Ze wandelingen in het najaar en verwacht dat iedereen te helpen. Ze heeft specifieke behoeften en verwachtingen. Als ze in een slecht humeur, let op uw stap. Denk dat ik het beschrijven van de tandarts in uw tandartspraktijk? Fout, het is de "Office Diva". De meeste elk kantoor heeft één, het teamlid die verwacht dat anders worden behandeld en voelt hij of zij verdient een speciale behandeling. Het probleem is dat dit van invloed op het kantoor in zo veel negatieve manieren en brengt vaststelling team moreel zo snel, dat het moet worden aangepakt en onmiddellijk opgevangen.
The Loyal Employee
Het is altijd een geweldig idee om hetzelfde personeel jaar na jaar te houden. Het laat zien dat een tandarts is geweldig om te werken voor en het maakt de patiënten comfortabel om hetzelfde gezicht te zien elke keer dat ze naar kantoor komen voelen. Maar wat als die persoon is niet de meest aangename lid van je team? Wat als ze is zo comfortabel met uw patiënten dat ze de neiging om te veel van haar persoonlijke leven met hen te bespreken? Dit zal niet alleen enkele onhandigheid veroorzaken bij uw patiënten, maar de andere werknemers kan snel moe van haar brengen haar persoonlijke leven in het kantoor. Wanneer dit gebeurt, moet worden aangepakt met de persoon voordat het uit de hand. Als uw werknemer is het hebben van persoonlijke problemen, laat ze weten dat je er bent om te praten, maar om het weg te houden van de patiënten.
De Lazy Employee
I eens de gelegenheid gehad om een kantoor te bezoeken en te observeren het team. Zoals ik liep door de gang, zag ik de tandarts het uitvoeren van een procedure zonder assistent. Kijkend naar het schema, zag ik dat het een kroon voorbereiding en vond het vreemd dat er niemand in de kamer met hem. Zoals ik liep naar het kantoor, zag ik zijn assistent met een kopje koffie, voeten omhoog, en het lezen van een tijdschrift. Ik kon vertellen door de blikken van de gezichten van het team dat ze ongelukkig waren. Toen ik later aan elk van hen sprak, vertelden ze me dat het gebeurt de hele tijd en dat de tandarts wordt verstoord, maar er gebeurt niets. Deze werknemer bijgehouden dit gedrag, omdat het leek te worden aanvaard. Gedrag als dit moet worden aangepakt, want als een werknemer ermee weg komt, is het slechts een kwestie van tijd voordat de anderen volgen.
"Het is niet mijn taak" Employee
Dit is de ergste in mijn mening. Persoonlijke gesprekken de hele dag, op het internet te controleren niet werk gerelateerde zaken, en de eerste die de minste hoeveelheid werk te doen. Het zou een financiële coördinator die weigert om te helpen met de telefoons of plannen of de office manager die omhoog wordt opgesloten in een kantoor en niet te helpen met patiënten. Met het oog op een uitstekende klantenservice te bieden iedereen dient te worden gericht op hun werk en in staat om te helpen met andere taken wanneer het nodig is. Als de persoon hun positie niet begrijpt, misschien hebben ze behoefte aan extra training.
Dus, heb je de diva in uw kantoor, wat nu geïdentificeerd? Het aanpakken van deze problemen en duidelijk te maken dat ze onaanvaardbaar is de eerste stap. Lui en onprofessioneel gedrag moet niet worden getolereerd. Als uw andere medewerkers herkennen de problemen, dus doe je patiënten.