Als uw tandheelkundige receptionist vertrouwd te raken met de patiënten zal ze een beetje meer over hen weten en in staat om te praten met hen over hun interesses, enz. Dit is erg belangrijk zal zijn. Ze moet een punt van de opvoeding van wat ze sprak over de laatste keer dat de patiënt in te maken. Bijvoorbeeld, als de patiënt ging gewoon op vakantie, vraag hen hoe het ging. Als de patiënt een baby had, kreeg een nieuwe baan, is op zoek naar een baan, net getrouwd, had een balspel, ging naar een ballgame. . . iets! Het maakt de patiënt het gevoel veel meer comfortabel als het personeel de zorg genoeg om een ding of twee over hen herinneren.
Als je niet weet niets over de patiënt te herinneren, vraag dan of iemand anders dat doet. Zo niet, kijk naar de informatie van de patiënt en zien of er iets is wat je comfortabel te praten met hen over zou voelen. Bijvoorbeeld, als de medische voorgeschiedenis van de patiënt laat zien dat hij twee kinderen heeft, vraag hoe oud. Als de patiënt werkt voor AT & amp; T, vragen of hij Mr. _____________ (een andere patiënt die daar ook werkt) kent. Wees creatief! Als je echt geïnteresseerd bent, er is bijna altijd wel iets dat je met elkaar gemeen te vinden met iemand.
Levering van de kwaliteit van de tandheelkunde in een vriendelijke en zorgzame sfeer is wat het allemaal om draait. Wordt vriendelijk en zorgzaam zijn betekent oprecht geïnteresseerd in onze patiënten en communiceren dat de rente. Het betekent niet dat het vertellen van de patiënten over u of uw persoonlijke leven. Het draait allemaal om de patiënt niet om het u of uw personeel.
Dit is een belangrijke actie om een succesvolle praktijk.
