Je weet dat de term "enthousiast fan?" Het is iets wat alle tandartspraktijken (en alle bedrijven wat dat betreft) proberen uit te vinden en te creëren. We willen allemaal "enthousiast fans" om wat we doen, of het nu een oorzaak is van de ondersteuning, juichen voor een team, of het bevorderen van een bedrijf. Onlangs kreeg ik een eerste hand les in wat er nodig is om een enthousiast fan te maken.
Mijn dochter, Julia, draaide 12 op 1 februari, en ik ben het soort vader die liever besteden geld om een geheugen dan geld uitgeven aan iets dat gaat zitten op een plank te maken. De twee van ons hebben een half-abonnementen aan de NBA Oklahoma City Thunder, wat betekent dat 21 keer dit seizoen, mijn dochter en ik de 90 minuten rijden van Tulsa tot Oklahoma City aan te moedigen op de Thunder. Ja, we zijn fans.
Toen ik onze half-abonnementen gekocht, werkte ik met mijn contactpersoon van de Thunder naam Mino Solomon. Hij is een man die een echte bron gedurende het gehele seizoen is voor mij als ik had vragen over alles variërend van parkeerplaats naar een mogelijke verjaardagsfeestje. Ja, ik had het idee om mijn dochter's verjaardagsfeestje te houden wanneer we kaartjes hadden op 2 februari voor de Thunder naar de Atlanta Hawks spelen. Mino en ik sprak voor een paar weken voor Julia's verjaardag over wat ik kon om haar te helpen vieren haar verjaardag met de Thunder. Kunnen we een suite huren? Kan de mascotte betalen Julia een bezoek in onze stoelen? Niets leek om de juiste fit te zijn, dus ik was van plan om gewoon een vriend mee voor Julia te hangen met, terwijl lieve oude papa zat een paar rijen terug.
De dag van het spel Mino belde me en vroeg me of Julia en haar vriend wil een deel van de high-Five Tunnel en kon de Thunder spelers een high-five te geven als zij de rechtbank ingevoerd. Maak je een grapje? favoriete speler Julia's is Jeff Green, een voorwaarts voor de Thunder (en een man die op dezelfde positie speelt als mijn dochter doet op haar team) dus ik heb geprobeerd om erachter te komen een manier voor mijn dochter naar Green ontmoeten. Mino stond op het punt in ieder geval laat haar aan te raken zijn hand ... en ik had het gevoel dat ze zou die hand niet voor een tijdje te wassen.
Brak ik het nieuws aan Julia en haar vriend Hailey op weg naar Oklahoma City, dat ze zouden zijn in de tunnel voor de wedstrijd, en het woord "opgewekt" kan niet beschrijven de rit naar beneden de Oklahoma City. We kwamen aan bij het Ford Center, de meisjes kregen hun instructies, en snel genoeg, daar waren ze, het geven van hun high fives als de Thunder uit de kleedkamer kwam. De glimlach op het gezicht van mijn dochter was onbetaalbaar.
Toen ze de rechtbank verliet, Mino ontmoette ons en vertelde ons dat hij had nog een verjaardag verrassing voor Julia. Hij is overgegaan Courtside zetels voor de twee meisjes te trekken uit. Hun monden gedaald, en mijn kaak sloeg de vloer ook. We eindigden met een diner in de club eetzaal voor de meisjes op weg naar hun Courtside zetels. En maak je geen zorgen over mij ... Mino vond een enkele reis voor mij in een van de terras suites. Ik heb niet klagen een beetje.
Bij halftime, een gelukkige 12
e verjaardag bericht geflitst op de Jumbotron voor Julia, de topping op wat was een perfecte avond in de Ford Center in de ogen van mijn dochter. En ja, de Thunder versloeg Atlanta.
Op de weg terug naar huis, de meisjes sprak over de avond en vertelde me verhalen over hoe het was om Courtside zitten. Het was Hailey's eerste reis naar een Thunder spel en de Ford Center, en je hoeft niet af te vragen of ze een Thunder fan voor het leven nu.
Dacht ik bij mezelf dat als ik had het budget, dit is precies wat ik zou hebben gedaan voor Julia's verjaardag. Ik vertelde dat aan Mino de volgende dag per e-mail. Zijn out-of-the-blue vriendelijkheid en vrijgevigheid is zeker iets Julia, Hailey, of ik ooit zal vergeten.
Mino gemaakt enthousiaste fans van ons die nacht ... en het was geen ' t want ik breng een hoop geld met de Thunder. Mijn half-abonnementen zijn op het bovendek, dus er zijn zeker een heleboel mensen die meer geld uitgeven dan ik. Mino maakte van de gelegenheid om een impact te maken, en zijn daden deed precies dat.
Wat kunt u doen in uw praktijk om de extra stap te zetten om een patiënt speciaal voelen? Wat kunt u doen om 'boven en buiten' gaan in het achterhoofd van een patiënt? Wat kunt u doen om het scheppen van "enthousiaste fans? '
Om een artikel over het maken van" enthousiaste fans, "klik hier lezen.
