Je bent ongetwijfeld zeer vertrouwd met deze situatie: Je krijgt een telefoontje van een paar minuten voordat je naar huis rubriek bent op een vrijdagavond. De beller is geen patiënt van jou. In feite heeft hij geen tandarts gezien in jaren. Hij heeft gebroken een tand, in extreme pijn en heeft niet veel geld. Hij is niet zeker of hij zich kan veroorloven om zijn tanden vast, maar hoopt dat u misschien wel in staat om hem voor te schrijven wat pijn medicatie om hem te helpen door middel van de weekend.Most tandartsen zou een oproep als deze te ontvangen en grit meteen hun tanden. Sommigen zouden veronderstellen dat de beller gewoon een drugsverslaafde proberen om wat Vicodin te krijgen. Hoe dan ook, het behandelen van hem zo laat 's nachts of in het weekend gaat lastig worden, en in de ogen van veel tandartsen, een patiënt zoals hierboven beschreven is gewoon niet de moeite waard. Niets is verder van de werkelijkheid - de waarheid over de nood patiënten is dat zij vertegenwoordigen een van de beste kansen in de tandheelkunde Emergency patiënten zijn gewoon vermijders die hun tanden hebben verwaarloosd zo lang dat ze vaak in de behoefte van de grote restauratieve werk. Als je ze kunt helpen, terwijl ze ook het geven van een grote tandheelkundige ervaring, ze waarschijnlijk alles over hun reden voor het vermijden van de tandarts vergeten. Het is een kans om rond volledig uit iemands perceptie van tandheelkunde en het creëren van een trouwe patiënt voor het leven. Nog beter is dat de patiënt zal worden het genereren van de productie voor u meteen vanaf het begin. De sleutel is om te beginnen uw relatie met uw nood patiënten direct door ervoor te zorgen dat ze zich realiseren dat de tandheelkunde heeft value.In het geval van het bovenstaande voorbeeld, hier is wat te doen: vertel de patiënt dat je niet van plan om geen pijn medicijnen voorschrijven totdat je hem gezien hebt, maar dat je blij hem te zien die avond zou zijn. Zeg uw nood examengeld voor het werken buiten de normale kantooruren is $ 300, dus hij moet er zeker om contant geld of een creditcard te brengen met hem. Zeg hem dat de vergoeding verschuldigd is voordat u aan de slag, maar dat het zal worden bijgeschreven volledig aan de kosten van de behandeling. Als de patiënt heeft echt een probleem, en hij beseft dat je oprecht geïnteresseerd in hem te helpen, zal hij een manier om te komen met dat geld te vinden. Het is een win-win. Uw patiënt is uit van de pijn en je hebt de relatie af op de juiste voet begonnen - oprichting van wat uw tandheelkunde voor hem kan doen en het instellen van het precedent van het betalen van je up front voor uw services.You en elk lid van uw personeel moeten hulpdiensten erkennen patiënten als een cruciaal onderdeel van uw bedrijf. U wilt niet te missen op hen! Probeer het doorsturen van al uw noodoproepen naar een mobiele telefoon elke nacht en in het weekend, en draai de verantwoordelijkheid van het nemen van de telefoon thuis onder de leden van uw medewerkers. Bespreek hoe noodoproepen moeten worden behandeld en het creëren van een systeem voor het doorlichten van hen, maar een succesvolle tandarts beseft dat je niet wilt dat de deur naar spoedpatiënten sluiten. In feite, wil je nooit meer de deur verder open te houden.
