We zijn allemaal vechten dezelfde draak - gaten in de dienstregelingen. Heeft u soms het gevoel dat dit nooit eindigende strijd gaat om het beste van u krijgen? Niet als je een gevecht plan! Een belangrijk onderdeel van dit plan is de bellijst. Met de juiste call lijst, heb je de mogelijkheid om uw agenda te vullen en ga naar de miljoen andere items op uw takenlijst
Hier zijn de bellijsten we doen:.
De ASAP lijst is een geweldige één in Dentrix. Vraag het maar aan uw geplande patiënt 'Als we een verandering in het schema, wilt u dat wij u bellen?' - en je kunt hem gemakkelijk toe te voegen aan de lijst zo snel mogelijk. Dan, als je een gat in de planning te krijgen -. Dit is uw eerste keuze voor een bellijst
Omdat we open tot 07:00 door de week en zaterdagochtend, bieden wij deze uur op wie het eerst komt, het eerst maalt. Zo creëerden we een Excel spreadsheet van de patiënt naam, telefoonnummer & amp; de aard van de afspraak die ze willen, samen met de tijd die nodig is en de dag /provider zij de voorkeur geven. Een van de grote mogelijkheden voor de patiënten in een groepspraktijk, is dat ze een combinatie van mondhygiënist /tandarts ze echt leuk vinden. De uitdaging voor onze secretaris team is wanneer deze dezelfde patiënt wil alleen in een avond te komen - en dat hygiënist /tandarts werken slechts één avond /week samen! Dat is waar de details op deze lijst maakt het werk gemakkelijk.
Om deze primetime uren te beschermen worden gepland alleen uit de bellijst, hebben we een reeks van evenementen om de schema's van 4 blokkeren -7pm op weekdagen en alle zaterdagochtend. Dat doet iedereen in het team dat het tijdschema is gereserveerd voor deze patiënten. Deze gebeurtenissen worden opgeruimd nadat we hebben gewerkt de primetime lijst, zodat het schema kan worden gevuld als dat nodig is.
Unscheduled behandeling (ik heb gesproken over voordat), lopen we een rapport wekelijks aan patiënten die een behandeling gepland, maar zijn niet gepland vinden - en we noemen ze! We hebben ook alle uitstaande PTE's toe te voegen aan de onderkant van deze bellijst om ervoor te zorgen dat we blijven op de top van hen.
Omdat we niet vooraf te reserveren, onze maandelijkse en jaarlijkse recall lijsten zijn gemaakt op basis van voortdurende zorg datum van de patiënt. Met dank aan DemandForce voor het verzenden van een geautomatiseerde e-mail naar deze mensen eerst, dan mijn secretaresse team doet een oproep aan de patiënten daarna plannen. We houden van ons succes op elke pagina -. En we besparen verleden lijsten, zodat we kunnen altijd meer mensen op te roepen om de gaten in de dienstregelingen te vullen
Met al deze bellijsten, onze team weet precies wat te doen als er een gat in het schema opduikt. Ik wou dat ik kon zeggen dat we het oplossen iegelijk, maar dat draak wint soms een uur hier en daar. Hier is om u de planning draak onrechtvaardig doodden in uw kantoor!