We dromen allemaal van de perfecte tandartspraktijk team. Iedereen krijgt langs en doet hun werk efficiënt terwijl het verstrekken van goede klantenservice om uw patiënten. In werkelijkheid kan het enige tijd duren voor u om eindelijk een geweldig team op zijn plaats, en laten we eerlijk zijn, niemand is perfect. U kunt echter, nemen en te houden een team dat positief weerspiegelt uw praktijk en hoewel het vinden van de juiste werknemer voor uw team is zeer stressvolle, kan het ook heel spannend om iemand nieuw in het kantoor te brengen.
Het inhuren van de rechts Employee
of u een advertentie of gebruik maken van een dienst, dit is een zeer stressvolle project op zich te nemen. Voordat u een advertentie of zoek professionele plaatsing, moet u een lijst van normen, eisen en verwachtingen te maken. Dit is belangrijk omdat je beginnen met het zoeken door middel van cv's en bepalen wie u zal brengen in voor een interview. Na de eerste interviews, moet u altijd minstens twee mensen vragen terug voor een tweede gesprek of een werkende interview. Werken interviews zijn uiterst belangrijk, omdat zij toestaan dat de persoon om te communiceren met uw team. Dit maakt het ook mogelijk de potentiële werknemer uit de eerste hand zien hoe uw kantoor loopt. Bijvoorbeeld, als je een druk kantoor, kan iemand niet comfortabel met dat. Dit is de reden waarom het werk interviews zijn belangrijk en ook de reden waarom het het beste om een paar mensen terug voor de tweede interviews te brengen.
U vond de juiste medewerker, Now hen in staat stellen om te slagen
< p> Als het gaat om het trainen van uw front-office, de methode moet consistent zijn. Als u verzorgen van opleidingen voor één front office persoon, is het het beste om dezelfde training op het gehele front office team. Het belangrijkste ding om te doen is ervoor te zorgen dat iedereen weet precies wat iedereen zou moeten doen. Een tandheelkundige management programma
training zal bieden voor alle front-office functies. U wilt dat uw planning coördinator in staat zijn om de verzekering vragen te beantwoorden en uw financiële coördinator in staat zijn om een afspraak te maken. Je moet nooit iemand horen zeggen: "Dat is niet mijn taak". Goede klantenservice begint met de juiste training. Als u een patiënt klaar om een behandelplan te ondertekenen, maar uw financiële coördinator is uit, wilt u uw plannen coördinator voor de patiënt dat iemand zal hebben om terug om ze te krijgen vertellen? Geef je team de training tools. Het opleiden van uw front office is een investering die zal afwerpen op het einde.
U hebt het "zo perfect" Team, wat nu?
U nam de tijd om het juiste team te vinden, je geïnvesteerd in hun opleiding dus hoe kan je ervoor zorgen dat ze blijven? Het behouden van de juiste medewerkers gaat niet over hen te laten wegkomen met alles. Hoe zou dat helpen uw praktijk medewerkers te zijn gekomen en gaan wanneer ze willen en maken de regels? Het eerste wat je kunt doen is ervoor zorgen dat u een beleid dat legt uw verwachtingen en richtlijnen die gevolgd wordt door alle teamleden. Je zou ook stimulansen te bieden; extra vakantie dagen, bonus systemen, reizen om tandheelkundige congressen, team uitjes, en voortgezet onderwijs. Maar het belangrijkste onderdeel van het behoud van medewerkers is hen te vertellen dat je hun harde werk te waarderen en dat je ze waardeert als leden van je team, kan een beetje waardering een lange weg te gaan!