Ze komen in als de klok werken, zelden mist een afspraak en gewoon geweldig patiënten. En toch is het gemakkelijk om ze voor lief nemen. U rekenen op uw basis van vaste patiënten om uw praktijk lopen en bezig te houden. Dus wat heb je gedaan voor hen de laatste tijd?
Internal marketing is niet alleen om te vragen voor verwijzingen. Het gaat ook over heel het liefhebben van je patiënten en ze te laten zien hoeveel je them.If waardeer je je afvraagt waarom hun vrienden komen niet om jou te zien, ik zal je één vraag stellen: Heb je ze een reden om te krijgen? Hebt u gezien uw patiënten een ervaring die ze niet kunnen helpen, maar om hun vrienden te praten over?
Ik weet dat je goed in wat je doet! Dus wat kan je doen om echt te maken ze zich speciaal voelen. Misschien bloemen aan de dames of bakken chocolate chip cookies op kantoor geven. Dat is geweldig! Keep it up!
Onlangs las ik een prachtig boek genaamd "Verwijzing van een Lifetime" door Tim Timpleton. Ik beveel het en je beter geloven dat ik met behulp van zijn strategieën om te zorgen voor mijn cliënten. In het boek, Tim schetst een specifiek plan voor een verblijf in contact te komen met mensen die je liefde om zaken te doen met, zodat ze zijn altijd herinnerd aan wie aan te bevelen bij een vriend vraagt: "Wie is uw tandarts? '.
Hier een paar tips om mee te beginnen:
1-Stel je opzettelijk als je intentie in dit proces is om uw patiënten echt laten zien hoeveel u zorg, dat luid en duidelijk zal komen. Als je komt in het gewoon om meer patiënten te krijgen en meer geld verdienen, dat aan de overkant te komen. En het zal niet het gevoel dat 'rechts'. Stel je intentie oprecht te zijn en de verwijzingen zullen volgen. Dat is gewoon hoe het werkt. U moet een liefdevolle intentie te stellen en niet worden gekoppeld aan de uitkomst. Probeer het, ik beloof het werkt.
2-Heb een plan-maak een lijst van uw 100-200 beste patiënten en beginnen zich te concentreren op het geven van hen een eenvoudige wenskaart, doos koekjes of bloemen per maand. Stel een begroting voor de geschenken, kaarten en port. Dit zal u helpen de geschenken en het aantal patiënten dat u wilt richten op selecteren.
Het opzetten van een systeem (er is een gids voor deze in het boek van Tim's) en hou je eraan. Plan vooruit 12 maanden voor de geschenken die je gaat sturen en zet iemand op uw team de leiding. Laat ze je 'Ambassadeur van Waardering', zodat ze zijn verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat de geschenken worden verzonden en het systeem geïmplementeerd. Hygiënisten zijn geweldig in dit omdat ze vaak nauwe relaties met patiënten.
3-Work uw plan-Iedere ochtend tijdens uw huddle, noteer dan de patiënten die op de '100 Best patiënten' lijst of iedereen u wilt toevoegen aan uw lijst. Zelfs als je een klein budget om mee te beginnen, kan elke hygiënist iets speciaals te doen voor één patiënt en het zal een impact te maken. Je zou kunnen beginnen door te kiezen voor één patiënt op uw schema en geef ze een geschenk van een complementaire whitening touch-up kit, Sonicare hoofd, thuiszorg kit of fluoride behandeling, bijvoorbeeld. En laat de patiënt weten dat dit 'Just Because'.
4-Track it-Net zoals je het bijhouden van uw andere marketing inspanningen, voert u een rapport elke maand en zien wie nieuwe patiënten heeft verwezen . Stuur ze een bedankje immediately.Create een spreadsheet op te sporen die geeft je aan wie en de daaruit voortvloeiende verwijzingen hebben gestuurd. Het zou kunnen nemen 6-8 maanden, maar je zult een sterk rendement op uw investering te zien. En vergeet niet, je bent niet alleen geld te investeren, je bent te investeren in relaties.