Ik heb onlangs deelgenomen aan een New Year's diner en, zoals introducties werden gemaakt, een dame hoorde dat ik een tandheelkundig tijdschrift editor. Nu meestal als mensen horen dat ik werk in de tandheelkundige industrie, ze hebben één van de twee reacties ... 1. Glimlach, knikken en beleefd excuus themselves2. Vertel me een verhaal (goed of slecht) over hun huidige of voormalige dentist.This dame koos voor het tweede pad. "Laat me je vertellen over mijn tandarts, 'zei ze. "Ik noem hem Dr. Tricky." Nu met dat soort van een introductie, ik was een en al oor. Natuurlijk vroeg ik haar over de oorsprong van Tricky's Dr. moniker. Haar antwoord was: "Hij vertelde me dat ik nodig had om een wortelkanaalbehandeling gedaan. Ik weet dat ik niet hoefde te hebben gedaan. Ik denk dat hij was gewoon proberen om meer geld uit me. "Mijn volgende vraag ging over de tandarts zaak presentatie en precies hoe hij haar verteld dat ze moest dit wortelkanaalbehandeling. Ze vertelde me dat, na een routine-examen, ze klaagde over enkele gevoeligheid. Hij vertelde haar een wortelkanaalbehandeling zou in orde zijn. Ze vroeg hem of het echt nodig was. Zijn antwoord was: "Nou, als je niet wil kwetsen, ja." Na wat zij noemde een pijnlijke stilte, zij onderling besloten te wachten tot een wortelkanaalbehandeling plannen en ze liep naar de voorkant desk.After me te vertellen dat verhaal ik weet niet dat ik hem Dr. Tricky zou noemen zo veel als ik zou dr Non-Explainer. Als dat is echt hoe de ontmoeting ging, deze tandarts heeft zeker veel te leren over de communicatie met zijn patiënten. Misschien was hij achter hardlopen en had geen tijd om uit te leggen waarom ze een wortelkanaalbehandeling nodig hebben. Misschien was het een slechte dag geweest. Misschien is hij gewoon niet een goede communicator. Wat de reden ook, deze dame heeft nu een niet-zo-mooi uitzicht op haar dentist.Within de pagina's van Dental Economics, één van de meest populaire onderwerpen is case-presentatie. Niet alle van ons zijn "geboren verkoper" (ik weet dat ik niet) en niet alle van ons zijn overtuigend in ons spreken, maar dit klinkt meer als een kwestie van tijd om uit te leggen en vragen te beantwoorden in plaats van de Gettysburg Address te leveren. zou uw patiënten bellen u "Dr. Tricky 'omdat ze denken dat je het trekken van een snelle een op hen? Zonder alle antwoorden kunnen patiënten soms de spaties op zichzelf vullen. In 2010, zorg ervoor dat je de tijd neemt om met uw patiënten die je nodig hebt om te krijgen en houden hun vertrouwen. Case presentatie hoeft niet altijd te zijn over het feit dat welsprekend, maar over het feit dat informatief.
