Verwijzingen zijn een geweldige manier om 'echte' krijgen leidt; de aard van de leads die daadwerkelijk leiden tot de productie. Voor uw tandheelkundige praktijk, het creëren van een programma dat de macht van verwijzingen erkent en speelt in op de mogelijkheden van dit concept.
Voor de meeste artsen, als ik zeg referral programma, hun eerste gedachte is van een patiënt nieuwsbrief. Nu is er niets mis met erkennen dat een nieuwsbrief is een geweldige (en essentiële) deel van het opbouwen van loyaliteit en verwijzingen patiënt, maar het is geenszins een uitgebreide deel van uw referral "programma." Naar waar ik heen ga met te komen dit, laten we eerst het woord "programma" te definiëren: het programma (n): een stelsel van projecten of diensten die bestemd zijn om een needin ontmoeten dit geval, uw behoefte is verwijzingen, en veel van hen. Laten we eerlijk zijn, zonder dat de patiënten, is er geen praktijk. En in het geval van verwijzingen, is het heel vaak de plek waar je je beste en meest trouwe patients.But vinden laten we nu naar het eerste deel "een systeem van producten of diensten." Het sleutelwoord in dit geval systeem. Opnieuw definiëren we systeem ". Een functioneel verwante groep elementen" Met andere woorden, de elementen worden gecombineerd om één ding te maken: meer verwijzingen voor uw practice.There zijn veel van deze elementen en hieronder heb ik hebben samen een lijst van deze stukken die moeten allemaal worden opgenomen in uw uitgebreide referral programma: Referral beloningen ( cadeaubonnen, cadeaubonnen, gratis diensten) Medewerkers referralsProfessional relaties (niet alleen met andere artsen, maar waarom niet met uw makelaar, verzekeringsmakelaar, en uw gezondheid club trainer) een patiënt newsletterIn-office signageYOUPatient CommunicationThis is verre van een uitvoerige lijst van de diensten, maar al deze zijn opgenomen in een verwijzing program.Example CUTCO Knives: een populaire werk onder studenten in de zomer, is het programma uitsluitend gebaseerd op verwijzingen. Aan het einde van de verkoop presentatie, of de klant koopt of niet, de verkoop persoon legt een blad in het bijzijn van de koper met 10 lege lijnen op en zegt: "Ik ben zeker dat je weet van een aantal andere mensen die geïnteresseerd zijn in zou zijn hoorzitting over de messen jullie vandaag zag. als u zo vriendelijk zijn om te schrijven hun naam en telefoonnummer zou zijn, zou ik het op prijs stellen. "Meestal, zal de klant 2 of 3 leads (of meer) op de verkoop persoon geven die vervolgens roept elk en maakt een afspraak met hen - wat leidt tot meer klanten en meer sales.The bovenstaande voorbeeld mag niet direct te vertalen naar uw tandheelkundige praktijk, maar het toont de kracht van een programma. CUTCO heeft aangelegd, scripted, en ontwikkeld dat er geen manier om de klant kan een referral.The dezelfde geen geldt voor uw praktijk: Hoe ontwikkeld is uw referral programma? Heb je zo nu en dan een nieuwsbrief sturen, en hopen dat de patiënt wordt steeds gevraagd door een van uw medewerkers? Of heeft uw maandelijkse nieuwsbrief uit te gaan als een uurwerk, en uw verwijzing formulering is zodanig dat elke patiënt wordt gevraagd om een verwijzing bij elke benoeming door een specifiek lid van uw staff.Action-to-Take Tip: Ga zitten een aantal 's middags en zet je referral programmeren op papier. Figuur uit alle details, tot wiens verantwoordelijkheid het is om te vragen voor de verwijzing naar de afspraak, en wanneer de patiënt krijgt zijn /haar beloning (meteen is het beste). Ook erachter te komen hoe je programma communiceren met uw patiënten (nieuwsbrief, in-office bewegwijzering, personeel). Dan, de grootste sleutel is om het programma uit te voeren, en het toezicht op de uitvoering. En natuurlijk, let op uw referrals grow.Then je echt moet "een stelsel van projecten of diensten die bestemd zijn om in een behoefte te voldoen."