Wanneer was de laatste keer dat je een reservering voor het diner of een hotel gemaakt? Hebt u rechtstreeks bellen met de inrichting? Heeft u een online service zoals OpenTable of Travelocity gebruiken? Mensen zijn steeds meer op zoek naar 24 uur toegang krijgen tot uw agenda en willen hun afspraak eens wanneer uw kantoor gesloten. De kans is groot dat ze zullen blijven zoeken tot ze doen. De meeste tandheelkundige office systemen alleen kunt u een bericht of nog erger te verlaten, vragen om later terug te bellen tijdens kantooruren !!
Ik hoop dat we er allemaal over eens dat het het beste om de afspraak te bevestigen de eerste keer en don ' t laat de patiënt bewegen mee naar iemand anders. In mijn laatste praktijk probeerden we iets radicaal. We hebben geprobeerd de openstelling van de planning, zodat patiënten direct in onze schema's kunnen boeken. Ik weet het gek rechts. Eerlijk gezegd was het een ramp. De meeste patiënten wisten niet wat voor soort afspraak die ze nodig hadden en wisten niet hoe lang nodig was. Het resultaat was een puinhoop op ons 's ochtends schema verlaten van het personeel bij de receptie te bellen en te herschikken alles. Het resulteerde in geen toename van patiënten en veel meer werk.
Cloud gebaseerde dentale software en een aantal diensten, zoals 1-800-tandarts bieden de mogelijkheid tot 24/7 planning. In dit systeem wordt een patiënt ofwel gaat naar uw website of oproepen in en boeken van een afspraak in een paar geselecteerde afspraken ter beschikking gesteld door de praktijk. De sleutel tot succes is dat je hoeft alleen maar genoeg afspraken te openen voor de verwachte vraag of het nu 's nachts of 30 dagen uit te ontmoeten. Elke geboekt afspraken worden bevestigd door de praktijk de volgende ochtend en veranderde indien nodig. Met alleen het noodzakelijke aantal benoemingen opende de risico chaos duidelijk verminderd. De praktijk krijgt op die aanvullende patiënt afspraken vast te leggen met weinig extra werk gelegd op uw personeel bij de receptie. De patiënt krijgt een afspraak en de praktijk krijgt een patiënt die zij anders zouden hebben gemist.
We hebben eerder gesproken over uw website en hoe het past in uw marketing inspanningen. Door het toevoegen van een geïntegreerd programma, zoals met de tab32 systeem, kunt u uw website aan te trekken en vast te leggen nieuwe patiënten 24/7!