Als de CEO van 's lands grootste tandheelkundige referral service, ik weet hoe belangrijk nieuwe patiënten zijn, in het bijzonder als mensen lijken te zijn aanscherping van hun budgetten. Dit betekent echter af en toe het gevoel alsof die van ons in de tandheelkundige branche spenderen zoveel tijd aan het bespreken methoden van het binnenhalen van nieuwe patiënten dat we soms vergeten de reeds in de praktijk.
de meeste praktijken begrijpen het belang van de interne markt op een bepaald niveau en zijn al het uitvoeren van een bepaalde vorm van het. Het probleem is dat veel tandartsen niet intern markt in de mate dat ze zouden moeten, of ze geen gebruik maken van hun interne marketing om de juiste boodschap over te brengen.
U ziet de meeste van uw patiënten twee keer per jaar, als zelfs dat. Helaas, dat is niet van plan om genoeg tijd om een vertrouwensrelatie met veel van hen vormen. Vertrouwen is de sleutel tot het verhogen van uw zaak acceptatie, dat is waarom het cultiveren van het met interne marketing is zo belangrijk als uw patiënten zijn niet op kantoor. Regular, consistente communicatie, zowel via de traditionele post en e-mail, kan helpen uw patiënten meer informatie over u, uw medewerkers en uw praktijk. Ik stel voor het verzenden van een soort van bericht naar uw patiënten, of het nu een nieuwsbrief, recall-kaart of e-note, per week of per twee maanden.
Dat is echt nog maar het begin, dat wel. Wat uw communicatie zeggen is net zo belangrijk als hoe vaak ze naar buiten. De meeste van uw patiënten hebben geen idee wat je de hele dag doen, noch hebben zij beseffen alle diensten die uw praktijk biedt. Uw interne marketing is uw beste tool voor het opleiden van patiënten over uw praktijk en tandheelkunde in het algemeen. Als u een nieuwe partner toe te voegen aan uw praktijk, introduceren hem of haar in uw patiënt nieuwsbrief. Wilt u meer whitening doen? Waarom dan niet een kort artikel op uw whitening opties op de achterkant van uw volgende recall-kaart uit te voeren? Interne marketing moet twee dingen doen, en beide zijn even belangrijk. Het moet uw praktijk te houden in de voorhoede van de hoofden van uw patiënten en het moet helpen hen te onderwijzen over de geweldige diensten die u te bieden hebben.
het krijgen van nieuwe patiënten in het kantoor moet altijd een prioriteit voor praktijken op zoek om te groeien, maar het is even belangrijk om te koesteren en opleiden van de patiënten die je al hebt. Vergeet niet dat een goed opgeleide patiënt is meestal minder bang en voelt zich meer in de controle over zijn of haar gezondheidszorg. Op hetzelfde moment, het horen van u regelmatig zal ervoor zorgen dat wanneer uw patiënten zijn klaar om de volgende stap in hun tandheelkundige zorg, uw naam gaat de eerste die bij me opkomt is.