Onlangs, werd ik uitgenodigd om een deel van een zeer mooie functie hier in de geboortestad van Tulsa, Oklahoma PennWell te zijn. Het was een van die evenementen waar tandartsen, teamleden, vertegenwoordigers en genodigden samen gemalen en wisselden beleefdheden terwijl eten te proeven en genieten van drankjes. Ja, het was een typisch cocktail party scene.
Aangezien ik uit Tulsa (en ik heb hier mijn hele leven gewoond), wist ik dat ik een aantal van de lange tijd Tulsa tandartsen die in het bijwonen van de functie waren. Ze zijn enkele van de grote namen in de lokale tandheelkundige wereld, en de meeste waren gestopt om de gastheer goed te wensen in zijn nieuwe onderneming. Ik chit-praatten met een aantal van hen en werd geëerd om hun teamleden die ze op de bijeenkomst had aangesloten te voldoen.
Terwijl ik in gesprek met een van de tandartsen en zijn teamleden, een vertegenwoordiger ingevoerd ons gesprek en snel stelde zich aan de tandarts. De tandarts en de verkoop rep schudden elkaar de hand en dan is de tandarts overgegaan tot zijn voorsprong tandartsassistente die stond naast hem te introduceren. De sales rep schudde haar hand en zei: "Oh, ik wist dat je moet iemand belangrijk zijn omdat je stond naast Dr. X."
Pardon? Wat heeft hij gewoon zeggen? Ik moet toegeven dat zijn commentaar vloerde me een beetje ... en verscheen aan de tandartsassistente ongemakkelijk te maken ook een beetje. Ik wilde hem vragen: "Dus ... ze niet echt belangrijk was, tenzij zij stond naast de dokter? ' In mijn mening, het was een zeer backhanded compliment aan een dame die een groot deel van een enorme Tulsa praktijk.
Als redacteur van het tijdschrift Bewijzen, een uitgave die tandheelkundige verkopers in het hele land bereikt, onmiddellijk maakte me denken van het starten van een artikel over "de top 10 dingen die je moet nooit zeggen tegen een lid van het team." Als redacteur van Dental Assisteren Digest, die uit gaat naar 26.000 tandmedewerkers per maand, het deed me denken aan tandartsassistenten eraan te herinneren hoe waardevol ze zijn voor het succes van de praktijk. Ze zijn nooit "gewoon een tandartsassistente" en ze zijn zeker belangrijk genoeg om te worden erkend voor wie en wat ze zijn, ongeacht wie ze zijn naast een gezellig samenzijn.
Ik weet niet of de vertegenwoordiger echt begrepen dat hij beledigd mensen hadden, maar hij ontmoette de tandarts, zei dat hij zou graag met hem praten over een product, en schudde zijn hand toen hij vertrok. Persoonlijk hoop ik dat als hij doet denken aan de afspraak te maken, het is hetzelfde tandartsassistente wie krijgt om de telefoon te beantwoorden. Als hij probeert om het opzetten van een tijd om te bezoeken, misschien zullen ze subtiel hem eraan herinneren hoe belangrijk ze is ... zowel aan de praktijk en het vermogen dat de verkoop rep om zijn product te verkopen.
"Be voorzichtig met je gedachten. Ze kunnen woorden worden op elk moment. " - ". Houd uw woorden zacht en teder want morgen kan het nodig zijn om ze te eten" Ira Gassen
- Onbekend
