In A Professional Service Business, zoals een Dental Practice, in de Amerikaanse Healthcare Industry, het is ofwel Feast Or Famine.
Deze bewering betekent dat alle professionele dienstverlenende bedrijven in de gezondheidszorg overgevoelig zijn voor de jaarlijkse industrie groeitempo.
Met andere woorden, kleine veranderingen in de snelheid van de groei van de industrie betekenen grote veranderingen in de opbrengsten stroomt in alle organisaties afhankelijk van de grootte van de organisatie en het marktaandeel.
Eén van de projecten in een prive-27-jaar R & amp; D-programma in San Diego produceerde een model van een professionele service bedrijf in de gezondheidszorg. Dit exclusieve model is de eerste die een hoge predictieve validiteit en verklarende kracht te bereiken. In de wereld van de wetenschap, deze attributen betekenen dat alle claims, of hypothesen, die geldig zijn, gezaghebbend, legitiem, en gemakkelijk gedemonstreerd.
Zonder in te gaan op alle details nu, een professionele service bedrijf in Amerikaanse gezondheidszorg is enorm verschillend dat een ander type van zakelijke dienstverlening. Dienstverlenende bedrijven onder meer de commerciële dienst bedrijven, zoals een supermarkt, een auto reparatiewerkplaats, een stomerij inrichting, of een sanitair bedrijf. Een institutionele zakelijke dienstverlening zijn onder meer een energiebedrijf, een gevangenis, de lokale water-afdeling, of een college. Het derde type van de zakelijke dienstverlening is het persoonlijke service bedrijf, zoals een kapper, een kleermaker, een priester die zondaars vergeeft, of een prostituee. Het vierde type van de zakelijke dienstverlening is de professionele zakelijke dienstverlening, zoals een advocaat, een arts, een consultant of een huwelijk counselor.
Een van de unieke kenmerken van een professionele service bedrijf in de Amerikaanse gezondheidszorg dat er een dramatisch asymmetrisch, hair-trigger, veel vreemd vermogen verhouding tussen de snelheid van de groei van de industrie en de inkomsten stromen in bedrijven, zoals de particuliere praktijken van de tandheelkunde en de geneeskunde.
Wanneer de industrie groeit, de omzet stroomt in particuliere praktijken kunnen stijgen; Als alternatief, toen de industrie groeitempo krimpt, de omzet in bedrijven kunnen storten. Dit verschijnsel wordt ook wel "feest of hongersnood."
Om deze claim te tonen, laten we aannemen dat we vijf tandheelkundige praktijken die precies identiek in elke mogelijke dimensie. Elke tandartspraktijk commando's 20% aandeel van de markt. Aangezien tijdens de groeifase van de Amerikaanse Dental service-industrie, de groeisector werd vrijwel exploderen; Er waren enkele tientallen jaren waar de industrie bijna het hele jaar werd een verdubbeling ooit in termen van omzet.
algemeen alle praktiserende tandarts moest doen in de groeifase van de industrie was opdagen voor het werk. De "vloed was het verhogen van alle boten." De jaarlijkse groei bedroeg 12% of beter. Zie de grafiek.
Deze grafiek toont een computermodel beeltenis van de relatie tussen het marktaandeel, de jaarlijkse industrie tempo van de groei, en het percentage van nieuwe patiënten die nodig zijn om vast te leggen om een praktijk die consequent groeit met 10% te produceren per jaar, of beter.
In deze gunstige situatie, elk van de praktijken met 20% van de markt niet hebben om hun eerlijk deel van de nieuwe patiënt volume vast te leggen om een praktijk die werd groeit genieten 10% per jaar, zoals aangetoond in deze grafiek. Consistent, een jaarlijkse groei van 10% is wat sommige van de beste run bedrijven in het land aanspraak kan maken
nu eens wat er gebeurt als het tempo van de groei van de industrie glijdt tot 8%.; nu elk van de vijf praktijken moet ongeveer 23% van de nieuwe patiënt publiek te vangen met dezelfde groei van 10% van de jaarlijkse omzet te bereiken.
Nogmaals, wanneer de snelheid van de groei van de industrie glijdt aan de 6% -niveau, nu elk van de vijf praktijken moet ongeveer 40% van de nieuwe patiënten vast te leggen in hun verzorgingsgebied. Het natuurlijke competitie voor patiënten begint op te warmen
Ook wanneer de industrie groeitempo glijdt op het niveau van 4% nu dingen beginnen te echt moeilijk te worden.; het is omdat nu elk van de vijf praktijken moet ongeveer 50% van alle nieuwe patiënten vangen. Het betekent dat om een praktijk groeit met 10% per jaar te genieten, moet er veel meer patiënten in het verzorgingsgebied die daadwerkelijk veeleisende tandheelkundige diensten en het maken van afspraken.
Tot slot, wanneer de industrie jaarlijkse groei daalt tot 2% niveau, nu elk van de vijf praktijken moet 100% van alle nieuwe patiënten in het verzorgingsgebied te vangen. Voor elke praktijk te blijven gewoon opdagen voor het werk en geniet van de welvaart die heerste in de groeifase, moet er duidelijk worden ongeveer vijf keer meer nieuwe patiënten in de gemeenschap dan zijn er eigenlijk.
Voor elke praktijk vast te leggen 100% van alle nieuwe patiënten en onmogelijke uitdaging. Concurrentie voor patiënten groeit intensief als het tempo van de groei van de industrie valt. Als de daling is geleidelijk, de pijn komt langzaam praktijken beginnen te bezuinigen, beginnen te sluiten, of te verplaatsen naar een andere plaats. Echter, toen de daling in de industrie groeitempo stort als in de eerste en tweede industrie crashes, "shakeouts" domineren de zakelijke omgeving.
Hoge aantallen bedrijven ervaren plotselinge uitvallen. Het is een grote schok, want die mensen zijn niet voldoende voorbereid. In de tweede, of "killer," crash in 2009, de duik was gelijk aan drieënveertig 1929 beurs crashes. Deze plotselinge crash wordt gedreven door dezelfde verschijnselen die beurscrashes, lawines en bosbranden veroorzaken. Het is een bimodale vernietiging catastrofe-beetje bang, big bang.
Werken door middel van deze hachelijke situatie voor grotere organisaties, zoals een die een marktaandeel van 40% kan hebben, toont aan dat de uitdagingen eerder voor grotere beginnen praktijken. Deze situatie kan helpen verklaren waarom de meeste tandartspraktijken zijn solo-beoefenaars.
Omdat er een sterk asymmetrisch, zeer leveraged, hair-trekker (zeer gevoelig voor kleine veranderingen) relatie tussen de industrie groeisnelheid en inkomsten stroomt in de professionele dienstverlening bedrijven in de gezondheidszorg, dan is die activiteiten die de groei in de industrie jaarlijkse groeitempo te genereren verplicht worden.
Controlling groei praktijk door het regelen van de stroming, volume, klinische en betaling mengsel van patiënten vereist een niveau van marketing en management verfijning die doorgaans niet bestaat. Een reden is dat het grootste deel van de levenscyclus van de Amerikaanse Dental Services Industry, alle gevestigde exploitanten moest doen was opdagen voor het werk. Deze situatie produceerde een 100-jaar management kennis-gat in de industrie. Het sluiten van de enorme kloof moet worden gesloten voordat het te laat is. En inderdaad, de tijd snel opraakt, want er is nu een gemakkelijk gedemonstreerd tijdslijn.
Als een sector of economie zijn katastrofisch drempel bereikt, wordt het uiterst kwetsbaar ( "labiel evenwicht") en "kritisch" - relatief kleine gebeurtenissen hebben grote gevolgen. Als een lawine, het is geen klap, grote klap.
In deze kwetsbare toestand, de industrie wordt het uiterst kwetsbaar voor relatief kleine schokken. Een enkele negatieve media-evenement kan een bi-modale vernietiging catastrofe, zoals gebeurt in een beurscrash te activeren. . Verrassend, rampen zijn wat rijdt het evolutionaire proces en het voortbewegen van een industrie door middel van haar levenscyclus
In de mature-stadium van verval van de industrie levenscyclus, elk bedrijf heeft slechts drie keuzes: de bailout (de massa exodus), de shakeout, (massa, plotselinge faillissementen) of breakout (de paradigmaverschuiving in de nieuwe levenscyclus). Met succes het maken van de breakout vereist beheersen van innovatie door het creëren van nieuwe producten en diensten die waarde toevoegen aan het traditionele model (boren, vullen, en Bill)
beheersen van innovatie is van vitaal belang in elke branche in de mature-stadium van verval van zijn levenscyclus. Meest progressieve praktijken zal kijken naar het toevoegen van nieuwe technologie hen een concurrentievoordeel te geven. Technology heeft zijn grenzen en vergt investeringen. Aan de andere kant, het beheersen van diensteninnovatie werkt door het aanbieden van nieuwe diensten die op kasbasis zijn en hoeft niet per se te betrekken enorme kapitaaluitgaven dat de nieuwe technologie vereist.
Verrassend, de huidige uitdagende economische omgeving is een periode van geweldig, als niet ongekend, gelegenheid voor particuliere praktijken die het innovatieproces te beheersen. Het is het maken van de juiste stappen op het juiste moment, op de juiste manier.
Met vriendelijke groet,
Frank Toto
San Diego, op 858-278-5050
< br /> Overigens, voor meer informatie kunt u terecht op:
http://www.rightmovesproject.com en http://dental.rightmovesproject.com