Dus - hoe uw laatste stafvergadering gaan? Waren uw teamleden enthousiast om ideeën die u zullen helpen verbeteren van de kwaliteit van de zorg, de kosten te verminderen en de motivatie van het personeel te delen? Of hebben ze rustig zitten en wanneer gevraagd om suggesties, gewoon zeggen 'alles in orde is'? Zodra je in een team dat de eigendom van de praktijk wordt door het continu identificeren van kansen voor verbetering zijn geweest - het is pijnlijk om naar te kijken een passieve team zitten rustig door een personeelsvergadering
Laat u niet vergis -. Als je rent een personeelsvergadering en iedereen zegt 'alles is goed' - het is niet! Niet omdat je niet een grote tandarts met een grote praktijk, maar omdat er kansen elke dag te verbeteren. Heeft elke provider lopen achter op het schema van vorige week? Er is een kans om te verbeteren? Heeft elke patiënt een klacht indienen? Er is nog een kans. Besteedt u meer dan 6% van uw collecties op dental supplies? Er is een andere.
De leiding uitdaging voor tandartsen en office managers is om je team aan te moedigen om problemen te vinden, zodat u uw praktijk kan verbeteren. U wilt problemen uitwisselen van personeel (alias kansen) in elke stafvergadering! Dit betekent niet dat uw medewerkers negatief is, ongelukkig of klagen. Het betekent dat ze bezig zijn en op zoek naar mogelijkheden om de praktijk beter te maken. Als ze echt zorg over hun patiënten, dan zullen ze hun oren open voor negatieve opmerkingen van de patiënten te houden en vragen follow-up vragen aan mogelijkheden om te verbeteren ontdekken.
Houd een wekelijkse personeelsvergadering. Of u nu een gigantische groepspraktijk bent en verdelen in teams of je bent een 3 personeel solo de praktijk wordt een wekelijkse stafvergadering vereist als u personeel in te schakelen. Elke week vraag uw teamleden voor problemen die ze tegenkwamen deze week - en door je lichaamstaal & amp; het gesproken woord, echt moedig uw team om hun gedachten en ervaringen te delen. Niet meteen het probleem dat zij brengen lossen - te vragen of ander personeel had dit kunnen gebeuren? Vraag het team wat ze denken dat ze moeten doen.
Zoeken en delen benchmarks. Een geweldige manier om een gesprek in uw stafvergadering te beginnen is om een aantal tandheelkundige benchmarks om uw vergadering te brengen - en dan daag je team om uit te vinden hoe uw praktijk vergelijkt. Hier zijn een paar om mee te beginnen:
Stel een personeelslid om de prestaties van uw praktijk achterhalen en brengen dat tot de volgende vergadering. Nu, als je beter dan het sectorgemiddelde uitvoeren bent - feliciteren met uw team & amp; bespreken wat goed werkt. Als u nog erger het uitvoeren bent, dan is hier een kans om te bespreken hoe je kunt verbeteren.
Stel een nieuw doel. Alle medewerkers die wil een bonus. Dus, zoals je aan de slag met het verzamelen van nieuwe ideeën uit je team, waarom niet het opzetten van een beloning? Stel het dus het is een win-win. Laten we zeggen dat een van uw benchmark-gesprekken resulteerden in uw besef dat op slechts 20 nieuwe patiënten /maand, je bent onder het gemiddelde van de industrie. Als uw team begint te werken aan dit probleem en te praten over ideeën om te verbeteren - je kon het opzetten van een beloning voor het team toe te voegen 30 nieuwe patiënten de volgende maand - en vervolgens 40 het volgende. U stelt het doel, zodat de extra winst die u zult verdienen, kunt u een aantal met uw team te delen. Begin klein - wat dacht je van de behandeling van iedereen om te lunchen voor het raken van de eerste maand doel. Dan kun je iedereen trakteren op een diner voor het grotere doel. Het hoeft niet groot om een motivator te zijn. In feite, als je een bonusbedrag in je hoofd zetten - laten we zeggen $ 25 /persoon - Vraag uw team wat zij zouden waarderen j
Stel de verwachting voor CE?!. Nee, ik heb het niet over de benodigde uren om hun licentie te behouden. Laat uw team weten dat je verwachten dat ze om tandheelkundige tijdschriften te lezen op de hoogte blijven van nieuwe technieken, producten en trends. Abonneer je op een aantal tandheelkundige tijdschriften en vervolgens toe te wijzen aan het lezen van uw teamleden. Net als een boekverslag - je kon de beurt vragen aan uw team aan verschillende tijdschriften of specifieke artikelen te lezen en te delen wat ze geleerd hebben met de hele groep. U kunt ook de beurt doen van online onderzoek over tandheelkundige onderwerpen en hen aanmoedigen om DentalTown of andere online communities tandheelkundige sluiten.
Tandartsen voelen zich vaak alleen in het beheer van hun praktijk. Ze kunnen het gevoel dat ze alles moeten doen - door zelf. Uw medewerkers hebben tijd, intelligentie en het vermogen om een verschil in de praktijk te maken. toevoegen van nieuwe patiënten, kosten te verlagen en de verbetering van de kwaliteit van de zorg - ze kunnen een belangrijke rol in het brengen van nieuwe ideeën om de tafel dat de praktijk zal verbeteren spelen. Het enige wat ze nodig hebben om te beginnen is dat je om hen te leiden! Als je hoge normen en komen regelmatig bijeen om hen verantwoordelijk te houden, zul je versteld staan van de bijdragen die u zal ontvangen.
Running succesvolle personeelsvergaderingen is slechts een manier om een succesvolle tandheelkundige praktijk uit te voeren. Bent u geïnteresseerd in nieuwe ideeën over het runnen van een tandheelkundige praktijk bent, kunt u zich abonneren op mijn wekelijkse blog. Een van de grootste uitdagingen voor het beheer van een tandheelkundige praktijk is managing tandartsverzekering. Met tandheelkundige verzekering afgehandeld, dan tandheelkundige marketing voor nieuwe patiënten wordt een primaire focus. In de huidige dag van de online reviews, behandeling klachten van patiënten goed is essentieel. Als uw praktijk groeit, het inhuren van tandheelkundig personeel steeds belangrijker. Met 16+ jaren van tandheelkundige praktijk management ervaring, ik sta open voor uw vragen om u te helpen een succesvolle tandartsenpraktijk draaien.
Voel je vrij om me te mailen.