Hoe gaat het met je op te vullen schema's deze dagen? We hebben een aantal lichte dagen de laatste tijd en werken aan een herziening van onze systemen voor informatie over onze tandarts schema's te vullen, dus hier zijn een paar ideeën die u kunt gebruiken:
Ook als we gebruik maken van al deze systemen werken, soms zijn we nog steeds moeite om de schema's te vullen. We vonden dat een van de belangrijkste sleutels plannen patiënten te begrijpen waarom de patiënt wil behandeling gedaan. Dit heeft niets te maken met de klinische /bacteriële /besmetting reden - dit heeft om persoonlijk met hen te doen. Gewoon omdat ze hebben een holte, betekent niet dat ze willen een vulling te krijgen. Gewoon omdat hun tanden heeft een barst, betekent niet dat ze willen een kroon.
Om erachter te komen waarom een patiënt wil behandelen, moet je hen vragen. Ten eerste moet de tandarts diagnose en behandeling behoefte bespreken met de patiënt. Als onderdeel van dit gesprek, het is leuk om reden van de patiënt verwijzen voor die dag naar het kantoor te komen - dit is een noodsituatie bezoek of bent u de diagnose van dit na een regelmatige reiniging afspraak? Als de patiënt pijn heeft, dan is het vrij eenvoudig - de patiënt wil de behandeling van pijn te komen. Als de patiënt voelt zich prima, en u adviseren een vulling - dan is de mondhygiënist kan nodig zijn om een gesprek met de patiënt na de tandarts de kamer verlaat. De mondhygiënist moet de patiënt vragen heeft over de behandeling aanbevolen vragen en dan moet de patiënt vragen: "Dus, hoe voel je je over het hebben van die holte? ' We proberen uit te vinden hoe de patiënt zich voelt.
Het doel van dit gesprek is om erachter te komen waarom het een voordeel voor de patiënt om de behandeling gedaan zou zijn. Als de patiënt niet kan denken aan een of andere reden ( "Nou, het is nu niet doet me pijn en ik weet echt niet een extra $ 200") en vervolgens de taak van de mondhygiënist is om meer over de patiënt leren om erachter te komen hoe de uiteindelijke pijn en onderbrak schema zal de patiënt beïnvloeden. Zoek uit wat de taak van de patiënt is. Hebben ze geen reisplannen? Is er een grote vakantie komen? De mondhygiënist moet erachter te komen waarom deze patiënt wil dat de behandeling en ze moeten daarom in de afdeling klinische noten van Dentrix documenteren.
Dan, als deze patiënt loopt zonder planning en de secretaris roept hen volgende week op te volgen op hun Ongeplande behandeling lijst, kan ze de aantekeningen van de mondhygiënist's zien en op maat van haar gesprek dienovereenkomstig. "Hallo Tom, dit is Amber met het kantoor van Dr. Smith's. Ik roep om follow-up met u met betrekking tot het vullen dat Dr. aanbevolen. Hoe voel je je deze dagen? Is dat tand geven u gevoeligheid of problemen?... Well dat is goed om te horen. ik bel u plannen om dat te vullen genomen zorg te krijgen van vóór die tand ervoor zorgt dat je een probleem. ik begrijp dat u een vakantie komen volgende maand hebt, klopt dat?... Well ik wil niet dat tand om uw vakantie wrak, dus ik heb de tijd op vrijdag om 10:00 op die verzorgd voor je halen. Hoe gaat dat werken met uw planning? "
Zelfs als de secretaris krijgt geplakt met voicemail, kan ze aanstaande vakantie van de patiënt verwijzen en vermelden dat we hebben tijd beschikbaar zijn voordat die om zorg te dragen voor uw behandeling. De meest gerede de klinische medewerkers zijn in het vinden waarom een patiënt tandheelkundige behandeling zou willen, hoe meer we kunnen onze contacten aanpassen met hem. We hebben zelfs een aangepaste follow-up brief /e-mail die we gebruiken voor patiënten kunnen we gewoon niet vangen aan de telefoon. Deze brief specifiek verwijst naar de reden waarom de patiënt wil behandelen en we voegen de exacte financiële informatie ook. We weten wat de kosten zijn, wat de verzekering dekt en welke financiële regelingen optie beschikbaar zijn - dus nemen we dit alles in de brief. We hopen dat door het maken van deze gewoonte aan de patiënt dat ze genoeg informatie en motivatie om te plannen. Hier is de volledige schema's en winstgevende praktijken!