Patient verwijzingen zijn altijd de beste bron van nieuwe patiënten en ze waarschijnlijk altijd zal zijn. Daarom is het belangrijk om al het mogelijke te doen om patiënten te stimuleren om hun vrienden en familie te verwijzen. Verbazingwekkend vindt u dat er wellicht veel patiënten die "niet denken dat je het nemen van nieuwe patiënten", of het gewoon nooit bij hen naar de positieve ervaringen die ze met uw kantoor aan anderen hebben gehad te noemen.
Hier zijn enkele fundamentele stappen om te helpen de slag te gaan met een succesvol referral programma voor uw praktijk:
- Heeft 1000 referral-kaarten voor uw bedrijf gedrukt, gedaan in "twee kleuren", met een soort van een korting of gratis dienst aangeboden op hen voor de nieuwe patiënt. (Gratis examen met x-stralen is een goede aanbieding voor nieuwe patiënten.)
- Zodra de kaarten zijn afgedrukt, bel een stafvergadering te gaan over de details van hoe het referral programma zal worden uitgevoerd in het kantoor.
- Maak een lijst van alle patiënten weten dat hebben opgemerkt over hoe blij ze waren met de resultaten van hun tandheelkundige behandeling.
- Op elk van grafieken die patiënten hechten één van de verwijzing kaarten om zo aan te denken om het aan hen wanneer zij aankomen voor hun volgende afspraak.
- In de voortgang van elke werkdag als een patiënt opmerkingen over hoe blij ze zijn met hun behandeling, dank hen voor hun compliment en zegt iets als:. "we genieten van het hebben van speciale patiënten zoals jezelf en in feite zouden we graag veel meer mensen zoals u die niet over een tandarts kan hebben en in de behoefte van de aard van de zorg die wij bieden hier te bereiken heeft u ken iemand die wellicht behoefte aan een tandarts? "
- Informeer bij de patiënt (als iedereen), die hij of zij weet op dit dan is de patiënt te informeren dat er veel mensen zijn die niet ziet een tandarts op regelmatige basis, en in feite schat de ADA abouot 50% van de bevolking een tandarts op een regelmatige basis, wat resulteert in een groot aantal mensen met ernstige problemen die veel geld kan kosten op de lange termijn niet zien en niet te vergeten leiden tot verlies van tanden en tandvleesaandoeningen.
- de hand van de patiënt de verwijzing kaart (zorg ervoor dat ze worden geparafeerd door de persoon die het uit) en melding van de korting of gratis service op de kaart en ook vermelden dat er geen verplichting voor eventuele verdere behandeling na het eerste bezoek, zodat de nieuwe patiënt zou echt niets te verliezen hebben. Echter, de patiënt moet een afspraak binnen twee weken te maken na ontvangst van de kaart en de kaart moet worden gebracht naar het kantoor om de korting of gratis service.
- Als de verwijzende patiënt verzoekt meer kaarten, ervoor te zorgen dat hij of zij ontvangt ze uit te geven.
- op grafiek van de patiënt opschrijven hoeveel referral kaarten werden gegeven met een notitie over wie die persoon is van plan om de kaarten te geven, zodat de informatie kan worden bijgehouden.
- op elk moment dat een nieuwe patiënt arriveert met de verwijzing kaart in de hand van de medewerker die de kaart geparafeerd moeten een $ 20,00 bonus.
- Doe iets speciaals voor de patiënt die de kaart gaf aan de nieuwe patiënt, zoals het versturen van bloemen voor vrouwen, een gepersonaliseerde koffiemok voor mannen, gratis bioscoopkaartjes, etc.
met het oog op een succesvol referral marketing programma voor een tandheelkundige draaien (of andere gezondheidszorg) de praktijk zijn er andere stappen en de details die betrokken zijn, maar deze tips helpen langs de weg voor een groeiende praktijk.
