In de huidige economie is het belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat de klanten die in komen naar uw praktijk daar verblijft voor de behandeling en het werk niet elders te doen. Het verstrekken van de laagste prijs voor een dienst is geen garantie voor hogere case acceptatie. In feite, als je te lopen in uw praktijk morgen en lagere al uw prijzen met 10% zeer weinig zou zo ver als uw geval aanvaarding betreft veranderen. Uw klanten zullen altijd sticker schok hebben, ongeacht hoe laag uw prijzen. Een deel van het probleem is dat patiënten niet over een referentiepunt die kan aangeven om ze waar uw kosten land in het spectrum van de prijzen voor de dienst die u te maken. Ook hebben zij de werkelijke waarde en de kwaliteit van de dienst die u levert voor de kosten weten.
Een deel van de truc om het verhogen van uw zaak acceptatie is om de gepercipieerde waarde van de dienst die u levert uw patiënten te verhogen. Wanneer patiënten inzicht in de werkelijke waarde van de kwaliteit van de tandheelkunde uw praktijk biedt dan heb je al de helft van het gevecht gewonnen bij het verkrijgen van de patiënt om te plegen. Een goed opgeleid personeel kan aanzienlijk helpen om de gepercipieerde waarde van de diensten.
Het is ook belangrijk om te onthouden dat geval acceptatie is een percentage spel. Met andere woorden, het is niet hoe groot de taart is, maar hoeveel daarvan krijg je te eten. Bijvoorbeeld als u presenteren $ 100K waarde van behandeling plannen en hebben een 50% acceptatie, is uw praktijk heel hard gewerkt om slechts $ 50K waarde van de behandeling te verzekeren. Aan de andere kant, als je presenteren $ 60K waarde van behandeling plannen en hebben een 90% acceptatie dan bent u het veiligstellen van $ 54K waarde van de behandeling zonder dat uzelf en uw medewerkers haveloze. Hoge presentatie en een hoge acceptatie zou ideaal zijn, maar het is niet de moeite waard te offeren een goede planning van de behandeling, uitstekende case presentatie, en een goede opvolging.
Het is beter om zich te concentreren op de kwaliteit, train je personeel goed, en dat zij in de juiste systemen voor case acceptatie in uw praktijk. Met de juiste systemen zullen uw medewerkers effectiever en efficiënter zijn en kan geleidelijk verhogen van de hoeveelheid van de behandeling presentatie met behoud van een hoog niveau van case acceptatie. De volgende strategieën helpen u en uw medewerkers effectiever en helpen uw praktijk verhogen van uw acceptatie:
1. systematiseren het proces
. Het is cruciaal om een systeem in de plaats hebben voor case acceptatie. Succesvolle verkoop mensen niet gewoon vleugel het. Er is meestal een gestructureerde methode in de plaats die ze gebruiken om de impact van hun presentatie te maximaliseren en het vergroten van de betrokkenheid van klanten. De tandartspraktijk is niet anders. Patiënten zijn in uw kantoor, omdat ze behandeld willen worden en zij hebben uw hulp nodig. Het is aan jou om hen te helpen en hen motiveren om de behandeling die ze nodig hebben. Maak er een systeem en minder patiënten zullen door de mazen vallen.
2. Train uw medewerkers
. Het is essentieel dat u uw personeel op te leiden in uw geval de presentatie /acceptatie-systeem. Uw personeel moet comfortabel met elk aspect van de behandeling presentatie. Vaak zijn medewerkers zijn niet comfortabel praten hoeveelheid geld met de patiënten of ze niet geloven of volledig begrijpen van de behandeling zelf. Patiënten kunnen inhaken op deze en het kan een negatief effect hebben op de acceptatiegraad hebben. Zorg ervoor dat uw personeel is volledig opgeleid en begrijpt het belang en de voordelen van de behandeling. Onder meer rollenspellen en omscholing om de paar maanden de tijd om uw medewerkers scherp te houden. Goed opgeleid personeel kan de waargenomen waarde van de behandeling door te praten de dokter praten de praktijk en versterking van de gezondheid en esthetische voordeel van de behandeling te verhogen.
3. Track geval aanvaarding
. Het bijhouden van uw maandelijkse geval acceptatie is een van de meest fundamentele onderdelen van ieder geval aanvaarding systeem. Immers, hoe kun je verbeteren wat je niet weet?
4. Maak het betaalbaar
. Dit betekent niet noodzakelijk dat je korting vergoeding, maar maken het betaalbaar voor de patiënt door het maken van de behandeling past in hun maandelijkse budget. Dit kan effectief worden bereikt door het gebruik maken van externe financiering van de gezondheidszorg, het breken van de behandeling in stadia, en het helpen van patiënten maximaliseren van hun uitkeringen. Patiënten hebben een gemakkelijkere tijd het aanvaarden van een kleinere betaling per maand in plaats van overweldigd door een grote figuur. Dit werkt goed in de auto-industrie en in de tandheelkunde ook.
5. Engage vragen
. Medewerkers klagen vaak wanneer patiënten veel vragen en eigenlijk gefrustreerd. In de verkoop, vragen dienen als een goede indicator dat het vooruitzicht probeert te rationaliseren en te rechtvaardigen de aankoop in hun geest. De patiënt is eigenlijk probeert te achterhalen hoe ze dit kunnen veroorloven. Dit is de tijd waar het personeel inzet en steun van een significant effect op de positieve uitkomst kan hebben.
6. Follow-up
. In deze nieuwe economie "Nee" eigenlijk betekent "Niet nu." Het is belangrijk om een lange termijn perspectief en follow-up met uw patiënten die niet hebben aanvaard de behandeling. Het is niet ongewoon om te zien patiënten komen van één of twee jaar terug op de weg en de behandeling. De truc is om in contact te blijven met de patiënt, zodat wanneer ze klaar zijn om de behandeling te krijgen, bent u de eerste naam die bij me opkomt. Versturen follow-up brieven of herinneringen en zorg ervoor dat ze ontvangen uw praktijk nieuwsbrief.
Herinner met geval acceptatie is het een kwestie van slimmer werken en niet harder. Een goed opgeleid personeel kan zeker helpen uw praktijk werk slimmer. De bovenstaande strategieën zijn eenvoudig te implementeren, kostenefficiënt, en kan een aanzienlijke impact hebben op uw zaak aanvaarding hebben.