Ik heb over een flink aantal Spa Tandheelkunde praktijken in de afgelopen jaren, hier in het centrum van Pennsylvania meestal geschreven - u weet - gemiddeld Amerika. Maar ik heb die bepaalde artikelen uit een marketing tool aspect geschreven; zeker niet, want het is iets wat we moeten weten of begrijpen over onze tandheelkundige zorg. Al die tijd, ik ineenkrimpen bij de moeite die sommige providers nu gaan in de gemiddelde Amerika, wanhopig om gelijke tred te houden met de Dr. Jones ', en met de tandartsen ten dienste van de groeiende' Real Housewives 'set, misschien uitgeput van andere methoden, maar eerder onbekend methoden die eveneens samenwerken om nieuwe patiënten trekken, maar nog belangrijker, ze effectief converteren van bestaande patiënten. Ik geef toe, in bepaalde gemeenschappen in de VS, Spa Folly wint uit over goede ole 'ouderwetse kwaliteit en compassionate care, maar dat is niet de gemeenschap voor mij, en geen van beide zijn aanbieders die naar beneden gaan dat path.What is er gebeurd met de dagen van het verstrekken van patiënten met een ouderwetse kwaliteit tandheelkundige zorg good ole '- niet gehaast, persoonlijk, en met een compassionate chairside manier? Waarom, wanneer deze dingen te verzekeren, zonder kosten, de beste marketing waarvan bekend is dat de mens in elke sector - van mond tot mond. Kan me niet schelen wat Spa Folly u gebruikt in uw kantoren die beweren een aantal marketing 'experts' zijn effectief in het ontspannen van uw patiënten voorafgaand aan de behandeling; als je niet uit over dit "goede ole 'ouderwets' nieuwe patiënten zal niet veranderen in de bestaande patiënten, en niemand zal worden marketing voor u, gratis, via mond mouth.Consider dit. Ik ging eenmaal voor een nieuwe patiënt overleg met de mogelijkheid van on-the-spot behandeling, afhankelijk van het schema. Deze aanbieder groep, die een grote website (zij deden dit correct) heeft, en adverteert elke mogelijke manier bekend bij de mens en op enorme kosten, was zeker het zien van enkele 'beloning' voor de moeite. Maar was het de juiste inspanning (s)? En, het was waardoor de gewenste beloning? De website was geweldig. Het is intuïtief en vol goede informatie citeren uitstekende referenties in. Ja, de praktijk was bloeiende - op de korte termijn. "Maar", zei de praktijk beheerder, die ik heb gekend voor vele jaren, en met wie ik had een kort gesprek die dag ", zien we veel nieuwe patiënten per dag, maar te veel van hen niet echt komen terug. We weten het gewoon niet wat we nog meer kunnen doen .................. "Hmmmmm. Sindsdien heb ik gebeld en nam de beheerder op een lange lunch. We spraken over hoe ze hun situatie, die duidelijk niet over het verstrekken van de juiste spa 'voorzieningen' op te lossen - maar eerder over het verstrekken van de kwaliteit van de zorg die resulteert in de beste marketing geld niet kan kopen. Ik vertelde haar botweg, dat toen ik aankwam, werd ik begroet door een bedienden met tanden zo Hollywood wit Ik lachte bijna hardop. We zijn verder gegaan dan het bleken in de tandheelkunde. We hebben in de verblindende twilight zone is binnengevaren. Het is niet echt (istic), en het is niet mooi. Ik vertelde haar dat dit deed niets om het vertrouwen in de aanbieders inboezemen, noch deed het mij willen tot $ 500 te besteden aan de tanden waar mensen zullen proberen niet te lachen hebben. Ik vertelde haar dat het 'nieuwe tijdperk' en 'jazz' muziek, dat terwijl ik toevallig vind dat was te luid en bemoeid met mijn vermogen om te communiceren met de bedienden, hun vermogen als goed met patiënten om te communiceren aan de telefoon, en mijn vermogen om zich te concentreren op een tijdschrift ik pakte om te lezen tijdens mijn 58 minuten wachten. Ik vertelde haar dat haar Hollywood medewerkers van de receptie en de lijnen komen waren er te weinig, als het krijgen door op de telefoon is een nachtmerrie in deze praktijk, ongeacht de dag van de week. Ik noemde het genoegen ...... .Niet echt ............ worden doorverwezen naar een wachtruimte met een selectie van email kleuring thee en koffie; een rock /water muur van soorten dat maakte me moet plassen - twee keer niet minder - die alleen mij meer ongemakkelijk tijdens het wachten voor een potentieel stressvolle afspraak; een aquarium (wow, zo creatief, en nee, vraag wie dan ook, zijn ze niet kalmeren in bepaalde omgevingen, zoals, bijvoorbeeld, tandartspraktijken); parafin behandelingen voor mijn handen terwijl ik wachtte - Echt waar? Een dame had gebruik gemaakt van deze, voor ons allemaal, en dan, verrassing, was nog niet klaar voor haar benoeming als ze worden opgeroepen (zeg het met me hier - SCHEMA; 'Aroma Therapy' die ervoor zorgde dat mijn ogen om het water op en gooide me in een full-blown allergie-aanval binnen enkele minuten van het invoeren van de wachtruimte, en tot slot een staf, administratief, klinische en de beheerder, allen gekleed in zwarte kop tot teen ... ik kid u niet. de zwarte lederen meubels wiegde tegen de echte walnoot panelen ruimte in de hele praktijk, maar c'mon ......... Oh, en nog een ding ......... Great tijdschrift selectie, met, krijgt dit, zwaar christelijke gerichte magazines gemengd en christelijke literatuur alles over het kantoor (dit gebied is net als de Bijbel gordel van de mid-Atlantische regio). Yep, allemaal met dit ding Hollywood Spa Folly aan de hand met deze overboord nadruk op 'uiterlijk'. ik was zo friggin confused.Then ik vertelde haar wat er werkelijk telde, die impliciet, nog belangrijker, wat eigenlijk niet. ik vertelde haar dat ik was al meer geïrriteerd dan behoeft te worden het aangaan van de operatory, van de verontrustende en verwarrende ervaring te wachten. Kunnen we zeggen B A C K F I E R? De provider was gehaast en gestrest, waardoor stress-inducerende. Zijn klinische assistent werd benadrukt, waardoor stress-inducerende. Er was geen chairside manier te spreken, hoewel ik net vertelde hem dat ik een gewoonte van hyperventileren voorafgaand aan de benige injecties voor tandheelkundige werk. Ik maakte hem duidelijk dat het niet een tandheelkundige fobie, omdat je mijn tanden kan boren de hele dag als ik gevoelloos en ik ben vrij goed met haar - het is de verdoving proces dat me zorgen baart, en eerlijk gezegd, de meeste patiënten in een tandartspraktijk. Hij wist niet dat ik een tandheelkundige opleiding, maar er was weinig of geen uitleg van wat er gedaan moest worden, en wat werd gedaan, voordat hij het zou doen. Wanneer het behandelplan een beetje in het werd een niet-optie, reageerde hij met een grunt-achtige "verdomme," zei niets voor mij (hoewel ik wist wat er gebeurd was) en vervolgens, zonder discussie, ging naar 'zijn' Plan B. We zouden nooit een plan B besproken, dus het was niet degene die ik ooit had ingestemd. Dit is waar ik gebaarde genoeg, zodat hij zich realiseerde dat het tijd was om de rubber dam te verwijderen was. ik kreeg vervolgens uit de stoel en vertelde hem dat ik die nodig zijn om opnieuw te plannen voor de behandeling, na het geven van mijn opties, de behandeling en de provider, consideration.With niet een beetje van de 'goede ole' ouderwets 'in zijn praktijk, heb ik niet verplaatsen van een nieuwe naar een . bestaande patiënt, en ik zal hem niet het aanbieden van gratis, mond-tot-mondreclame Alle Spa Folly en reclame trok me in als een nieuwe patiënt, maar uiteindelijk mislukte - jammerlijk, want wat het belangrijkst was niet geleverd - . kwaliteit, compassionate care Spa Folly niet winnen van de kwaliteit van de gemiddelde Amerika - niet op de lange run.The feit is, als ik een goede ole 'ouderwets zorg had meegemaakt als ik bij mijn algemene tandartsen heel gewoon kantoor met niet zelfs een hint van Spa Folly, kon deze praktijk zich heeft opgeslagen onnoemelijke geld op alle verspilde moeite, en zou een trouwe patiënt het doen van gratis marketing hebben gehad them.That gezegd, afgezien van een het verstrekken van goede oude 'ouderwetse kwaliteit en compassionate care, het verstrekken van een goed ontworpen website (intuïtief te navigeren en verpakt met veel info) en eenvoudige, strategische reclame die niet een fortuin hoeft te kosten, zijn er eigenlijk een aantal zeer effectieve, natuurlijke, niet-Hollywood methoden waarmee om te helpen een patiënt te ontspannen te gaan in een potentieel stressvolle tandheelkundige, medische of alternatieve zorg ervaring die echt werken met betrekking tot een ding - het kalmeren van een patiënt voorafgaand aan een stressvolle ervaring, zelfs in de kantoren van aanbieders die falen in het verstrekken van goede ole 'ouderwetse kwaliteit van zorg. In een dergelijke praktijk al, ik u eraan herinneren dat het zal effectief rustig en ontspannen hen tijdens hun 'nieuwe patiënt' bezoek - het zal hen niet leiden back.One methode is echt een no-brainer. Ik heb gezien het gebruikt in de medische en alternatieve gezondheidszorg heel vaak, maar het is gewoon niet mijn gedachten in de tandheelkundige gemeenschap gekruist. Ik heb een van die 'bonk mezelf in het hoofd' gebaren in mijn hoofd toen ik gisteren aan het praten was met een 4 jaar tandheelkundige student, in het midden van de aankoop van een bestaande tandheelkundige faciliteit te koop met 3 andere 4 jaar (ik heb gekregen om ze te kennen, omdat ze het krijgen van de financiering door middel van mijn man). FYI - Zij brengen in een algemeen ervaren tandarts en 2 specialisten (endo en prostho) om te oefenen met hen eens ze afstuderen in mei 2009. Maar goed, wat kreeg me opgewonden was dit; ze inhuren 2 full-time (4 dagen weken als de providers), in licentie massage therapeuten - een mannetje, een vrouwtje. De massage therapeuten zal aanbieden aan degenen die wensen, 10-15 minuten van de no-fail, duurzame, ontspanning induceren van massage, kosteloos, aan patiënten die ervoor kiezen om een beetje te vroeg komen voor hun afspraken. Zij zijn in dienst van deze methode recht uit de poort, want 3 van hun vaders, tandartsen zo goed en in de praktijk met elkaar in ... ..CALIFORNIA ... .employed dit hetzelfde gereedschap (gecombineerd alleen met een goede ole 'ouderwetse kwaliteit en compassionate care) een paar jaar terug en hebben niet een spijt, noch hebben hun patiënten. Zij, voor alle redenen u zich kunt voorstellen, hebben het gezien alleen als "goed besteed geld." Yep. Big bucks als je erover nadenkt, en "geld goed besteed," want ... ..het echt werkt.
