Hoe ga je follow-up met patiënten die niet de behandeling die u adviseren niet te plannen? Bel hun? Een email versturen? Stuur een brief? Rit naar hun huis?
Welk antwoord ontvangt u? Laat de patiënten terug te keren het gesprek, antwoorden op uw e-mail? Misschien is het tijd om opnieuw te kijken naar de inhoud van uw brief
Dentrix doet een groot werk op het krijgen van u begonnen -. Ze bieden meer dan 40 vooraf geschreven letters op een verscheidenheid van onderwerpen, zoals voortdurende zorg, recall en dank u brieven. Dit zijn een geweldige plek om te beginnen. . Vervolgens kunt u de brief sjabloon te openen en deze brieven bewerken om een aangepaste brief voor uw patiënt te creëren
Bijvoorbeeld, een van de gratis Dentrix vooraf geschreven brieven die ongepland behandeling patiënten richt zegt:
Zoals u kunt herinneren, was je bij ons op kantoor eerder dit jaar en kreeg een behandelplan van ons. We willen dat u de beste tandheelkundige zorg en de gezondste tanden terwijl je het meeste uit uw verzekering voordelen. Voor uw informatie heb je de volgende uitkeringen resterende:
«PIns_Name»: $ 0.00
«SIns_Name»: $ 0.00
bel ons kantoor op uw gemak om een afspraak te maken en de afwerking van uw behandeling plan.
Ga naar deze brief template (dtxlm21.doc) en pas deze brief voor uw patiënt. Er zijn verschillende items die u van generieke kunt veranderen om aangepaste:
Als uw tandarts voerde een uitgebreid examen en nam goede documentatie, dan heb je ook kunnen vinden waarom de patiënt te krijgen hun tanden vast in de eerste plaats wilde - uw brief is een goed moment om hen te herinneren aan hun persoonlijke motivatie. Bijvoorbeeld: 'Ik weet dat je broers bruiloft is op 1 augustus dus bel ons zodat wij uw behandeling kan voltooien voordat u vertrekt naar de bruiloft. "
Een van de schoonheden van de Dentrix grootboek is dat op een oogopslag kunt u zien hoeveel de behandeling deze patiënt in het verleden heeft ontvangen. Is dit een patiënt die komt alleen voor noodgevallen examens en extracties of zijn ze super-gezond met bezoeken voor preventieve zorg en nu moeten ze een kroon voor een afgebroken tand? Door te kijken naar het grootboek, kunt u krachtige reacties op uw brief die uw communicatie te versterken met de patiënt en de rug te verhogen hun reactie op u toe te voegen. Hier is een verklaring van een brief die ik schreef onlangs: "Ik zie dat je in onze top groep van de gezondste patiënten zijn geweest. In de afgelopen 5 jaar, heb je alleen komen voor tandheelkundige reinigingen en examens met röntgenstralen - Gefeliciteerd "
Door het aanpassen van deze brieven aan de patiënt, zij zullen uw communicatie te verbeteren en het verhogen van uw respons
.