Voor een lange tijd heb ik geïnteresseerd in het begrijpen van wat patiënten willen en nodig hebben van hun tandheelkundige ervaring. Ik vroeg de mensen wat ze wilden en meestal hun antwoorden waren 'competentie', 'zorg', 'eerlijkheid' en 'geen pijn.'
Hoewel deze woorden had betekenis voor mij, ik was niet duidelijk wat ze bedoeld om het volk onder vermelding van hen. Woordenboeken geven definities van woorden, maar wat woorden betekenen voor ieder van ons is
op basis van onze eigen ervaringen. Een algemene semanticus zei ooit: "Woorden hebben geen betekenis hebben, mensen doen."
Na verloop van tijd mijn interesse groeide uit tot te willen begrijpen wat het
voelt om een tandheelkundige patiënt, wat het betekent om zijn een tandarts, en hoe de ervaring voor zowel verbeteren.
het is duidelijk dat veel mensen niet comfortabel in een tandartspraktijk, ondanks de grote psychologische, gezondheid en zelfbeeld ten goede tandheelkunde aanbiedingen. Door het ontdekken van wat elke
personen hoopt te profiteren van de tandheelkundige ervaring, en het leren van de verschillende zaken elke persoon heeft met tandheelkundige zorg (bijvoorbeeld, willen gehoord voelen en begrepen, niet te willen
angstig, enz.), ik was in staat om technieken te onderzoeken en technieken die de ervaring voor zowel de patiënt en de tandarts te verbeteren.
de volgende is mijn top tien lijst van wat patiënten willen en nodig hebben van hun tandheelkundige ervaring.
10. Mensen willen een vakkundig run kantoor. Mensen waarderen een goed beheerde kantoor.
9. Mensen moeten de tandarts om problemen te confronteren op een positieve manier. De tandarts moet bespreken en hulp probleem op te lossen problemen van de patiënt.
8. Patiënten willen een vriendelijke, responsieve, en ondersteunend personeel. De resultaten in het hoger comfort voor de patiënt, vertrouwen en een gevoel van welzijn.
7. Patiënten moeten om angst-vrij voelen. Wanneer een patiënt uitdrukt angstig gevoel, bespreken we verschillende benaderingen die we gebruiken om de angst weg te nemen. (1) Ik heb hem of haar in 'Dr. coachen Mansky's Simple 5 Minute Dental Anxiety Cure, (het werkt!), Praten over de geschiedenis van Nitrous Oxide en hoe het kan profiteren, hoe we geven shots zonder
pijn en hoe onze medewerkers wil om hun ervaring gemakkelijk. Als dat alles is niet genoeg om elimineren of drastisch verminderen van hun angst, angst-control medicatie beschikbaar is.
6. GEEN PIJN! ... Een no-brainer
5. Patiënten willen verbonden met de tandarts en het personeel voelen. Wanneer mensen verbonden voelen, het gevoel dat ze een gevoel van verbondenheid, een gevoel dat ze deel uitmaken van een relatie met anderen. Wanneer patiënten verbonden met hun zorgverleners voelen ze zich veilig en beschermd.
4. De meeste patiënten willen een open communicatie met de tandarts en het personeel.
Mensen zijn niet altijd comfortabel uiting van problemen met de behandelend tandarts of personeel. Het is belangrijk dat patiënten worden in de gelegenheid gesteld om uit te drukken wat er op hun hoofd, zelfs als ze het gevoel dat kan ongemakkelijk zijn voor de tandarts of personeel om het te horen.
3. Patiënten willen voorstellen de tandarts weten houdt met hun zorgen en problemen te houden.
2. Patiënten willen ervaren behandeling. Bevoegde behandeling staat centraal in de tandheelkundige ervaring. De tandarts en medewerkers moeten up-to-date te houden, evenals richten hun
aandacht volledig op ieder moment. Een tandarts die niet gericht houdt houden geen goede cijfers te krijgen.
En de # 1 belangrijkste wat mensen willen en nodig hebben van een tandarts is ...
1 . Patiënten willen wat ze willen! De tandarts moet begrijpen wat zijn patiënten willen, hun prioriteiten en problemen in de omgang met de tandheelkundige zorg. Hoewel sommige patiënten duidelijk zijn over deze onderwerpen, anderen moeten de tandarts om deze informatie te ontlokken. In ons kantoor in twijfel we nieuwe
patiënten met de bedoeling om inzicht in hun gedachten en gevoelens over de richting die we moeten nemen voor hen te hebben wat ze willen en nodig hebben.
Dus wat is dit allemaal over? Het gaat erom dat je het weet dat je begrepen en aansluit bij uw zorgverzekeraar, en dat er mensen zijn die geïnteresseerd zijn in
uw welzijn, terwijl u de tandheelkundige gezondheid en cosmetische voordelen die je wilt.
& copy; 2006 Marvin Mansky, DDS