Hoe u zorg voor mensen in pijn is niet alleen een manier waarop je de aard van de tandarts en de gezondheidszorg te definiëren professional bent u? - Maar het is ook een kans om nieuwe patiënten te krijgen. Ik ben er trots op om te werken in een kantoor waar de richtlijn was aan enige persoon in pijn binnen 2-4 uur van hun telefoontje plannen geweest. Het maakt niet uit of de beller was een bestaande patiënt of gloednieuwe of zelfs alleen maar op doorreis. De zorg voor mensen in pijn was zo belangrijk voor de tandartsen in deze groep dat mijn receptie team snel geleerd dat als je een telefoontje nam van een noodsituatie patiënt en ze wilden niet meteen in te komen, we opgemerkt in het systeem dat ze wilde niet in eerdere komen!
Omdat de prioriteit voor de zorg voor mensen zo hoog was, het opzetten van de tandartsen een systeem voor de behandeling van tandheelkundige noodgevallen. Dit systeem werkte als een goed geoliede machine. We reserveerden klinisch personeel tijd elke dag om tests uit te voeren en neem röntgenstralen, de tandartsen zich op hun EFDA te behandelen 90% van de screening en de tandarts sprak met de patiënt op de behandeling keuzes te bieden. De receptie team stelde dezelfde 5 vragen van elke tandheelkundige ziekenvervoer, gedocumenteerd die in de klinische aantekeningen en gepland de patiënt in deze gereserveerde tijd. Een hoogopgeleide behandeling coördinator sprak met de patiënt om financiële regelingen te herzien na de klinische opties werden gepresenteerd. En, gevolgd we ons succes in het omzetten van nieuwe patiënt noodsituaties in reguliere recall patiënten.
Dus, hoe u zorg voor tandheelkundige noodsituaties te nemen in uw praktijk?
Als u geïnteresseerd bent in het volgen bent uw nieuwe patiënt noodgevallen, hier is een gemakkelijke manier om het te doen:
voor Dentrix gebruikers: aan het einde van de maand, een rapport met behulp van de Office Manager van de nieuwe patiënten die begon als noodsituaties te vinden. Om dit rapport uit te voeren, in het tabblad patiënt filters, selecteert u eerst bezoek data voor de maand en selecteer de procedures voor de maand met een voltooide code van de D9110 (palliatieve behandeling). Selecteer de datavelden voor hun naam en aankomende afspraak. Dan, wanneer u dit rapport uitvoeren en plak het in excel, heb je een lijst van nieuwe patiënten die een noodsituatie bezoek hebben gehad. Vervolgens kunt u de afspraak boek controleren om te zien of ze gepland een gebitsreiniging - en zo ja, kunt u rekenen op hoeveel mensen je team succesvol was bij het omzetten van
U kon ook deze lijst op te slaan en gebruik het als! een potentiële bellijst voor de toekomst. Toegegeven, zal het een uitdaging om tandheelkundige noodhulp patiënten te motiveren om binnen te komen voor reguliere Recare zijn, maar in ieder geval hebben ze in uw kantoor geweest voor eens en meeste kans dat ze nodig hebben tandheelkunde gedaan.
Nog een gedachte als we slechts een paar weken verwijderd van de kerst vakantie. Als u uw kantoor gaan sluiten tijdens de vakantie (en wie niet?) - Heb je een plan voor de manier waarop u zorg voor tandheelkundige noodsituaties zal plaatsvinden op de dagen dat u afgesloten bent? Nogmaals, als je een prioriteit te geven aan de zorg voor mensen met pijn, maak een plan nu voor de manier waarop u deze telefoontjes zullen omgaan met uw kantoor en welke stappen je wilt gevolgd om deze mensen te helpen. Wat een geschenk dat je kan geven aan een persoon in pijn!
Het beheer van tandheelkundige noodsituaties is slechts een manier om een succesvolle tandheelkundige praktijk uit te voeren. Bent u geïnteresseerd in nieuwe ideeën over het runnen van een tandheelkundige praktijk bent, kunt u zich abonneren op mijn wekelijkse blog. Een van de grootste uitdagingen voor het beheer van een tandheelkundige praktijk is managing tandartsverzekering. Met tandheelkundige verzekering afgehandeld, dan tandheelkundige marketing voor nieuwe patiënten wordt een primaire focus. In de huidige dag van de online reviews, behandeling klachten van patiënten goed is essentieel. Als uw praktijk groeit, het inhuren van tandheelkundig personeel steeds belangrijker. Met 16+ jaren van tandheelkundige praktijk management ervaring, ik sta open voor uw vragen om u te helpen een succesvolle tandartsenpraktijk draaien.
Voel je vrij om me te mailen.