Als tandartsen beginnen met het vergelijken van hun praktijk met de meest succesvolle degenen, zullen ze één ding opmerken - goede tandartsen weten hoe je duurzame relaties met hun patiënten op te bouwen. De waarheid is dat patiënten tegenwoordig niet alleen na de dienst; ze na de hele ervaring in het algemeen. Wanneer patiënten zijn op zoek naar een tandarts, doen ze niet alleen baseren hun beslissing over welke school je afgestudeerd of hoe lang je hebt gewerkt. Ze rekening houden met hoe comfortabel en verwelkomd ze zich voelen.
Het telefoongesprek. De meeste van de tijd, zal uw prospects contact met u door uw kantoor vaste lijn. De wijze tandartsen beter weten dan om de kracht van het telefoongesprek te onderschatten. Het hebben van een koude en onverschillige persoon omgaan met deze gesprekken is de makkelijkste manier om prospects om uw concurrentie te verliezen. Uw front office werknemer moet basic telefoontje etiquette te hebben en echt behulpzaam te zijn. Per definitie van behulpzaam, het is niet alleen het beantwoorden van vragen van uw prospects ', maar ook het maken van dingen makkelijker voor hen van het boeken benoemingen suggereren behandelingen. Als uw receptie werknemer is niet comfortabel antwoordapparaat oproepen, dan kunt u altijd voor te bereiden een script voor hen.
De website. Uw tandheelkundige website is een andere locatie, waarbij de vooruitzichten zal waarschijnlijk eerst weten over uw praktijk. Maar alleen maar omdat je een tandheelkundige site niet garanderen dat u in staat om al uw bezoekers om te zetten in betalende patiënten zullen zijn. Een van de makkelijkste manieren om de bezoekers af te wenden is bymaking website navigatie zo ingewikkeld dat de bezoekers het gevoel dat ze in een labyrint van een soort. Als u wilt uw website zo configureren dat de vooruitzichten vinden het makkelijk om je te roepen of een afspraak, neem een goede blik op uw navigatie-tabs en heel bijzonder met de informatie in elke pagina. Zo moet je contact pagina al uw belangrijke contactgegevens van telefoonnummers, adresgegevens, e-mailadres en werkuren bevatten.
Het eerste bezoek. De eerste keer dat je patiënt binnenkomt uw kliniek is de meest cruciale, omdat deze ervaring hen zal helpen bepalen of ze je weer ziet of kiezen voor een andere tandarts. Maak de nieuwe patiënt oriëntatie levendig en casual. U kunt uw receptionist vragen om uw nieuwe patiënt geven een korte rondleiding door de kliniek om ze te laten voelen zich meer vertrouwd met de hele plaats en eventuele angst die zij kunnen hebben verlichten. En zorg ervoor dat om te lachen en te luisteren naar uw nieuwe patiënten.