Er waren tal van verkopers op de markt door de Rialto brug in Venetië, Italië, vandaag. Er waren genoeg die de waren we zochten had, en er waren tal van prijs punten op die waren in de verschillende tenten. We hadden rond in de regen gelopen, en Kwam in en uit tenten, voor ongeveer 30 minuten voordat we over Ivan kwam. Met een glimlach (die ik gezien als echte, niet alleen gepleisterd op), hij verwelkomde ons in zijn kleine tent. Ik keek om en zag een aantal dingen die mij aansprak en vroeg of hij nam creditcards. Zijn antwoord: "Ja, maar alleen als je koopt ', zoals hij lachte. Het was de eerste glimlach die ik had met een van de verkopers op deze regenachtige woensdag gezien, en het werd toegejuicht. We zeiden dat we terug zouden zijn ... en we waren. Na het kijken rond voor nog eens 15 minuten, hebben we besloten om terug te komen en de aankoop van onze souvenirs uit him.He glimlachte toen we terug in zijn tent kwam en zei met een lachje, "Waarom duurde het voordat je zo lang? ' We maakten kleine praten (mij in mijn arme Italiaanse en hem in zijn zo-zo Engels) toen hij het delicate de aankopen voor hun lange vlucht terug naar Oklahoma (en de rest van de reis hier in Italië) gewikkeld. Als we betaalden en liep naar buiten, zei hij: 'Bedankt voor het komen terug. Ik waardeer dat. " Er werd gezegd met een oprechtheid die me goed dat we eigenlijk terug waren gekomen voelen en brachten onze euro met him.Many van de cabines die we bezocht vandaag zal zeer snel verdwijnen uit het geheugen, maar Ivan en zijn tent niet. Hij viel op door de kleine dingen ... een glimlach, een warme houding, en zelfs het onthouden van de klanten uit de crowd.What doe je om op te vallen aan de mensen die zijn of kunnen zijn uw klanten? Zullen ze niet vergeten dat je, of wil je gewoon verdwijnen uit hun geheugen? "Going boven en buiten" niet altijd alleen maar betekenen hard werken ... het betekent soms een eenvoudige glimlach en een echte, goede houding die echt een zeldzaamheid op keer in de wereld van vandaag kan zijn.
