Geschreven door Rachel Cunningham
De volgende patiënt is op Facebook, bent u? Als u bent geweest debatteren over de vraag of om deel te nemen in de sociale media voor uw tandheelkundige praktijk kan de statistieken met betrekking tot Facebook en andere sociale sites die u verrassen. Facebook heeft meer dan een miljard gebruikers, Twitter heeft 517 miljoen gebruikers, Google + heeft 400 miljoen gebruikers, en LinkedIn heeft 175 miljoen gebruikers (MediaBistro, januari 2013).
Patiënten in uw gemeenschap met behulp van Facebook, Twitter en Google+ alledaagse om hun favoriete merken volgen, verbinden met lokale bedrijven, krijgen speciale aanbiedingen, en in contact blijven met vrienden en familie. Social media is een belangrijke factor in het opbouwen van een uitgebreide online marketing strategie voor uw praktijk. Hieronder zijn vijf belangrijkste redenen waarom sociale marketing is het belangrijk om op te nemen in online marketing voor tandartspraktijken.
1. Bezighouden met klanten in tussen de bezoeken
Patiënten mogen alleen in uw praktijk komen twee keer per jaar en zal waarschijnlijk alleen in het kantoor voor een uur of minder per keer. Dit betekent dat u geen contact met uw patiënten voor maximaal zes maanden en hun interacties met u en uw medewerkers zijn beperkt tot ongeveer 2 uur per jaar. Als u niet beschikt over een manier om verbinding te maken met de patiënten tussen de bezoeken, zullen zes maanden door te gaan zonder dat ze na te denken over uw praktijk en de aanvullende diensten uw aanbod.
Door het aansluiten met de patiënten tussen de bezoeken je jezelf personaliseren en uw praktijk, verhoging van de "kleverigheid" -factor, en blijf op de radar van een patiënt. Personaliseren van uw praktijk maakt patiënten comfortabeler en bouwt vertrouwen. U verhoogt de "plakkerigheid" factor door het aansluiten met de patiënten, wat betekent dat ze minder kans te willen naar een nieuwe tandarts te vinden als ze verhuizen of wijzigen verzekering. Wanneer u uw praktijk zichtbaar zijn op social media te maken, blijf je op de radar van een patiënt. Zij kunnen contact met u opnemen via social media en zal gemakkelijk vergeet niet uw naam en de naam van uw praktijk.
Het aangaan patiënten, zelfs wanneer ze niet op kantoor helpt bij het behoud, terwijl ook de algehele kwaliteit van de relatie met de verbetering de patiënt.
2. Verhoging Verwijzingen
Zoals u al op de hoogte, verwijzingen zijn een geweldige manier om uw bedrijf uit te breiden. Naast het leveren van een uitstekende tandheelkundige zorg, kan betrokkenheid bij social media doorverwijzing bedrijf te verhogen. Social media bouwt vertrouwen en loyaliteit. Patiënten die je volgen op sites als Facebook hebben meer kans aan te bevelen uw tandheelkundige praktijk om hun vrienden en familie.
Social media sites hebben ook de mogelijkheid om reviews en aanbevelingen vast te leggen. Potentiële patiënten kunnen lezen wat patiënten hebben te zeggen over uw praktijk. Volgens een recent onderzoek, "90% van de mensen vertrouwen in online aanbevelingen van mensen die ze kennen (Socialnomics.net, januari 2013), terwijl slechts 14% vertrouwen traditionele tv-advertenties." Dat is vrij belangrijk voor het vastleggen van doorverwijzing business.
< p> 3. Bereik een breed publiek
De gemiddelde Facebook gebruiker heeft 130 vrienden (PR Daily, juni 2012), maar dit nummer is vaak hoger voor gebruikers die meerdere keren per dag in te loggen. Wanneer je followers gaan met uw post (door het houden van, commentaar, retweeten, delen, etc), kunnen hun vrienden je bericht in hun newsfeeds. Door het creëren van boeiende content op social media sites, bent u het verbreden van uw bereik buiten je fans of volgers.
Stel bijvoorbeeld dat Kevin is een patiënt en hij volgt je op Google+. Je post een geweldige video over hoe soda beïnvloedt tandglazuur. Kevin kijkt naar de video, maakt een commentaar, en geeft het een "1". Nu alle vrienden van Kevin zal de video te zien in hun Google + stream. Als Kevin's vriend, Tracy, de video deelt ook, nu al vrienden Tracy zal de video in hun streams te zien. Vanwege de aard van sociale media, het bereik van boeiende berichten is exponentieel. U verbreden het bereik van uw tandheelkundige praktijk gewoon door het plaatsen van uw social media bedrijf pagina's.
4. Brand Awareness
Social media kan een relatief nieuwe vorm van marketing zijn in vergelijking met andere media, zoals tv-reclame. Echter, het effect op de naamsbekendheid werkt op dezelfde manier. Een patiënt kan een afspraak met een tandarts niet plannen kunnen ze de naam van het niet herinneren of nog nooit gehoord.
Regular berichten te bouwen naamsbekendheid en bewustzijn, zoals tv-reclame doet, maar op een meer subtiele manier. Continu detachering naar sociale media betekent dat u zal verschijnen in de newsfeeds en stromen van je followers. Zelfs volgelingen dat geen commentaar geven op of zich bezighouden met je berichten hen te zien. Naamsbekendheid patiënten in staat stelt om de naam van uw praktijk herinneren wanneer ze een tandarts nodig hebben of denken over mondgezondheid.
Bovendien, sociale media breidt uw online aanwezigheid buiten uw website. Verder versterken van uw merk door het ontwerpen van pagina's die goed passen bij uw praktijk. Consequent gebruik van hetzelfde logo zal de opbouw van uw naamsbekendheid, vergelijkbaar met hoe mensen Nike producten eenvoudig kunnen herkennen aan de Swoosh logo.
Als u zaken pagina's op social media sites hebt gemaakt, krijgt u de mogelijkheid om reclame te maken hebben op deze sites. Advertenties uit te reiken naar potentiële patiënten die geen volgelingen of vrienden van volgelingen zijn.
5. One-to-many Solution
Het plaatsen van uw social media is een geweldige one-to-many oplossing voor de verspreiding van informatie aan uw patiënten en fans. Heeft u een speciale aankondiging over een lid van uw personeel, een speciale aanbieding op de tanden reinigen, of een evenement dat u deelneemt aan? Social media is een geweldige manier om het woord over dit soort aankondigingen, specials, of gebeurtenissen te krijgen.
Wist u dat 28% van de consumenten aandeel deals via sociale media (MediaBistro, januari 2013)? Het posten over eventuele specials of evenementen die in uw praktijk zorgt ervoor dat de informatie is gemakkelijk te zien en te delen.
Er zijn vele andere redenen om sociale media te gebruiken voor uw praktijk, maar de belangrijkste redenen zijn om de huidige patiënten betrekken terwijl het bereiken van nieuwe patiënten. Niet te missen op een kans om uw praktijk te laten groeien, terwijl het houden van uw bestaande patiënten tevreden.
Bent u geïnteresseerd in Aan de slag met Social Media voor uw bedrijf? Haal het gratis ebook door iMatrix vandaag of bel ons voor een gratis een-op-een social media overleg op 1-800-IMATRIX.
Rachel Cunningham is een Marketing Content Writer in iMatrix, een leverancier van betaalbare web marketing oplossingen voor kleine, praktijk gebaseerde bedrijven.