Hoe vullen we de gaten in onze planning? Veel van onze klanten hebben hun bezorgdheid geuit over de inconsistentie van hun patiënt schema's. Hoewel er vele uitdagingen die het gezicht zoals deze in deze onzekere economie, is er een potentiële bron van inkomsten die vaak onbenut praktijken.
Wie is dan het gevolg?
wanneer was de laatste keer dat u gecontroleerd uw grafieken en beoordeeld de belangrijkste computer verslagen, met inbegrip van de achterstallige recall rapport, de gemiste afspraken rapport en het geplande behandeling rapport? Als je niet bekend bent met deze rapporten, moet u. De informatie zal u in de plaats van proactief in plaats van reactief naar de ups en downs van uw patiënt basis. Begin met het maken van de meeste van de informatie die direct binnen handbereik.
Hoeveel verlaten?
Veel artsen richten zich een groot deel van de energie op nieuwe patiënten tellingen . Hoe vaak ben je in een vergadering en je hoort een arts te praten over de 40 tot 50 nieuwe patiënten per maand ze krijgen van de nieuwste marketing programma dat ze hebben betaald grote dollars voor? De vraag die je kunt vragen: "Hoe veel patiënten laat uw praktijk elke maand?" Niet veel artsen in staat zal zijn om u te vertellen met zekerheid.
U kunt uw patiënt verlies door de herziening van uw recall-programma in het afgelopen jaar te bepalen. Ten eerste, het genereren van een rapport van de patiënten als gevolg van recall zonder afspraken voor de afgelopen twaalf maanden. Als het totale aantal van de patiënten op het rapport 500, delen door twaalf. In dit voorbeeld zou de potentiële patiënt verlies per maand in het afgelopen jaar iets meer dan 40 zijn als uw nieuwe patiënt nummers zijn minder dan het verlies, uiteraard de patiënt base krimpt. Wat nu?
Maak een persoonlijk gesprek
De eerste stap zou zijn om een lid van uw bedrijf personeel toe te wijzen aan evenals die met contact op alle achterstallige recall-patiënten onvolledige behandeling. Wijs een specifiek doel voor het aantal oproepen per week worden gemaakt. Vele malen gewoon een vriendelijke herinnering zal zich inspannen om de patiënt te krijgen om een afspraak te maken.
Stuur een follow-up brief
De volgende stap zou zijn om een direct mail te sturen brief aan elke volwassene in uw actieve en inactieve bestanden die te laat of heeft een aanzienlijke onvolledige behandelplan. rekening van de patiënt moet ook een goede reputatie. Zorg ervoor dat u iets over het belang van de voortdurende professionele tandheelkundige zorg en het geven van patiënten die mooie glimlach op te nemen.
Zorg ervoor dat de gesprekken en brieven het bevorderen van de voordelen, niet de behandeling. Consumenten zoeken naar degenen die behoefte kan vervullen. Omdat er behoefte is gebouwd op verlangen, wat we verlangen we onszelf ervan overtuigen dat we nodig hebben. Focus op de emotionele aspecten, zoals een witte glimlach of een kauwen zonder pijn.
Kleine investering, grote uitbetaling
Veel studies zijn gedaan die aantonen dat het gemakkelijker is om te blijven een huidige patiënt of klant dan om een nieuwe te trekken. Laat de mensen die al uw praktijk die kan terug met een kleine investering van tijd en persoonlijke aandacht worden gebracht weet niet over het hoofd zien.
Ken Smith
is Vice President van Peak uitvoerende kunstenaars, Inc in Wixom Michigan . Ken heeft meer dan 25 jaar ervaring in de gezondheidszorg, met inbegrip van de leiding van de activiteiten van een grote groep van tandheelkundige praktijken. deskundigheid Ken's is in de "business van de tandheelkunde" en heeft vele artsen en hun teams het maximale uit hun carrière en practices.You kunnen contact opnemen met Ken op 888-477-7325 of op www.peakdental.com