In het februarinummer van Oral Health, Dr. Janice Goodman treffend geschetst hoe u een verwijzing naar een specialist te maken. Vandaag zal ik kijken naar deze kwestie opnieuw. Deze keer, vanuit het perspectief van de specialist, die aan de ontvangende kant van de verwijzing. De twee editorials kan de oorzaak van de belangrijkste entiteit helpen in dit script, de patiënt.
Ik behoor tot de groep van specialisten die toegeeft van gastvrije verwijzingen, welke manier ze komen. Een specialist is degene die de diensten een aanvulling van een familie tandarts, zij het op armlengte. Ik zie een verwijzing als een blijk van vertrouwen in mijn capaciteiten om een probleem of twee te pakken terwijl mijn personeel te maken heeft met de patiënt op een voorbeeldige manier. Mijn doel is om het probleem (s) op te lossen en de terugkeer van de patiënt om de verwijzende tandarts die zal waarschijnlijk dankbaarheid voor wordt verwezen naar me. Zowel tandartsen betrokken bij deze uitwisseling hebben hoge inzet in het bereiken van dit doel. Dat is simpel. Eenvoudig als het klinkt, zoals veel van mijn collega's goed kennen, het kost veel om dit doel te bereiken, in het bijzonder met een hoge weddenschappen gemiddelde. De modus van de verwijzing is beslist een belangrijke eerste stap. Laten we leren van voorbeelden.
Een van mijn beste verwijzend tandartsen schrijft een kort briefje voor letterlijk elke patiënt. De notitie bevat maximaal twee alinea's. Haar brieven moeten een voorbeeld voor iedereen. De notitie maakt, is duidelijk waarom de patiënt werd genoemd en wat is de belangrijkste vraag voor mij om te beantwoorden. Een of andere manier, dit verwijzend tandarts erin slaagt om de relevante medische en tandheelkundige geschiedenis en de (voorlopige) tandheelkundige behandelplan omvatten. Haar ziekenhuis op basis van het onderwijs is duidelijk in het bewijs hier. De brief komt op tijd via snail-mail of via fax. Een kopie van de brief gaat vaak om de patiënt zo goed, dat is ook een goed idee. In mijn ogen is dit het beste model voor verwijzing.
Anderen gebruiken mijn verwijzend pad dat een paar pertinente check-out radio knoppen en een enkele lijn waarde van vrije ruimte voor aantekeningen bevat. Deze methode is ook zeer nuttig, en in de meeste gevallen is het net genoeg. Het schrijven leesbaar op dit pad is een sleutel tot dit soort verwijzing. In veel gevallen past dit model het wetsvoorstel.
Een van mijn collega's verwijzen schrijft vaak zeer gedetailleerde letters als gevolg van de uitgebreide restauratieve plan dat hij is op te schepen op. De vragen die ik moet beantwoorden duidelijk vermeld en, door middel van carbon copy aan de patiënt, wordt de informatie tijdig gedeeld met de patiënt. Wanneer hij of zij opduikt in mijn kantoor kan ik rekenen op een goed opgeleide persoon. We kunnen direct naar de punt, en gericht op specifieke vragen. Ongetwijfeld, het is een genot om te gaan met een dergelijke situatie. Zo'n uitgebreide verwijzing is tijdrovend hoewel en het is onpraktisch in de meeste routine gevallen.
De minst wenselijke verwijzing modus is alleen via de telefoon. Tijdens een drukke dag, voor zowel de verwijzende en de ontvanger, zal mijn collega snel samengevat zeer gedetailleerde informatie over patiënten, met inbegrip tand nummers en dergelijke. Terwijl aan de telefoon die we vaak onderbroken door onze medewerkers voor het oplossen van lopende zaken, terwijl onze gedachten zijn nog steeds bij de procedure die we moesten onderbreken om de telefoon gesprek aan te nemen. In computer jargon heet dit "multiplexing" en het is veel beter gedaan door de siliconen beesten dan menselijke hersenen. Beide partijen zijn druk we meestal praten over een aantal patiënten in de wijze van milliseconden. Tijdens onze gesprekken die ik verwoed aantekeningen maken dat een deel van grafiek van de patiënt zal worden. Dit kost tijd en er is een groot risico op fouten aan beide uiteinden van de telefoonlijn. Vaak verwijzende tandarts niet beschikt grafiek van de patiënt voor en spreekt het geheugen -Een storingsgevoelig menselijke hersenen component. Dit scenario kan en zal vaak leiden tot fouten. Ik weet niets af aan de waarde van de bespreking van de gevallen via de telefoon of in persoon. In veel gevallen is dit de beste manier om problemen en adres vragen, in het bijzonder omdat het gecompliceerd lossen. De meeste verwijzing hoewel, zijn routine en kan in een minder ingrijpende manier worden behandeld. Als om geen andere duidelijke reden deze wijze van verwijzing is slecht voor je bloeddruk
Dus tot slot, hier zijn enkele suggesties:.
Gebruik een geschreven vanuit voor verwijzing. Een overzicht van het probleem en wat is het dat u de specialist om adressen te wensen. Hoe specifieker je bent met uw vraag (s) hoe groter de kans dat u uw antwoord (s) te krijgen.
Stuur deze notitie voorafgaand aan de presentatie van uw patiënt op het kantoor van de specialist. Fax is een goede manier om dit te bereiken - ik kan gewoon hoor het bezwaar van één van mijn gerespecteerde collega's aan het gebruik van de fax, een methode die weinig aandacht aan de patiënt vertrouwelijkheid heeft. Hij heeft gelijk, natuurlijk. Aangezien de medische gebruikt de fax tot bijna alle laboratoriumresultaten en communicatie van elke soort, is het ook niet goed maken. De realiteit is echter dat dit een efficiënte manier om informatie te bereiken in de tijd en zonder onderbreking van beide betrokken partijen. Het beveiligen van een speciale lijn voor de fax is verplicht voor deze modaliteit van de communicatie.
Als u een speciaal nummer om te bespreken of een waarschuwing van sommige soorten die je niet wenst op te schrijven hebben, is een telefoontje goed onderbouwd. Ik zou zeggen wel dat wanneer een probleem niet aan uw patiënt kan worden verstrekt dan loopt u het risico om andere redenen - volledige openheid is de norm
Er is één uitzondering maar toen ik wijzen op een telefoontje voor de verwijzing of het schrijven van notities. . Dit is een geval waarin de specialist de kans dalen tot een bepaald geval te zien gegeven. Vaker omdat het valt buiten zijn /haar deskundigheid of het zien van de patiënt kan leiden tot belangenverstrengeling.
Modality waarop we omgaan met verwijzingen heeft een grote impact op de resultaten van de behandeling en is een van de meest professionele en goedkoopste manieren om promoten van uw praktijk. U moet de gezichtsuitdrukking van de patiënt presenteren aan mijn kantoor zien wanneer, na de invoering van mezelf zeg ik: ". Ik kreeg een uitstekende schriftelijke verwijzing van uw tandarts en ik weet waarom je hier bent" Wat ik zei is waar, het is juist en het is uitstekend bevorderen. Meestal kun je zeggen dat de verwijzing werd gedaan in de naam (en voor de uitkering) van de patiënt.