Hulp voor tandheelkundige professionals in het omgaan met complaints

Dit artikel is hier wat hulp voor die tandartsen in het Verenigd Koninkrijk die op zoek zijn naar ideeën om te gaan met complaints.?It zal ook van belang voor degenen te bieden die zich zorgen maken over de gevolgen van de Care Quality Commissie zou kunnen hebben als het gaat om tandheelkundige klachten.
Heb je je ooit afgevraagd hoe makkelijk het is voor tandheelkundige patiënten om hulp te krijgen bij het verhogen van hun klachten? Het? S steeds makkelijker. Extra regeling komt voor de tandheelkundige sector met dank aan de Care Quality Commissie en het milieu voor tandartsen wordt steeds moeilijker. De CQC hebben belang bij klachtenafhandeling als onderdeel van hun taak.

Een zoekopdracht op Google voor tandheelkundige klachten terug meer dan 3 miljoen resultaten! Er zijn bijna geen einde van websites en blogs die advies aan patiënten om hen te helpen bij de klacht over hun tandarts. Sommige websites bieden nuttige praktische adviezen voor de patiënten, anderen zijn advocatenkantoren op zoek naar 搉 o win, no fee? Business.

Als u het contrast dat met een zoektocht naar nuttige inhoud aan tandartsen te helpen bij de behandeling van klachten het beeld is veel anders. Zoek op Dental klachtafhandeling op Google en slechts 117.000 resultaten worden getoond. Op het eerste gezicht, dat veel lijkt, maar bladeren door de resultaten als je eenmaal voorbij de eerste paar pagina's van de inhoud voelt alsof hij daalt naar kwaliteit en bruikbaarheid aanzienlijk. Het advies ter beschikking van de tandarts is niet verwonderlijk van de organisaties die bescherming genieten en die zijn echt enthousiast om te zien u klachten goed op te lossen. De toezichthouder, de Dental Klachten Service en professionele organisaties bieden ook hulp.
Voorbereid? Het tij komt in

De uitdaging voor tandheelkundige professionals moet worden voorbereid voor de klachten. Als u hulp nodig bij de behandeling van klachten neem een ​​kijkje op onze gratis rapport ontworpen voor dentists.?You misschien niet het gevoel dat je nodig hebt om voor te bereiden, want je hebt een uitstekend track record van de patiënt zorg nodig hebben. Uw service is gezond en de praktijk ethos is uitstekend. Dat is geweldig, maar er is een vloed van klachten, dus je kan snel worden aangetast.

Het kan zijn dat moeilijke economische tijden resultaten bij patiënten minder tolerant en meer bereid om complain.?In 2009 waren er 1419 klachten gemeld aan de GDC.?That steeg van 998 in 2008.?The beste manier om het beheer van de risico's van de klachten is om ze niet in de eerste plaats.

Klinkt simpel, maar hoe werkt dat?
het vermijden van klachten

Hier zijn een paar tips

• Goede communicatie is essential.?Most tandheelkundige teamleden don? T hebben formele training in communicatieve vaardigheden, zodat het de moeite waard te investeren in deze vaardigheden.
  
• Patient enquêtes kan een goede indicatie van de problemen die je misschien niet weet dat je have.?Test een aantal van sommige van uw vriendelijk patiënten als een startpunt te geven.
  
• Doel klachten: klinkt vreemd op het eerste, maar door te vragen de klant als er iets is dat we beter kunnen doen, zorgt voor een positieve omgeving, toont u de zorg en kunnen vaak onthullen probleempjes dat patiënten die zij anders niet zou 抰heb voiced.?If je hoort over iets dan je kunt omgaan met it.?Otherwise de probleempjes liggen unresoved en kan heel goed oppervlakte later.
  
• Don 抰 beloften aan patiënten, tenzij je kan en zal ze blijven. Betrouwbaarheid is een van de sleutels aan een goede relatie, en een goede patiënt service is geen uitzondering. Als je zegt, 揧 onze nieuwe kroon zal duren voor ten minste vijf years.?make ervoor dat u er vertrouwen in dat het zal zijn.
  
• Luister naar patiënten en geven hen de informatie die ze nodig hebben, op een manier die ze kunnen gebruiken, zodat ze beslissingen kunnen nemen. THS betekent 爀 xplaining opties (met inbegrip van risico's en voordelen); en het geven van volledige informatie over de voorgestelde behandeling en mogelijke kosten.
  

  Dus daar heb je het, een aantal ideeën om je op het opbouwen van een beter ondernemingsklimaat door te werken aan de problemen die klachten veroorzaken vermijden begonnen.
  

  • Previous:Global Dental Imaging Devices Market 2016 Industry Maat, Trends, Demand, Groei en Analyse 
  • Next:Implantaten: Restore Your Smile