'Help me, om je te helpen "- Ik hou van die lijn door Tom Cruise in Jerry Maguire. In feite heb ik het gevoel dat ik dat voor mijn medewerkers veel te zeggen. Hier is de clip voor het geval dat u niet deze film herinneren:
Ik had geen idee hoe waar het is voor onze incassobureau!
incassobureau resultaten
Afgelopen week sprak ik met onze incassobureau over hun prestaties op onze rekeningen in de afgelopen jaren en verzocht om een meer grondige herziening om te zien of er was alles wat we konden doen verbeteren. Ze deelden een verslag van een 'Integrity Analysis' met mij dat ik nooit had gezien en het bleek een aantal zeer interessante statistieken:
ons interne systeem voor het verzamelen
We beginnen met onze Manager verslag Dentrix collecties om ervoor te zorgen dat niemand heeft glipte door de mazen van onze reguliere 'te halen bij de receptie' richtlijnen. We volgen een snel proces voor rekeningen die betaald moeten worden:
< br /> We hebben onze eigen collectie brieven en eenvoudig mail voeg ze samen met de functie Quick letters in Dentrix. Dit werkt erg goed. We hebben een aantal aangepaste brieven die we besparen op de Quick letters en kan gebruiken als de situatie daarom vraagt gecreëerd. We hebben een 'gedeeltelijke betaling letter of een letter "gestopt met het doen van betalingen'. Ik hou echt hoe Dentrix houdt brieven in hun Office Journal dus als een patiënt wil praten over de letters /gesprekken die ze hebben ontvangen (of ze zeggen dat ze op magische wijze nooit ontvangen) - Ik kan de data en de letters te zien gestuurd, samen met de verklaringen die we hebben ook verzonden!
voor patiënten die blijven negeren ons (en hun rekeningsaldo is meer dan $ 100), we sturen die naar een incassobureau. Ik heb gewerkt met verschillende bedrijven in de loop der jaren en we hebben afgerekend op die telefoontjes in plaats van alleen stuurt brieven (aangezien we hanteren dat op onze eigen) maakt. De bovenstaande statistieken van het agentschap we hebben gewerkt met sinds 2005
Ideeën te helpen onze incassobureau om ons te helpen
Na het bespreken van onze integriteit analyserapport met het bureau, deelde ik de resultaten met onze secretaris team. We waren allemaal verbaasd over hoe ingrijpend het verschil is gebaseerd op het verkrijgen van een goed contact informatie. Dus bespraken we ons proces voor het verkrijgen van de aan het agentschap verstrekt. Het klonk best goed, maar dankzij deze beoordeling verwacht ik dat ons team zal ervoor zorgen dat we alle mogelijke telefoonnummer verzendt en pakken we beschikbaar hebben voor het agentschap. Ik moedigde ook onze collecties manager om deze informatie te vroeg op het verzamelen van - wij hebben veel patiënten het verrichten van betalingen die soms te stoppen en uiteindelijk aan de incassobureau. Als we kunnen ervoor zorgen dat we hebben goede telefoonnummers en adressen in het kader van het proces van betalingen, wellicht kunnen we doorgaan met achterstallige tegoeden te verzamelen, zelfs wanneer de patiënt wordt niet meer reageert.
Met tandheelkundige collecties is slechts een manier u kunt een succesvolle tandartsenpraktijk draaien. Bent u geïnteresseerd in nieuwe ideeën over het runnen van een tandheelkundige praktijk bent, kunt u zich abonneren op mijn wekelijkse blog. Een van de grootste uitdagingen voor het beheer van een tandheelkundige praktijk is managing tandartsverzekering. Met tandheelkundige verzekering afgehandeld, dan tandheelkundige marketing voor nieuwe patiënten wordt een primaire focus. In de huidige dag van de online reviews, behandeling klachten van patiënten goed is essentieel. Als uw praktijk groeit, het inhuren van tandheelkundig personeel steeds belangrijker. Met 16+ jaren van tandheelkundige praktijk management ervaring, ik sta open voor uw vragen om u te helpen een succesvolle tandartsenpraktijk draaien.
Voel je vrij om me te mailen.