Succesvolle orthodontisten zijn de artsen die begrijpen dat de "Oude School" methode van het beoefenen van de geneeskunde gewoon niet zal maken in de wereld van vandaag
Patiënten zijn klanten. Beyond kwaliteit orthodontische zorg, zijn ze ook op zoek naar kwaliteit ervaringen van klanten en service. Het is een high touch-industrie en heeft behoefte aan meer discussie en samenwerking tussen de patiënt, hun ouders en de orthodontist dan is typisch waargenomen.
Inzicht in deze, zijn er vele mogelijkheden voor orthodontisten om grotere en winstgevende praktijken te ontwikkelen op basis van de verwijzingen die zij genereren door de patiënt relaties die zij koesteren
"Old School" -. vs - Huidige Succesvolle Style Catawiki - vroeger was het zo dat orthodontisten kon gewoon vertrouwen op hun kantoor personeel met de patiënten en handvat geven hun vragen en behoeften en de arts eenvoudigweg ook de "technische" behoeften van de patiënt. De dokter gebruikt om slechts één patiënt aan te pakken als dat nodig is alvorens over te gaan naar de volgende stoel. Het personeel zou worden gedegradeerd tot het verzorgen van elke patiënt nodig heeft en uitleg.
De patiënten en hun ouders zijn nu willen de arts om een minuut of twee te verbinden met hen persoonlijk. Eenvoudigweg aan te sluiten met de patiënt op een persoonlijk niveau ontwikkelt een relatie van vertrouwen en zal de patiënt een actievere rol in hun behandelplan nemen vastklikt.
Hoe ziet dit eruit?
Het hebben van uw personeel en de arts werken in tandem. Het personeel begrijpt wat er gedaan moet worden en doet er alles aan om de patiënt te maken en hun ouders zich zo comfortabel mogelijk te maken. De arts zal de patiënt als "een andere set van tanden rechtzetten" of "gewoon een andere mond", maar als een persoon met een persoonlijkheid niet zien. Small talk is meer dan beleefd chatter, maar een kans om te laten de patiënt en de arts aan te sluiten.
"ik gewoon niet dat warme gevoel te krijgen van de andere praktijken." Inloggen Deze patiënt reactie moet als muziek in de oren. Deze opmerking betekent dat ze waarschijnlijk werden doorverwezen naar een concurrerende praktijk, maar het voldeed niet aan hun connectiviteit behoeften, zodat ze op zoek zijn om elders te gaan. U kunt hun bedrijf te verdienen door het trainen van uw medewerkers om te kijken naar alles in uw praktijk van het patiëntenperspectief. Train uw medewerkers maken de patiënten en hun ouders zich prettig voelen, krijgen om hun namen kennen, leren over een beetje over hen.
Verwijzingen zijn meer waard dan marketingbudgetten.
Tuurlijk, je zult waarschijnlijk blijven marketing als onderdeel van uw budgetten, maar door het aansluiten met uw huidige patiënten, samen met hen, het bespreken van hun behandeling plannen en hun rol in dat, zul je al snel een trouwe patiënt base herkennen die staat te popelen om u verwijzen naar hun vrienden en collega's. Talrijke studies tonen aan dat een "mond tot mond" referral is veel meer waard dan alle media of gedrukte advertentie.