Zorg ervoor dat bij elk telefoontje dat uw tandheelkundige praktijk ontvangt, een naam, telefoonnummer en adres worden gewonnen uit de beller. Zonder al deze informatie, kunt u niet alle profiteren van de voordelen mogelijk
krijg ik veel vragen.; mensen vragen me wat voor soort follow-up systemen die ik aanbevelen. Vandaag, ik dacht dat ik zou een paar manieren te dekken follow-up met de patiënten die gepland, evenals die nieuwe bellers die niet scheduled.First dingen eerst kan hebben ... Je kan niet follow-up met mensen als je niet het verzamelen van hun naam, adres en telefoonnummer! Dit is erg belangrijk. Zelfs als de beller niet te benoemen, het verzamelen van al hun informatie. Dit zal u laten follow-up met hen om te zien of hun behoeften changed.Also, ik weet niet wat het is, maar ik zelfs praat met praktijken die niet eens het adres en telefoonnummer informatie heb verzamelen wanneer een nieuwe patiënt benoemt, ze wachten tot de patiënt daadwerkelijk opduikt in het kantoor. Dit is de praktijk zelfmoord. Dit leidt ook tot een groot aantal geen shows.That gezegd zijnde, zijn er vele manieren om follow-up met zowel de patiënten die plannen, en die dat niet doen. Ik zal breken ze neer in die twee categories.For patiënten dat schema ... ze onmiddellijk een herinnering card te sturen. Iets voor hen te houden in hun hand. Een eenvoudige 'Thank You' kaart die zegt "Bedankt voor het bellen en het plannen van een afspraak op woensdag 16 juli om 03:00. We kijken uit naar je dan." En zorg ervoor om persoonlijk te ondertekenen it.Have een brief van u uit te gaan met alle nieuwe patiënt vormen. De brief van de arts moet iets zeggen om het effect van "Dank u voor de benoeming, we beseffen dat je veel van tandheelkundige zorg opties en we zijn blij dat je ons hebt gekozen. Ik heb onze nieuwe patiënt vormen ingesloten voor u in te vullen en brengen naar uw eerste afspraak, dit zal ervoor zorgen dat we u op tijd ". De arts moet ondertekenen in blauwe inkt. Dit is een belangrijke stap. Blauwe inkt toont aan dat de handtekening is niet een fotokopie, en de dokter heeft daadwerkelijk de tijd genomen uit zijn of haar dag om de brief te ondertekenen. Ook, hand-mailadres deze enveloppen! Bovendien, de dag voor de afspraak, bel dan de patiënt en herinner /bevestigen hun afspraak. Dit is een eenvoudige stap die no-shows zullen dalen nogal een beetje. Uw kantoorpersoneel moet dit doen, niet you.Remember, al deze follow-up methoden rekenen op het verkrijgen van de patiënt naam, adres en telefoonnummer. Het niet krijgen elk van deze een einde zal maken ten minste één van deze follow-up methoden, zo niet alle kansen voor de follow up.For een nieuwe beller die niet benoemt ... Als de beller kiest ervoor om niet te benoemen, voordat het gesprek eindigt, voeg deze regel ", kunt u ons bezoeken op www. your-website-here. com voor meer informatie." ook, direct stuur ze een bedankje kaart (met de hand geschreven en ondertekend) die zegt: "Dank u voor ons te bellen, realiseren we ons dat heb je veel tandheelkundige opties, en we zouden het voorrecht om u in onze praktijk. " Of iets similar.If de patiënt een vraag stelt over whitening, stuur ze een ZOOM brochure, met een korte handgeschreven note.Once weer, de bovenstaande opties zijn allemaal afhankelijk van het verzamelen van de naam, het adres en telefoonnummer van de caller.These zijn slechts een paar van de beschikbare follow-up met de patiënten en de nieuwe bellers methoden, maar er zijn nog veel meer. Wees creatief. Vergeet niet, de menselijke natuur volgt de regel van wederkerigheid, wat betekent dat, als je iets voor hen te doen, ze voelen zich gedwongen om iets te doen voor je. Of dat is komen opdagen voor hun benoeming, of te bellen naar een afspraak. Hoe meer creatieve en doordachte je bent, hoe meer beloningen u reap.Action-To-Take Tip: Praat met uw stafleden, misschien tijdens uw volgende bijeenkomst, over hoe om alle nodige informatie te krijgen van elke persoon die roept uw praktijk. Indien nodig, het ontwikkelen van een script voor diegenen die de telefoon bij het verkrijgen van deze informatie te beantwoorden begeleiden. En, benadrukken het belang van het krijgen van namen, telefoon nummers en adressen van elke persoon die het kantoor noemt, of zij benoemen of niet.