!
Het opzetten van een systeem om uw schema te vullen: Gebruik de Ongeplande behandelplannen lijst
Met de school vroeger dan ooit te beginnen (! Mijn kinderen beginnen met 5 augustus), de gevreesde daling downtime begint voor de meeste tandartspraktijken. De meeste gezinnen te voorkomen plannen van een tandheelkundige afspraken tijdens de schooluren voor ten minste de eerste paar weken van school, in de hoop dat de nieuwe routines aangrijpen en de school eisen voor de arts afspraken worden begrepen. Sommige families aan te moedigen hun kinderen om te streven naar "perfecte opkomst" en deze gezinnen zijn een uitdaging om te passen in een tandartspraktijk schema at all!
Dus, wat kunt u doen om uw schema vol te houden? Het opzetten van een systeem.
Dentrix maakt het gemakkelijk om follow-up met patiënten die een behandelplan hebben, maar nog niet gepland. Ze bieden het rapport - u het systeem te laten werken. Hier zijn de instructies om dit rapport uit te voeren:
- Ga naar Rapporten - select lijsten - en kies Ongeplande behandeling plannen
- Selecteer alle patiënten, alle aanbieders en alle tx plannen bedragen
- Kies de periode die u wilt
- Selecteer bevatten gedetailleerde rapportage (niet gecondenseerd)
- Klik op OK en druk dit verslag van de office manager
< br /> het systeem ik raad werkt als volgt:
- Voer het rapport Ongeplande Treatment Plans per week - misschien maandagochtend voor de week voorafgaand
- Tijdens die week, uw office manager moet roep elke patiënt op de lijst, zeggen iets als "Hallo dit is Jill met HealthPark Tandheelkunde en ik bel voor de opvolging van de ________ (vullen, kroon, gedeeltelijke, etc.) die Dr. Smith aanbevolen voor u. Kan ik antwoord op alle vragen voor u over de behandeling? ' - Hopelijk, dit begint een gesprek over deze procedure
- Aangezien geld een reden waarom mensen weigeren om te plannen kunnen zijn, moet de office manager kijken naar de verzekering schatting en zien welk deel van de patiënt zal zijn.. Dan, tijdens het gesprek, de office manager kan de financiële informatie met de patiënt te delen - met name als deze persoon is niet zeker of ze klaar zijn om te plannen. "Susan, ik hoor dat uw planning is super druk op dit moment, maar omdat ik er met je gebeurd vangen aan de telefoon, ik dacht dat je zou willen alle informatie die u nodig hebt wanneer je klaar bent om dit _____ gedaan hebt. Sterker nog, ik controleerde uw verzekering voor u en de totale kosten voor deze behandeling is $ _____ en uw verzekering dekt $ ____, het verlaten van uw gedeelte aan $ ____. Hoe klinkt dat voor u? "
- Vaak de office manager eindigt het verlaten van een voicemailbericht voor de patiënt - en als dat gebeurt, ik ben ook een grote fan van het sturen van een e-mail met de relevante informatie. Ik geloof dat als we de financiële informatie te delen, we maken het makkelijker voor de patiënt om ruimte in hun begroting aan de afspraak te vinden. Ik stel ook voor een verwijzing naar een aantal open tijd in uw agenda en met een link naar uw DemandForce of Dentrix eCentral verzoek een afspraak pagina
- Okay -. Dus u het rapport op maandag ochtend voor vorige week lopen en u laat een bericht voor de patiënt. Noteer rechts op de lijst van de dag & amp; keer dat u gebeld. De volgende week - probeer opnieuw - misschien bellen vlak voordat u vertrekt op 5:00 of proberen hun mobiele tijdens de lunch uur, maar zeker proberen ze op een andere dag & amp; tijd. Uw hoop is om daadwerkelijk met de persoon te praten, zodat u kunt ze gepland te krijgen. Als je geen geluk en belanden in voicemail weer, zou ik niet een tweede bericht achter te laten. Nogmaals, net let op de dag & amp; tijd op de lijst
- Now -. Als uw tandarts is gemotiveerd om te helpen vullen zijn /haar schema - na de office manager heeft geprobeerd voor 2 weken om deze patiënt te plannen (en de documentatie is direct aan de lijst) - geven de lijst naar de tandarts. De tandarts kan een follow-up call van zijn /haar eigen te maken! Voor een tandarts die follow-up calls, "Hallo Susan, dit is Dr. Smith. Ik bel aan te bieden om eventuele vragen die u heeft over de ______ (vulling, kroon, gedeeltelijke, etc.) antwoord ik aanbevolen voor u een paar weken geleden. Voel je vrij om mij bereiken op 123-1234. " Als de tandarts is het geluk om de patiënt te bereiken (de tandartsen in mijn fractie de praktijk vaak genoemd in de avond en had groot succes te praten met hun patiënten), dan kan hij de klinische vragen te beantwoorden en als de patiënt zegt dat ze zijn klaar om te plannen, hij kan de office manager over te nemen het gesprek. Tandartsen, moet u uw oproep te documenteren in de klinische aantekeningen
- Als je een tandarts nu het verschijnen van uw neus bij het vooruitzicht van het maken van een follow-up call - hier is een groot voordeel voor uw maken van deze gesprekken persoonlijk.: Fabulous Public Relations! Hoeveel mensen ooit een telefoontje van hun arts te ontvangen? En, je bent niet bellen om geld te praten - u belt de tandheelkunde praten! Zelfs een voicemail achter met een oprecht zorgzaam toon van de stem - en als je een persoonlijke opmerking over de patiënt kunt u gooien in een "Ik hoop dat je een geweldige vakantie" nog beter hebben gedocumenteerd. Wanneer patiënten krijgen een oproep van The Doctor, ze geloven dat de behandeling aanbeveling is des te belangrijker omdat het jouw tijd om te bellen waard. Als je daadwerkelijk met een patiënt te praten, zullen ze vaak verrast en dankbaar voor uw tijd - en ze zullen u dankbaar zijn zo overvloedig, je zult een goed gevoel na een paar telefoontjes
- Tot slot, tel uw oefenen succes op het krijgen van deze patiënten gepland. Tandartsen - wilt u misschien dit rapport terug naar het kantoor manager tot een totaal te geven - hoeveel patiënten totaal waren op de lijst? Hoeveel gepland? Wat was uw slaggemiddelde? In onze groep, we gemiddeld 50% kans op succes bij het plannen van deze patiënten. Nu, dat is een geweldige manier om uw schema te vullen
Om dit systeem te laten werken, moet u een behandelplan te voeren voor elke patiënt - of ze een afspraak of niet. Als uw team neemt de tijd om een behandelplan in kaart te brengen, dan kan uw office manager de Dentrix Ongeplande Treatment List lopen en u en uw klinische team bezig om de val te houden.
Tandheelkundige personeel bonussen setting is gewoon een manier om een run succesvolle tandartsenpraktijk. Bent u geïnteresseerd in nieuwe ideeën over het runnen van een tandheelkundige praktijk bent, kunt u zich abonneren op mijn wekelijkse blog. Een van de grootste uitdagingen voor het beheer van een tandheelkundige praktijk is managing tandartsverzekering. Met tandheelkundige verzekering afgehandeld, dan tandheelkundige marketing voor nieuwe patiënten wordt een primaire focus. In de huidige dag van de online reviews, behandeling klachten van patiënten goed is essentieel. Als uw praktijk groeit, het inhuren van tandheelkundig personeel steeds belangrijker. Met 16+ jaren van tandheelkundige praktijk management ervaring, ik sta open voor uw vragen om u te helpen een succesvolle tandartsenpraktijk lopen.
Voel je vrij om me te mailen.
