In de meeste tandartspraktijken, als de hygiëne schema open is, de mondhygiënist niet werkt. Dit is de trade-off voor hygiënisten zijn de best betaalde leden van het personeel - ze kunnen alleen worden betaald wanneer het schema vol is. Dus, hoe uw praktijk mee omgaan als de hygiëne schema uit elkaar valt?
De verkeerde dingen te doen
Het maakt me gek toen de mondhygiënist gaat naar de receptie en klaagt over haar schema. Het kantoor personeel weet dat je wilt dat een volledig schema en ze hebben hard gewerkt om dat te laten gebeuren. Het laatste wat ze nodig hebben is om excuses aan de mondhygiënist wanneer een patiënt niet komt opdagen. In het algemeen receptie teamleden verdienen ongeveer $ 14 /uur en hygiënisten verdienen ongeveer $ 30 /uur, zou hygiënisten er goed aan doen zich te herinneren wie ze klagen bij.
Een ander verkeerd ding is de receptie team om niets te doen . Het is het kantoorpersoneel de taak om het schema te vullen en no shows en annuleringen effectief te beheren. Het is ook de taak van de office manager is om vraag en aanbod handgreep voor de hygiënist -. En de aanscherping van de planning is een onderdeel van die verantwoordelijkheid
De juiste dingen te doen
Bellen en kijk of je het kunt praten patiënt - als de patiënt vergeten, misschien heb je open tijd later op de dag dat hij in kon komen? Zorg ervoor dat de no-show of annulering afspraak te documenteren en eventueel tegen betaling. Wat nog belangrijker is, moet er een korte termijn lijst (QuickFill in Eaglesoft of Broken Benoeming lijst Dentrix) dat meteen kan worden aangepakt zijn. Als u een DemandForce klant bent, dan kunt u een Hot lijst van deze patiënten te maken en duw een e-mail /SMS-bericht naar de hele lijst op hetzelfde moment.
Voor de mondhygiënist met de open uur, de eerste wat ze kunnen doen is proberen om haar eigen schema te vullen. Hygiënisten moet een notebook waar ze opschrijven patiënten dat ze tandheelkundige behandeling hebben bevorderd aan, maar is nog niet gepland te houden. De mondhygiënist zal deze patiënten te bellen in haar downtime om te zien of ze hebben geen klinische vragen en probeer ze gepland te krijgen.
Beyond roepen patiënten, moet er een project lijst met taken een mondhygiënist kan pakken. Misschien is de inventaris kast behoeften bijgevuld of haar instrumenten moeten aangescherpt of haar kamer moet worden schoongemaakt diep? Een mondhygiënist kan altijd een goed blaadje bij de assistent-team te verdienen door het aanbieden om te helpen met het schoonmaken & amp; sterilisatie.
Maak een plan
Ten slotte is het aan de tandarts om de moeilijke beslissingen te nemen over het beheer van de hygiëne schema. Als de mondhygiënist schema is altijd leeg is, dan is het tijd voor een een op een discussie over welke uren zijn gegarandeerd en wanneer de mondhygiënist zal moeten worden uit de klok. De tandarts kan ook specifieke projecten die hygiënisten konden aanpakken om make-up enkele uren te identificeren. Next, de tandarts nodig heeft om deze beslissingen te communiceren met de rest van het personeel.
In feite, tijdens de volgende personeelsvergadering is het belangrijk om te praten over de gaten in de hygiëne schema, zodat iedereen begrijpt waarom dit een probleem is en hoe elk lid van het team kan helpen. Het kantoor manager moeten delen haar recente pogingen om het schema te vullen - laten zien kopieën van bellijsten gewerkt en hoeveel patiënten waren gepland. De assistenten kunnen hun herstellende patiënten en hun families aan te moedigen om een reiniging te krijgen. De hygiënisten kan laten de rest van het team weten wanneer ze in orde zijn laat te komen of te verlaten vroeg en te delen welke projecten ze werken ook. Een lege hygiëne schema is belastend voor het hele kantoor en het geven van het team de kans om het probleem te erkennen en te praten over ideeën geeft ook de tandarts een manier om medewerkers te loven wanneer gaatjes te laten vullen.
Met een lege hygiëne schema is slechts een manier om een succesvolle tandheelkundige praktijk uit te voeren. Bent u geïnteresseerd in nieuwe ideeën over het runnen van een tandheelkundige praktijk bent, kunt u zich abonneren op mijn wekelijkse blog. Een van de grootste uitdagingen voor het beheer van een tandheelkundige praktijk is managing tandartsverzekering. Met tandheelkundige verzekering afgehandeld, dan tandheelkundige marketing voor nieuwe patiënten wordt een primaire focus. In de huidige dag van de online reviews, behandeling klachten van patiënten goed is essentieel. Als uw praktijk groeit, het inhuren van tandheelkundig personeel steeds belangrijker. Met 16+ jaren van tandheelkundige praktijk management ervaring, ik sta open voor uw vragen om u te helpen een succesvolle tandartsenpraktijk draaien.
Voel je vrij om me te mailen.