Elke tandarts weet dat het heel belangrijk is om loyaliteit patiënt op te bouwen binnen hun praktijk, maar hoeveel inspanningen en middelen zijn eigenlijk gezet in de richting van doen? Hier zijn een paar tips voor u om toe te passen in uw kantoor om te helpen bouwen loyaliteit patiënt en de groei van uw praktijk.
1. Be a Friend Eerste Twitter: Een patiënt die comfortabel en thuis in uw kantoor voelt is een patiënt die terug zal komen. Maak uw patiënten het gevoel alsof je vrienden in plaats van een andere klant. Zorg over de dingen die in hun leven naast hun tandheelkundige zorg. Hoe zijn hun kinderen 'sportteams doen, hoe was hun recente vakantie, iedereen in de familie doet het goed? Het houden van eenvoudige notities van de activiteiten die in het leven en praten met hen over die nota zal u helpen een blijvende vriendschap met uw patiënten op te bouwen en hun loyaliteit te bouwen om uw praktijk.
2. Be Inzicht Twitter: Uw patiënten hebben een druk leven. Het is belangrijk om begrip van hun behoeften. Geef ze met flexibele afspraak tijden. Als u nodig hebt om een zaterdag te werken elke maand met het oog op afspraak keer te verstrekken aan mensen die het niet kan maken tijdens de week, dan doe het. Ook als patiënten een beetje lopen te laat of onverwacht te annuleren, behandel ze met respect en begrijpen dat dingen gebeuren. Vermijd strenge straffen voor kleine vergrijpen.
3. Stay Connected Twitter: Zien je geduldig in het kantoor is gewoon niet genoeg communicatie om loyaliteit te bouwen. Tandcontroles moet een proces en geen eenmalige gebeurtenis zijn. Effectieve tandheelkundige herinnert aan al uw achterstallige patiënten is van cruciaal belang voor het hebben van consistente communicatie met je patiënten. Herinner hen van het belang van hun halfjaarlijkse check-ups en hen aanmoedigen om een afspraak te maken. Wacht niet voor hen om u te bellen. Deze terugroepacties zijn een goede mogelijkheden om te zien hoe de patiënten aan het doen zijn en danken hen voor het zijn zulke grote patiënten. Na de benoeming is gepland moet u contact opnemen met uw patiënt weer een paar dagen voor hun bezoek aan hen te herinneren aan de afspraak. Het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen komen en hen vertellen dat je kijken ernaar uit om ze te zien. Na de benoeming is het een geweldig idee om te controleren met patiënten en zien hoe ze aan het doen zijn. Zorg ervoor dat ze tevreden waren met hun bezoek en hen aanmoedigen om in contact te blijven met het kantoor tot ze weer komen.
4. Focus on the Little Things extra's: Er zijn veel kleine handelingen die uw patiënten dat u de zorg kan laten zien. Als je een beetje achter op schema loopt bent, excuses aan uw patiënten voor het wachten. Zorg ervoor dat u altijd hen te bedanken voor zulk een geweldige patiënt. Op zoek naar een kleine manieren om uw patiënten dat ze belangrijk te laten zien om u een lange weg bij het opbouwen van loyaliteit patiënt kan gaan.
5. Beloning loyaliteit extra's: Veel tandartsen besteden duizenden dollars in de marketing van elk jaar en beloven beloningen voor de eerste keer bezoekers. Hoe zit het met de huidige patiënten, degenen die zijn bezoek aan uw praktijk al jaren? Hebben zij niet een beloning verdienen? Zoek creatieve manieren om uw patiënten te belonen voor hun loyaliteit. Laat ze zien dat hun bedrijf voor u belangrijk is. Wees oprecht en je zult zien de retentie van uw praktijk te laten groeien en uw patiënten steeds loyaal aan jou.
Deel uw gedachten als je wat meer ideeën over hoe om loyaliteit patiënt op te bouwen en duurzame relaties.