dag goed voor een derde van de bevolking van ons land. Vanwege het grote aantal van de Canadezen in dit tijdperk demografische, zijn ze rijden trends in de markt bij de overheid, het bedrijfsleven en de gezondheidszorg voor tientallen jaren, met inbegrip van de tandheelkunde.
Baby Boomers willen kijken jonger en ze willen beter te voelen, zo glimlach ontwerp en functionele verbeteringen met implantaten zullen de diensten die tandartspraktijken moet kunnen bieden aan de vraag van patiënten te voldoen. In feite, implantaten en veneers zijn de bovenste twee groeiende procedures in praktijk vandaag.
Niet alleen werkwijzen nodig heeft om zich met de mogelijkheid om deze gevallen diagnosticeren, maar ook technische opleiding en vertrouwen hoe deze procedures uit te voeren krijgen. In 2004 zullen we een aanzienlijke toename van de inschrijving in hands-on cursussen en de noodzaak van een georganiseerde, strategisch budgettering en het stellen van doelen voor voortgezet onderwijs voor het hele tandheelkundig team te zien. We zullen ook zien een toename van de inschrijving voor de training in het geval presentatie, omdat de communicatieve vaardigheden in het verleden gebruikt om acceptatie te krijgen tot "tooth" tandheelkunde binnen de grenzen van een verzekering jaarlijkse maximum zijn heel anders dan de vaardigheden die nodig zijn om de moderne uitgebreide plannen te presenteren . De toekomst vaardigheden hebben betrekking op de gehele tandheelkundig team dat welsprekende geval van presentaties op basis van hun vermogen om te luisteren naar de patiënt wil en creatieve manieren vinden om te helpen de patiënt te passen tandheelkunde in hun leefstijl en financiële budgetten.
Baby Boomers willen premier service. Ze willen weten hoe u gaat om hen te dienen, tegemoet te komen aan hun wensen en bewijzen waarom ze je moeten kiezen voor hun tandheelkundige doelen. Het geheim van de dienstverlening naar Baby Boomers zal zijn over de relatie en het vertrouwen op gedragsniveau.
Trends in de praktijk management
Tandartsen beseffen dat ze nodig hebben om zich te omringen met ervaren en bekwame bedrijven en coaches om uitbestede diensten te verlenen in gebieden van de praktijk van de tandarts is niet opgeleid. De moderne tandartspraktijk omvat zoveel meer dan het beheersen van en het leveren van tandheelkundige diensten en proberen om winst te behouden of te verkrijgen
Vandaag de dag, de tandarts moeten drie hoeden te dragen. De technische dienstverlener; de bedrijfsleider; en de leider. Aangezien de technische dienstverlener de tandarts is de belangrijkste praktijk omzet producent. Als de manager, moeten zij in staat zijn om comfortabel te delegeren en gebruik een faciliterende stijl van leidinggeven. De faciliterende stijl van leidinggeven is een "volk eerst komen" stijl waar sprake is van natuurlijke relatie gebouw en een duidelijk pad naar de visie, die een gevoel van verbondenheid en vervulling voor alle tandheelkundige teamleden creëert. Wanneer deze leiderschapsstijl goed wordt uitgevoerd, kunnen de teamleden geloven in, te bevorderen, en plant het zaad voor de oplossingen van de glimlach en tandheelkundige implantaten.
Met alle eisen aan de tandarts, met inbegrip van de noodzaak om hun technische vaardigheden te behouden, ontwikkelen hun managementvaardigheden en verbeteren van hun eigen patiënt relatie vaardigheden, zal het veel meer praktisch en nuttig zijn voor hen om de dagelijkse activiteiten en de organisatorische systemen aanpak uit te besteden aan het beheer van de praktijk. Een gebied van outsourcing is de menselijke hulpbronnen, met inbegrip van het werven, verhuren en interviewen. In Canada is er een tekort aan ervaren tandheelkundige administratieve personen. Dus tandartsen zal moeten samenwerken met experts werkgelegenheid die creatief en kan gaan van de tandheelkundige industrie en succesvol, effectief team leden aan te trekken. Deze teamleden zullen in de eerste plaats nodig hebben om comfortabel met geld, zijn nieuwsgierig over tandheelkundige uitkomsten van patiënten en begrijp de filosofie dat de tandheelkunde is een onderdeel van de totale welzijn van een persoon, niet alleen een plek waar mensen komen om hun tanden te repareren.
Trends in de praktijk de financiële gezondheid
Jaarlijkse patiënt inkomsten
de wet van het geld stelt duidelijk dat als je op de eerste plaats de patiënt, dan zal de opbrengst volgen om de dingen te kopen je nodig hebt om door te gaan naar de kwaliteit tandheelkunde te leveren. Vanuit een omzet perspectief is de trend voor 2004 is voor tandartsen om hun jaarlijkse inkomsten per patiënt (ARP) te verhogen. Vandaag de dag, de gemiddelde Canadese tandarts produceert tussen de $ 250 en $ 350 per patiënt per jaar. In de komende jaren, zullen ze nodig hebben om te vergroten dat de jaarlijkse omzet per patiënt in staat zijn om gelijke tred te houden met moderne technologie en marketing services. Dit zal worden bereikt door de georganiseerde systemen en operaties in combinatie met een hoog presterende tandheelkundige afdeling hygiëne en het vermogen om de tandheelkunde effectief uit te gaan van de hitlijsten en in de mond. verwijs ik vaak naar tandartsen als "kabinet miljonairs," omdat de gemiddelde tandarts $ 500.000 tot $ 700.000 van ongedaan gemaakt tandheelkunde zitten in hun grafieken zonder het verkrijgen van een nieuwe patiënt.
Practices moet het bedrag van de geaccepteerde tandheelkunde evalueren en beginnen te koesteren hun praktijk van binnenuit.
fee-for-service
Een andere grote trend het vermelden waard is de beweging naar fee-for service en af te stappen van het "just bill me" houding. Het zal nog moeilijker worden om toegang te krijgen tot het beleid informatie voor de patiënten als gevolg van de privacywet. Er zal een steeds grotere begrip dat de Canadese verzekeringen werden ontworpen door werkgevers gebaseerd op de kosten zorgen met verzekeringsmaatschappijen waarvan het nummer één prioriteit is winst. De patiënt is de verzekeringnemer en de praktijk is een derde in de relatie die elektronisch claims als een hoffelijkheid zal indienen. Verzekering is een minimale financiële steun voor preventieve en herstellende elementaire behoeften. Het zal nooit worden ontworpen als een "pay all" voor een optimale tandheelkunde.
Financiële partner
Een andere trend is een aanzienlijke toename van het aantal praktijken zich aan te sluiten bij een financiële partner die een patiënt biedt financieringsprogramma. De alliantie zal de tandheelkundige praktijk uit te maken van het bankbedrijf en maak tandheelkunde betaalbaar voor Baby Boomers die worden gebruikt om krediet met 'geen interesse' betalingsmogelijkheden. Vandaag, 17 procent van de Canadese tandartsen met behulp van enkele vorm van financiering door derden en meer dan 22 procent op dit moment overweegt deze optie of van plan op het voor 2004.
Een laatste trend dat is belangrijk voor de toekomst van een tandarts is de noodzaak voor hen een duidelijke overgang strategie. Ze gaan nodig hebben om hun praktijk voor te bereiden en te bepalen hoe ze gaan om het potentieel en de waarde van een meer opgeleide groep potentiële kopers benutten. Nieuwe tandartsen zijn nog veel meer opgeleid op wat een goede aankoop beslissing gaat zo ver als actieve patiënt telt, onvolledige tandheelkunde en overdracht van het risico goodwill. Er zal veel meer concurrentie bij de verkoop van een praktijk, omdat de beschikbaarheid van praktijken zullen uit het nummer van de kopers.
Lisa Philp RDH, CMC, is voorzitter, Overgangen Group.