Alle beoefenen van tandartsen moeten worden gewapend met praktische risicobeheer kennis om risico's te minimaliseren om rechtszaken en of College klachten patiënt. Als zodanig zal dit artikel enkele van de belangrijke informatie in een vraag en antwoord interview formaat met mevrouw René Brewer te benadrukken.
Ms. René Brouwer behaalde haar diploma rechten aan de McGill University met grote onderscheiding in 1994 en begon praktijk als pleiter bij Russell & amp; Dumoulin in Vancouver (nu Fasken Martineau Dumoulin). In 1998 verhuisde ze naar Ottawa, waar ze lid geworden van Gowling Lafleur Henderson, als General Counsel bij de Canadian Medical Association Protective tot 2011. Mevrouw Brouwer is de directeur van het Professional Liability Program in Ontario.
? Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen een College klacht en een civiele procedure Omdat de regulerende instanties en rechtbanken uitvoeren van verschillende maatschappelijke functies, de focus van hun onderzoek is ook verschillend. Dental toezichthouders dwingen professionele normen om het publiek te beschermen. Dienovereenkomstig, ze zijn het meest bezorgd over de acties van een tandarts; is er geen vereiste dat een patiënt worden geschaad door het wangedrag van een tandarts voor een klacht worden volgehouden en de toezichthouder geen compensatie aan gewonde patiënten te bieden. Aan de andere kant, omdat civiele procedure zijn ontworpen om partijen gewond door het onrechtmatig handelen van anderen, eisers (eisers) te compenseren moeten wangedrag en schade of letsel blijken om te slagen. Daarom, terwijl de klachten aan de regulerende lichaam kan het gevolg zijn van enig aspect van de patiënt-tandarts relatie worden patiënten over het algemeen slechts recht op de toekenning van schadevergoeding voor tandheelkundige nalatigheid of onrechtmatig gedrag van de tandarts hun verliezen veroorzaakt. Als voorbeeld, zijn de respondenten in de gezondheidszorg beroep van regelgeving vaak bestraft voor het niet om een goede administratie te voeren. Maar terwijl goede documentatie is belangrijk in een gerechtelijke stappen vanwege de bewijskracht, zal een gezondheids verdachte huisarts burgerlijk aansprakelijk worden gesteld voor het tekort Bijhouden alleen als het kan worden gekoppeld aan schade aan de patiënt /eiser, dat is zeldzaam. Er zijn verschillen in de regelgeving en gerechtelijke processen zelf als goed, hoewel beide zijn vaak langdurige en tijdrovend, en de onzekerheid over de uitkomst kan een tol op tandartsen die betrokken zijn bij een van beide, zelfs degenen die niets verkeerd hebben gedaan. Wat zijn de meest belangrijke gebieden van de blootstelling aan de burgerlijke aansprakelijkheid voor tandartsen? Communication gebreken leiden tot risico voor huisarts. Veel PLP gevallen worden veroorzaakt die niet door een slecht resultaat, maar door het falen van een lid op de behandeling alternatieven en bijbehorende risico's volledig uit te leggen of, nadat er iets mis is gegaan, onbeschikbaarheid van het lid, arrogant gedrag, of vermeende onverschilligheid voor het lijden van de patiënt. Wat moet een tandarts te doen wanneer zijn of haar relatie met een patiënt lijkt te verslechteren? Wat moet een tandarts te doen als een patiënt vraagt om een terugbetaling of compensatie? Als het lid was nog niet eerder op de hoogte van eventuele ontevredenheid met de behandeling, zou PLP's advies zou zijn om een gesprek met de patiënt over de redenen voor het verzoek te hebben. Zodra dat informatie wordt verkregen en als de patiënt blijft aandringen op compensatie, zou de tandarts moeten beslissen al dan niet toe te treden tot de eisen van de patiënt. PLP adviseert leden die hun zorg geloven passend tegen het maken van onnodige betalingen aan ontevreden patiënten was en biedt geen vrijwaring in dergelijke omstandigheden. Echter, elke tandarts die een financiële schikking met een ontevreden patiënt te bereiken moet een schriftelijke versie van verdere aansprakelijkheid te verkrijgen van de patiënt en de PLP biedt deze documentatie aan haar leden. Tandartsen moeten zich ervan bewust dat ze niet kunnen patiënten nodig hebben om een klacht af te zien van hun regelgevende instantie als een voorwaarde voor de vestiging en de contractuele termijn in die zin zou onuitvoerbaar zijn. Wat moet een tandarts te doen als hij of zij wordt aangeklaagd door een patiënt wegens vermeende tandheelkundige wanpraktijken? Na de behandeling van tandartsen moeten de patiënten van hun opmerkingen en behandeling adviseren aanbevelingen, maar ze zijn niet verplicht om de acties van andere beoefenaar kritiek. Wanneer een patiënt vraagt wat er mis ging, is het heel geschikt om hem of haar te verwijzen naar de tandarts die de vermeende gebrekkige behandeling voor antwoorden. Dit is overigens ook vaak de snelste route naar financiële genoegdoening voor de patiënt. Het is riskant voor een volgende behandeling professional aan de slag getrokken in het verstrekken van deskundig advies aan de patiënt, omdat dat de tandarts een belang kunnen hebben in de verdediging van zijn of haar eigen daden en dus niet over de vereiste objectiviteit van een gerechtelijk expert. Sommige patiënten willen tandartsen tot garanties of garanties te verstrekken alvorens akkoord te gaan met de behandeling. Is er een verschil tussen een garantie en een garantie? de tandarts kan echt beloven is om zijn of haar best behoefte van de patiënt te voldoen, rekening houdend behandeling beperkingen die voortvloeien uit de presentatie van de patiënt en financiële beperkingen. Elke tandarts belooft te blijven behandelen van een patiënt totdat de patiënt tevreden kan worden verplicht om gratis diensten te bieden en te dekken out-of -zak kosten met betrekking tot dat de behandeling voor onbepaalde tijd. Aangezien PLP niet gebonden is aan dergelijke regelingen, zou het lid persoonlijk verantwoordelijk voor deze kosten, en kan ook persoonlijk aansprakelijk voor de kosten van corrigerende behandeling door een andere tandarts zou de relatie met de patiënt af te breken zijn. Als het beoefenen van tandartsen kunnen we het concept van preventie van alle tandziekten waarderen voordat het zich ontwikkelt tot fasen te bevorderen. Op dezelfde manier als het gaat om het beheer van risico's binnen een tandartspraktijk, preventie is de naam van het spel aan het minimaliseren van risico's van ontevreden patiënten. Namens mijzelf en alle lezers van Oral Health, we danken Ms. René Brouwer voor haar waardevolle deskundig advies en de mening die in deze interview.OH
Waarschijnlijk is het belangrijkste verschil tussen College en gerechtelijke procedures is de uiteindelijke impact op de respondent: de uitkomst van een college de klacht van invloed kan zijn professionele reputatie, terwijl de juridische acties vooral over geld. Sinds PLP zorgt voor een verdediging en vrijwaring naar Ontario tandartsen aangeklaagd wegens vermeende wanpraktijken, is persoonlijke financiële exposure van een lid in een PLP kwestie meestal beperkt tot het toepasselijke eigen risico.
in termen van de behandeling of praktijkgebied, PLP is het zien van een verhoging van de eisen tot schadevergoeding in verband met de tandheelkunde implantaat. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het aantal beoefenaars met minimale training en die binnen het omdat de complicaties van tandheelkundige implantaten aanzienlijk en kostbaar te verhelpen.
Nogmaals, de communicatie is de sleutel. Studies hebben aangetoond dat gezondheidswerkers die de tijd nemen om echt te luisteren en dingen die aan hun patiënten uit te leggen zijn minder waarschijnlijk worden opgeroepen en meer kans om te zegevieren als ze zijn. Wanneer geconfronteerd met een onverwachte klinische resultaten, natuurlijke impuls van een beoefenaar is vaak terug te trekken, maar patiënten interpreteren defensief of terughoudendheid om dergelijke situaties te bespreken als een stilzwijgende erkenning van schuld. Een openhartig gesprek over wat er is gebeurd en de opties voor de sanering gaat een lange weg in de richting van het bezweren van de woede en angst van de patiënt.
Voor Ontario tandartsen, zou dit een te rapporteren incident en een lid ontvangt een dergelijke eis moet onmiddellijk contact opnemen met PLP voor begeleiding vormen. Tandartsen in andere rechtsgebieden kunnen soortgelijke rapportage-eisen hebben.
Elke tandarts in die situatie moet onmiddellijk contact opnemen met zijn of haar aansprakelijkheid bescherming provider. Het is belangrijk dat de tandarts geen contact met de patiënt of om het even welke veranderingen in kaart te brengen van de patiënt na wordt geserveerd met juridische documenten. Wat kunnen tandartsen doen om de vooruitzichten van een gunstig resultaat in een juridische actie te verbeteren? Ondernemingen De uitkomst van een gerechtelijke procedure wordt grotendeels bepaald door dingen die niet kunnen worden gewijzigd na de feiten - de kwaliteit van de zorg van de behandelaar, communicatie en archivering. De beste verdediging om een nalatigheid actie is dan ook te houden aan de normen van de praktijk bij elke patiënt encounter.That zei, zijn er dingen die tandartsen kunnen doen zodra is ingeleid om zich te laten zien in de best mogelijke licht of, omgekeerd, om dingen te maken erger. Het respecteren van procedurele tijdschema's en het uiten van oprechte compassie voor het lijden van de patiënt wordt in het algemeen goed ontvangen door de rechtbank. Aan de andere kant kan een rechter besluiten dat een tandarts weigerachtige houding, arrogantie of dismissiveness van de bezorgdheid van de patiënt is een afspiegeling is van zijn of haar gebruikelijke praktijk stijl. Hoe moet een tandarts te reageren op zorgen van een patiënt over de behandeling een andere tandarts?
Er werd gemeld dat een aanzienlijk percentage van de procedure tegen gezondheidswerkers worden veroorzaakt door opmerkingen aan patiënten door professionele collega's. Helaas zijn veel van deze bezwaren zijn gemaakt zonder de volledige kennis van de feiten en, in sommige gevallen, patiënten besteden duizenden dollars op meritless juridische procedures als gevolg.
Beiden zijn contractuele beloften die aan bepaalde voorwaarden zal worden voldaan door een verkoper. Een garantie is een vorm van garantie met betrekking tot de kwaliteit van de goederen die meestal wordt geschreven en de tijd beperkt. Garanties kunnen worden gegeven voor goodsor diensten en soms voor onbepaalde tijd. Wat is de rol, indien aanwezig, van garanties of garanties in de tandheelkundige praktijk?
In mijn ogen, tandheelkundige garanties en garanties zijn problematisch en PLP waarschuwt leden niet om hen te geven. Zoveel variabelen kan de uitkomst van tandheelkundige behandeling, veel van hen buiten de controle van de beoefenaar beïnvloeden, dat het gevaarlijk is voor een tandarts om een bepaald resultaat te garanderen. Afgezien van de vervanging in het geval van een verborgen gebrek, het is zelfs moeilijk door een garantie of waarborg voor tandheelkundige "goederen", zoals prothesen te staan, omdat het al dan niet van een prothese is "recht" voor een patiënt is grotendeels afhankelijk van subjectieve beleving van esthetiek, voelen , pasvorm en functie.