Re: Redactie "Het Eighty-Five Percent Mythe," Oral Health, januari 2000
Laten we eens kijken naar de idee dat 15 procent van het succes van een tandarts komt van technische expertise en de resterende 85 procent van de mensen vaardigheden. Als men op het belang van sociale vaardigheden korting bij de behandeling van patiënten, dient men dus geen enkel probleem met de patiënten aanvaarden van 100 procent van de behandeling 100 procent van de tijd voorgeschreven door alleen opknoping onze universiteit graden op de muur.
Ik heb alleen beoefend tandheelkunde voor 14 jaar, maar ik heb nog om mezelf te ervaren of ontmoet iedereen die ik ken deze situatie te ervaren met een patiënt: "Goh dokter, ik kon het niet helpen te merken van uw graden op de muur. Wilt u alstublieft doen wat tandheelkunde u nodig achten met het materiaal van uw keuze? Oh, en niet de moeite over wat mijn verzekering dekt. Ik zal ongeacht betalen. "
Het feit van de zaak is dat we hebben mensen nodig vaardigheden om mensen te helpen hun gedachten over hoe ze willen hun tandheelkunde gedaan en afstemmen hen naar geïnformeerde keuzes. Als men niet over de technische mogelijkheden, er zijn niet genoeg mensen vaardigheden in de wereld om incompetentie te verbergen.
In deze tijd, met de patiënten zeer scherpzinnig consumenten over elk aspect van hun leven met inbegrip van de tandheelkunde, is er geen manier een tandarts kan alleen overleven op de markt brengen. De tandarts moet de technische expertise om een back-up wat ze zeggen dat ze kunnen doen. Niet in staat om over te brengen aan een patiënt wat je hen kan bieden en wat er beschikbaar is in termen die ze kunnen begrijpen is veel meer schadelijk voor iemands succes. U kunt de beste tandarts te zijn, maar wat denk je? Uw patiënten zullen niet weten dat, tenzij ze het verteld in een andere dan een stuk papier opknoping op de muur manieren.
Wat tandartsen hebben altijd ontbrak is de mogelijkheid om te delen met onze patiënten wat we voor hen en voor het kunnen doen patiënt om de waarde in de tandheelkunde moeten we ze aanbieden. Daarom is het van het grootste belang dat tandartsen leren hoe ze betrekking hebben op patiënten. Als het nemen van het management of motiverende cursussen helpt tandartsen leren die vaardigheden, zal niemand lijden en de patiënten zal beginnen verwachten hoge kwaliteit tandheelkunde. Wij als tandartsen zullen op zoek gaan naar cursussen en mentoren die onze technische expertise helpen overtreffen onze verbale vaardigheden. De patiënt krijgt de beste tandheelkunde beschikbaar. Iedereen wint.
James Trofimuk, DDS Calgary
Ik was het meest geïnteresseerd om te lezen "The Eighty-Five Percent Mythe" door Dr James M. Kerr in februari 2000 nummer van Oral Health. Het lijkt mij dat hij de betekenis van het Carnegie Institute studie heeft geïnterpreteerd. Ik zou geneigd zijn te denken dat de bevindingen zijn waarschijnlijk dicht bij het merk zijn. U kunt het beste klinische vaardigheden en expertise op de planeet te hebben, maar als je niet kan betrekking hebben op de mensen dan zul je falen als een zakenman. Ik heb gezien dat exacte scenario gebeuren in het echte leven. Ik denk niet dat Carnegie bevindingen moet worden geïnterpreteerd als Dr. Kerr heeft gedaan.
ze niet suggereren dat je 'vertrouwen meestal op' people skills en reclame '' ten koste van de voortschrijdende met uw kennis en technische expertise . Integendeel, ik denk dat de boodschap is; Ja, absoluut garanderen dat u de beste klinische dienst je handen en je geest in staat zijn kunnen bieden, maar aandacht besteden aan de "menselijke kant" van uw bedrijf.
Aan het einde van de benoeming, die mooie kroon marges zal worden gewaardeerd door u en degenen die u volgen, maar de patiënt VERWACHT dat bepaalde mate van technische competentie. Het succes van de afspraak om hen zal worden bepaald door de manier waarop ze werden behandeld als een menselijk wezen vanaf het moment dat ze pakte de telefoon om die eerste afspraak te maken. Ik denk dat het punt van de vaststelling van het Carnegie Instituut is dat je perceptie van uw praktijk op het risico van uw eigen bedrijf van de patiënt te negeren.
Mark Antosz, DMD, D. Ortho
Calgary
Noot van de redactie
Het Carnegie Study stelt zeker dat 85 procent van het succes van een tandarts komt van mensen vaardigheden. Neem de tijd om opnieuw te lezen de redactie. Denk je echt dat 15 procent van uw succes als een tandarts komt uit je klinische expertise? God helpe ons vak als dit waar is
Re:.. Artikel getiteld "Als we alleen maar hadden geweten ... Reacties op Dental watervervuiling", december 1999 nummer
De bovenstaande onderschrift artikel suggereert de volgende informatie: "... dat pas na doorspoelen elke lijn gedurende 20 minuten doet tandheelkundige unit water benaderen het drinkbaar drinkwater norm van 500 CFU /ml. "Als een co-auteur en een van de onderzoekers van de gebruikte om deze verklaring verwijzen studie 1, wil ik een verduidelijking te bieden. We vonden dat na 5 minuten "flushing" 7 van 11 tandheelkundige units geen CFU /ml vertonen. Het gemiddelde aantal CFU /mL in de resterende 4 eenheden was 490.
Edmund Peters DDS Infection Control Officer, Departement Tandheelkunde, Universiteit van Alberta
1.RLS Whitehouse, E. Peters, J. Lizotte, C. LILGE . Invloed van biofilms op microbiële besmetting in de tandheelkundige unit water. J. Dent 1991; 19: 290-295
.