Billing Geschil
Question
Hi Dr. Myerson, onze 3-jarige zoon werd gezien door een pediatrische tandarts 2 maanden geleden. Het was zijn eerste bezoek en de tandarts vertelde me dat de tanden van onze zoon werk nodig op alle, maar 3 van zijn tanden. Zijn personeel ging over het voorstel behandeld en alle kosten die gepaard gaan. Het zou kosten $ 2000 voor zijn tanden, $ 1.200 van die werd een reiskosten, omdat de tandarts zou moeten rijden naar een Surgery Center samen met zijn mondhygiënist en de apparatuur die hij nodig zou hebben op de dag dat de procedure zou worden gedaan. Ik heb begrepen dat deze kosten niet zouden worden gedekt door onze tandheelkundige verzekering. We betaalden een extra $ 1500 tot de Surgery Center voor de 2 uur durende procedure en de anesthesist. De afgelopen week kregen we een factuur voor bijna $ 952 van de tandarts. Ik vergeleek wat er op het wetsvoorstel om wat was op het voorstel behandeling. Er waren 3 items over het voorstel behandeling die niet op de factuur waren en 6 punten op de factuur niet op het voorstel van de behandeling. Ik was niet op de hoogte van de 6 items, ook niet na bij de tandarts voerde de procedure bij de Surgery Center. Ik nam contact op hun kantoor (op 6 september) en werd overgebracht naar het kantoor manager. Het wetsvoorstel werd post-aangegeven op 4 september en als gevolg van september 6. Na het vertellen van de office manager van de situatie dat ze me in de wacht gezet voor ongeveer 10 minuten. Ik vertelde haar dat ik bereid was te betalen wat ik moet betalen, maar niet voor de items die ik niet bewust van was. Ze kwam terug aan de telefoon en zei dat ze sprak met de tandarts. De tandarts zei op het moment van het eerste bezoek van onze zoon dat onze zoon was ongerust en bleef kokhalzen elke keer als de tandarts werd de behandeling van zijn tanden. Hij was alleen in staat om een grondig examen te doen op het moment van de feitelijke procedure toen onze zoon werd verdoofd en zag dat extra werk gedaan moest worden om zijn tanden. Ik legde uit dat ik nooit werd op de hoogte van deze tot nu toe. Ze vroeg wat ik wilde haar te doen als haar handen zijn gebonden. Ze zei ook dat ze nog steeds verwachten dat we de $ 952 te betalen. Ze zei dat de tandarts zou me een belletje te geven en uit te drukken mijn zorgen. We hebben niets van hem gehoord. Mijn man liet een voice mail en nog steeds geen woord. Wat nu?
Antwoord
Vanuit mijn perspectief als een pediatrische tandarts Ik vind het alleszins redelijk dat er een aantal verschillen tussen het voorstel van de behandeling en de eigenlijke behandeling. Dat is de reden waarom het is een voorstel. Uw tandarts toonde goede arrest leveren van de behandeling die daadwerkelijk ten tijde van de operatie nodig is in plaats van u en uw kind onderwerpen aan verdere behandeling op een later tijdstip. Ik denk dat je kunt ervan uitgaan dat de procedures die nodig werden geacht niet klaar waren, en andere niet voorziene procedures werden gedaan als dat nodig is. Het klinkt alsof je alleen waren voor de procedures die daadwerkelijk werden gedaan. De tandarts kon niet die veranderingen met u bespreken op het moment van de operatie, maar moet dus achteraf gedaan hebben.
Ik denk dat het probleem was een kwestie van communicatie. Het was onbedachtzaam van de tandarts en /of zijn medewerkers om u niet te informeren over de behandeling veranderingen na de procedures zijn afgerond en uw zorgen niet te pakken in een tijdige wijze. Na dit gedaan kan uw ontevredenheid en overstuur vermeden via deze kwestie.
De rest van mijn opmerkingen worden gegeven vanuit het perspectief van een niet-betrokken ondernemer en mag niet worden beschouwd als deskundig juridisch advies. Ik geloof dat de meeste van uw ontevredenheid komt voort uit het falen in de communicatie. Dat ontslaat u niet van uw verplichting tot vergoeding van de tandarts betalen in een volledig en tijdig. Wilt u uw gevoelens te delen met de tandarts over de manier waarop je hebt dan genegeerd Ik stel voor dat u hem een brief te sturen per aangetekende post met ontvangstbevestiging.
